La IA en la atención al cliente: ni el ahorro ni el servicio será el esperado
El temor a que la IA sustituya los puestos de trabajo humanos es una de las principales preocupaciones de muchos empleados en todo el mundo. Una de las razones que se suelen esgrimir para justificar la sustitución de empleados por la IA es la percepción de que el uso de la inteligencia artificial para desempeñar…

