카나나 상담매니저는 톡채널에서 고객 문의에 자동으로 응답하는 AI 채팅 서비스다. 이번 서비스는 톡채널을 통한 고객 응대를 한층 쉽게 해 소상공인 등 사업자의 활동을 지원한다. 응답은 사업자가 직접 작성한 답변뿐 아니라 톡채널에 게시된 매장 정보, 메뉴, 최신 소식 등 다양한 콘텐츠를 기반으로 생성된다. 카카오에 따르면, 고객 질문의 의도를 파악해 답변의 정확성도 높였다 카카오는 매장 운영과 고객…
QR 코드는 마케팅 콘텐츠를 전달하거나 사용자를 웹사이트와 앱으로 안내하는 간편한 수단으로 널리 활용된다. 그러나 이제는 악성 코드를 숨기는 데에도 쓰이고 있다. 사이버보안 기업 소켓(Socket)의 위협 연구팀은 기업용 앱이나 웹사이트에 통합되어 방문자의 쿠키 속 비밀번호를 탈취할 수 있는 ‘정교한 백도어 메커니즘’을 발견했다고 밝혔다. 이 공격은 QR 코드에 숨겨진 코드를 통해 실행된다. 페즈박스(Fezbox)라고 불리는 해당 악성 패키지는…
세계 최대 규모의 소프트웨어 패키지 레지스트리를 운영하는 8개 단체가 공동 성명을 내고 현재의 자금 조달 모델이 “위태로울 정도로 취약하다”라고 경고했다. 매달 수십억 건의 소프트웨어 다운로드를 지원하는 핵심 인프라에 대해, 향후 접근 방식이 바뀔 수 있음을 시사한 것이다. 이번 공동 성명은 오픈소스 보안 재단(Open Source Security Foundation, OpenSSF) 웹사이트에 공개 서한 형태로 게재됐다. 성명에는 파이썬 소프트웨어…
구글 클라우드가 데이터 과학자의 생산성을 높이기 위해 코랩(Colab)에 새로운 기능을 추가했다. 이번 업데이트는 빅쿼리(BigQuery)와 통합돼 데이터 과학자가 도구를 번갈아 사용하는 불편을 줄이고 단일 워크플로우에서 작업할 수 있도록 설계됐다. 구글 데이터 클라우드 매니징 디렉터 야스민 아흐마드는 25일 공식 블로그를 통해 데이터 과학자의 역할이 빠르게 변하고 있다고 설명했다. 아흐마드는 “과거에는 기업 의사결정을 지원하기 위해 과거 데이터를 분석하고…
Artificial intelligence (AI) has evolved from a buzzword to a boardroom priority. But for most enterprises, scaling AI is proving harder than expected. Not because of a lack of ideas or ambition, but because of one silent saboteur: unready data infrastructure. In conversations with customers across industries, I see a pattern repeat itself. AI pilots…
The age of artificial intelligence (AI) isn’t defined by large language models alone. It’s defined by how enterprises use them—across customer journeys, internal operations, and revenue channels. As businesses experiment with GenAI, many face a fundamental decision: Should we build the underlying AI infrastructure ourselves, or should we partner? The instinct to build is strong.…
민간 기업의 IT 성과는 분기 실적, 효율성 향상, 경쟁력 확보 등으로 평가된다. 하지만 지자체 CIO가 마주하는 현실은 완전히 다르다. 이들이 상대해야 할 ‘고객’은 매일 시의 서비스에 영향을 받는 주민이다. 광대역 인터넷, 쓰레기 수거처럼 시민의 일상과 직결된 서비스는 언제나 원활해야 한다. 프로젝트가 성공하면 정당한 찬사를 받지만, 실패하면 즉각적이고 격렬한 비판에 직면한다. 미국 캘리포니아주 산타모니카, 호주 시드니,…
I cambiamenti guidati dalla tecnologia sono più frequenti che mai, ma il successo non è affatto garantito. Secondo la società di ricerca Gartner, solo un’organizzazione su cinque ha ottenuto i benefici attesi dalle proprie iniziative o progetti di trasformazione nel 75% o più dei casi. “Gli altri sono costosi fallimenti”, afferma Cynthia Phillips, direttore senior di…
클라우드플레어(Cloudflare)가 프로젝트 갈릴레오(Project Galileo)의 확대를 발표하며 비영리 단체와 독립 언론을 대상으로 AI 크롤러 차단 및 제어 기능을 무료 지원한다고 밝혔다. 프로젝트 갈릴레오는 DDoS 공격으로부터 위험에 처한 공익 단체를 보호해 온라인 접근성을 유지하도록 지원하는 클라우드플레어의 무료 서비스다. 이번 프로그램을 통해 전 세계 750여 명의 언론인, 독립 뉴스 기관 및 뉴스 수집을 지원하는 비영리 단체는 클라우드플레어의 ‘봇…
기술 인재 채용 기업 하비 내시(Harvey Nash)의 최근 보고서에 따르면, CIO는 정규직 IT 직무가 크게 감소할 것으로 예상하고 있다. 업계 전문가들은 IT 업무를 내부 인력, 계약직, 외부 파트너사 간에 어떻게 분배할지에 대한 방식이 큰 전환기를 맞고 있다고 설명한다. 동시에 AI 역시 중요한 요인으로, 필요한 경험과 교육 수준은 물론 경영진이 AI가 결국 인력 수요 감소로 이어질…