The secret weapon for transformation? Treating it like a merger

Nobody blinks when a multi-billion-dollar merger prompts the creation of an integration management office (IMO). In fact, it’s expected. The IMO becomes air traffic control — aligning people, processes and technology to orchestrate synergy capture and value creation. So why does business transformation, which demands the same cross-functional choreography, often proceed without a similar structure…

United Airlines’ AI strategy: The airline that makes decisions fastest wins

At United Airlines, AI has been a long-term strategic investment, not a recent initiative. While many companies scrambled to adopt AI capabilities during the recent gen AI boom, United had already built the foundation necessary for effective implementation. This forward-thinking approach stems from a clear business philosophy that in the airline industry specifically, the carrier…

How IT leaders use agentic AI for business workflows

“We’re not just automating a handful of manual tasks and processes across a department or two,” says Kellie Romack, CDIO at ServiceNow. “We’re infusing AI agents everywhere to reimagine how we work and drive measurable value.” Agentic AI is the new frontier in AI evolution, taking center stage in today’s enterprise discussion. AI agents topped Forrester’s 2024…

불분명한 ‘에이전틱 AI’ 정의··· IT 리더의 올바른 선택법은?

에이전틱 AI는 이제 기술 분야에서 생성형 AI를 넘어 가장 주목받는 기술이 되고 있다. 다만 한 가지 큰 문제가 있다. 이에 대한 표준 정의가 아직 없다는 점이다. 수십 또는 수백 개에 이르는 벤더가 각자의 에이전틱 AI 제품을 내세우고 있는 상황에서, 명확한 정의가 없다 보니 CIO와 IT 리더들은 신기술을 도입하고자 할 때 혼란을 겪기 쉽다. 일부 AI…

칼럼 | 클라우드 및 IT 운영에 생성형 AI를 사용하면?··· 5가지 활용처

IT 운영 분야의 엔지니어, 관리자, 분석가들의 업무가 쉬워 보인다면, 그들의 업무를 제대로 알지 못하기 때문이다. 자동화, 가시성, 머신러닝과 같은 기술 덕분에 IT 운영이 개선됐다. 대규모 및 미션 크리티컬 워크로드를 더 많이 배포하고 관리하는 데 도움을 받고 있다. 그러나 예상 서비스 수준, 컴플라이언스 요구사항, 멀티클라우드 복잡성, 기하급수적으로 데이터 볼륨은 모두 비즈니스 요구사항과 IT 운영에 대한 부담을…