콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 기업 클라우드플레어에서 장애가 발생하면서 전 세계 온라인 서비스와 웹사이트가 접속 중단 문제를 겪었다. 이는 원래 클라우드플레어가 고객을 대신해 방어해야 하는 서비스 중단 사태가 발생한 셈이다. 클라우드플레어는 지난 18일 오후 8시 48분, 상태 페이지를 통해 “내부 서비스 성능 저하가 발생하고 있으며, 일부 서비스가 간헐적으로 영향을 받을 수 있다. 현재 복구에 집중하고 있으며 문제를…
챗봇은 한때 디지털 전환의 상징이었다. 기업 웹사이트와 서비스 포털에 등장한 정중한 텍스트 박스는 더 똑똑하고 저렴한 지원 체계를 약속했다. 최근 몇 년간 생성형 인공지능이 도입되면서 대화는 자연스러워졌지만, 여전히 자동화 답변 엔진에 머물러 있다. 2025년 말이 다가오면서 전통적 챗봇은 이전 시대의 유물처럼 보이기 시작했다. 새로운 흐름은 에이전틱 인공지능이다. 단순히 대화하는 것이 아니라, 기업 워크플로 내부에서 추론·계획·행동까지…
많은 엔터프라이즈 환경에서는 대규모 AI 구축을 독자적으로 추진하는 과정이 벅찬 과제로 인식되고 있다. 탄탄한 구현 협력업체가 필요한 이유이다. 특히 에이전틱 AI는 여러 조직에서 아직 새로운 분야라 경험 많은 협력업체의 전문성이 큰 가치를 제공한다. 레노버(Lenovo)가 의뢰해 올해 초 발간한 보고서는 CIO의 AI 구현 전략 보고서에서 전문 서비스 협력 모델이 주류로 자리 잡았다고 지적했다. 전 세계 IT…
El mundo tecnológico está alborotado con la noticia de que Amazon Web Services (AWS) y OpenAI han firmado un acuerdo de computación en la nube por valor de 38.000 millones de dólares y con una duración de siete años, una asociación que promete grandes avances en inteligencia artificial (IA) gracias a inversiones masivas en infraestructura.…
I’ve worked in software engineering long enough to see multiple waves of transformation reshape how teams deliver value — the rise of agile, the DevOps movement, the automation boom and, most recently, the adoption of generative AI. Each wave promised speed, efficiency and reduced human toil. But this new wave, driven by agentic AI, feels…
The enterprise software landscape is experiencing a revolutionary shift as SAP Cloud ERP Business Suite becomes available through AWS Marketplace. This strategic partnership between SAP and Amazon Web Services represents more than just a new deployment option—it’s a comprehensive solution that transforms how organizations approach enterprise resource planning. Accelerated digital transformation Traditional ERP implementations have…
Is AI really ready to replace all those time-tested, human-powered service processes in the world’s companies? Business headlines would certainly suggest so. After all, an IDC-Microsoft global survey of 2,000 C-suite business leaders said that AI is already driving performance and saving time — realizing $3.50 to $8 in ROI for every $1 they invested…
When I began researching large language models (LLMs), my goal wasn’t to build a product. It was to understand whether enterprises could adopt AI responsibly — without losing control over cost, governance or transparency. Like many architects experimenting with LLMs, the deeper I looked, the more their limitations surfaced in enterprise environments. Compute costs often…
Imagine hearing about a technology that will literally change how you see the world. It promises to transform social customs. Create new industries. Remake city skylines. Would you track every development? Marvel at the possibilities? Travel to see it with your own eyes? In 1893, that’s exactly what people did — when the newly developed…
La adopción de inteligencia artificial (IA) en las estrategias de experiencia de cliente (CX) ha entrado en una fase de madurez si nos atenemos a las conclusiones del estudio “Estado actual e impacto de la IA conversacional y otras soluciones de IA aplicadas a la experiencia de cliente”, elaborado por Inconcert, especialista en tecnología para…