I spoke with IDC’s Katie Norton, Research Manager, DevSecOps and Software Supply Chain Security, at IDC’s 60th annual Directions conference. As an industry analyst Katie spends her life working with and advising senior IT decision makers around technologies such as agentic AI, sharing her deep domain expertise. You can watch our conversation here, or via…
Nobody blinks when a multi-billion-dollar merger prompts the creation of an integration management office (IMO). In fact, it’s expected. The IMO becomes air traffic control — aligning people, processes and technology to orchestrate synergy capture and value creation. So why does business transformation, which demands the same cross-functional choreography, often proceed without a similar structure…
At United Airlines, AI has been a long-term strategic investment, not a recent initiative. While many companies scrambled to adopt AI capabilities during the recent gen AI boom, United had already built the foundation necessary for effective implementation. This forward-thinking approach stems from a clear business philosophy that in the airline industry specifically, the carrier…
“We’re not just automating a handful of manual tasks and processes across a department or two,” says Kellie Romack, CDIO at ServiceNow. “We’re infusing AI agents everywhere to reimagine how we work and drive measurable value.” Agentic AI is the new frontier in AI evolution, taking center stage in today’s enterprise discussion. AI agents topped Forrester’s 2024…
En lugar de hablar de tecnología, el ejecutivo de TI Aaron Taylor habla de dotar de un contexto rico al centro de llamadas, adoptar un enfoque omnicanal y facilitar a los clientes la realización de operaciones con su empresa. Taylor, director y CIO de la división de negocio de Inversores Particulares de Vanguard en EE.…
Con decenas, si no cientos, de proveedores promocionando sus productos de IA agentiva, la falta de una definición sobre qué es esto podría generar confusión entre los directores de informática (CIO, en inglés) y otros responsables de TI que desean adquirir e implementar esta tecnología emergente. Algunos expertos en IA definen la IA agentiva como…
Los proveedores de nube pública se han consolidado como el principal sustento de la TI empresarial moderna, ya que ofrecen una escalabilidad, una eficiencia operativa y una innovación sin precedentes. A pesar de todos los avances que han presentado, las empresas observan una realidad difícil de ignorar: ¿por qué los precios de la nube pública…
에이전틱 AI는 이제 기술 분야에서 생성형 AI를 넘어 가장 주목받는 기술이 되고 있다. 다만 한 가지 큰 문제가 있다. 이에 대한 표준 정의가 아직 없다는 점이다. 수십 또는 수백 개에 이르는 벤더가 각자의 에이전틱 AI 제품을 내세우고 있는 상황에서, 명확한 정의가 없다 보니 CIO와 IT 리더들은 신기술을 도입하고자 할 때 혼란을 겪기 쉽다. 일부 AI…
IT 운영 분야의 엔지니어, 관리자, 분석가들의 업무가 쉬워 보인다면, 그들의 업무를 제대로 알지 못하기 때문이다. 자동화, 가시성, 머신러닝과 같은 기술 덕분에 IT 운영이 개선됐다. 대규모 및 미션 크리티컬 워크로드를 더 많이 배포하고 관리하는 데 도움을 받고 있다. 그러나 예상 서비스 수준, 컴플라이언스 요구사항, 멀티클라우드 복잡성, 기하급수적으로 데이터 볼륨은 모두 비즈니스 요구사항과 IT 운영에 대한 부담을…
생성형AI는 데브옵스 환경에서 주로 코드 같은 산출물을 빠르고 자동으로 생성하는 데 활용돼 왔다. 하지만 데브옵스 업무 대부분은 단순히 무언가를 생성하는 것을 넘어, 클라우드 서비스 설정 변경, 애플리케이션 배포, 로그 파일 병합 등 다양한 작업 수행에 초점을 맞춘다. 이런 작업에는 기존 생성형AI의 워크플로우가 적합하지 않은 경우가 많다. AI가 데브옵스 도구나 데이터에 쉽게 접근하지 못하기 때문이다. 이제는…