El enfoque geográfico, clave para la sostenibilidad

La sostenibilidad es más que una tendencia. Es una necesidad y una responsabilidad que las organizaciones de todo tipo deben asumir para garantizar el bienestar de las generaciones presentes y futuras.   En este contexto, en el que la sostenibilidad es un imperativo ético, social y económico que afecta a la reputación, competitividad y supervivencia de…

What is an SLA? Best practices for service-level agreements

SLAs are a critical component of any outsourcing and technology vendor contract. Beyond listing expectations of service type and quality, an SLA provides remedies when requirements aren’t met.  Following are answers to common questions about SLAs and tips on how your organization can craft effective SLAs with your vendors and partners. What is an SLA? A service-level…