AI가 재구성하는 고객 방정식··· 2025 CRM 트렌드 9가지

AI는 기업의 모든 측면을 변화시킬 수 있는 잠재력을 가진다. 하지만 그 중에서도 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 기업 외부와 관련된 CRM 영역에서의 잠재력이 압도적이다. 인공지능이 영업 직원들 도울 경로는 다양하다. 일상적인 작업을 자동화하고, 여러 출처에서 관련 데이터를 수집하며, 고객의 의도를 이해하고, 새로운 비즈니스를 추진하는 데 도움을 줄 수 있다. 그리고 생성형 AI는 마케팅 자료 작성에…

Tres pasos para preparar sus datos para la IA

Aunque muchas organizaciones ya han realizado un pequeño número de pruebas de concepto exitosas para demostrar el valor de la IA generativa, ampliar esas pruebas de concepto y aplicar la nueva tecnología a otras partes del negocio nunca funcionará hasta que la producción de datos listos para la IA se convierta en una práctica estándar.…

“당신의 관심사를 말해보세요”···· 아마존, 프롬프트 기반 AI 쇼핑 경험 확대

인터레스트는 사용자가 자신의 관심사, 가격 제한, 선호도 등을 일상적인 언어로 설명하면 대규모 언어 모델(LLM)을 통해 이를 분석하고 관련 제품을 지속적으로 검색한다. 예를 들어 ‘아마추어 엔지니어와 디자이너를 위한 모형 제작 키트’, ‘커피 애호가를 위한 추출 도구’ 등의 프롬프트를 입력하면 해당 관심사에 맞는 제품을 자동으로 찾아준다. 더 복잡한 요구사항도 처리 가능하다. “추상적이거나 현대적인 블랙 메탈 재질의 벽…