에이전트포스에 통합된 MCP, 세일즈포스를 CRM AI 경쟁에서 선두로 이끌까?
세일즈포스가 에이전트포스에 MCP(Model Context Protocol)과 에이전트투에이전트(A2A, Agent2Agent) 기능을 지원하면서, 고객관계관리(CRM) 시장의 AI 경쟁에서 우위를 점할 수 있다는 분석이 나왔다. 컨설팅 기업 퓨처럼그룹(The Futurum Group)에서 CIO 프랙티스를 이끄는 디온 힌치클리프는 “세일즈포스의 MCP 구현은 CRM 벤더는 물론, 어떤 벤더를 통틀어 봐도 가장 야심찬 상호운용성 전략 중 하나”라며 “에이전트포스를 세일즈포스 내부뿐 아니라 엔터프라이즈 전반의 멀티에이전트 오케스트레이션의 중심으로 자리매김하게…

