Every software system charges customers an experience tax. It may not appear on an invoice, but customers pay it in wasted time, broken flow, repeated work and lost confidence. When that tax exceeds their tolerance, they often leave without telling you why. At first, customer utilization dips slightly with no clear explanation. Over time, customers…
As VP of data and analytics at Atlanta-based Georgia-Pacific, Matt Robuck gives a multitude of insights to the business. In the past, these would’ve been delivered as dashboards and reports, but over the last three years, with the proliferation of AI, he and his team of over 180 engineers have been questioning how they can…
CIOs who launched AI projects over the past year that didn’t deliver on expectations, or failed entirely, aren’t alone. Investments in AI projects have surged, but nearly half of enterprises have struggled to demonstrate business value, according research from Gartner. “People jumped in with unrealistic expectations, and that’s where the biggest disappointments are coming from,”…
Walk into almost any boardroom this year, and the agenda is identical: How do we close the AI gap? Leaders are projected to spend billions to ensure their workforce doesn’t fall behind. They are confident. They are aggressive. And, in most cases, they’re failing. According to Mercer’s 2026 Global Talent Trends study, 63% of executives…
오픈텍스트에 따르면, 디지털 전환과 AI 도입 확산으로 기업 IT 환경이 복잡해지면서, 여러 시스템에 분산된 운영 데이터를 통합 관리하고 서비스 영향도를 실시간으로 파악하는 역량의 중요성이 커지고 있다. 특히 금융·제조·공공 분야에서는 장애 대응 속도와 운영 안정성 확보가 주요 과제로 부각되고 있다. 오픈텍스트는 여러 고객사가 유니버설 디스커버리(Universal Discovery)와 CMDB를 활용해 IT 자산과 서비스 간 연관 관계를 자동으로 분석·시각화하고…
앤트로픽은 한국을 클로드 활용도가 높은 시장 가운데 하나로 평가하고 있다. 지난 3월 공개된 앤트로픽의 자체 보고서에 따르면, 한국의 클로드 사용량은 인구 규모 대비 예상치를 웃도는 수준으로 나타났으며, 기술·창작 분야를 중심으로 활용이 이뤄지고 있다고 설명했다. 앤트로픽은 이러한 흐름을 바탕으로 서울 오피스를 개소하고 국내 사업을 확대할 계획이다. 최기영 신임 대표는 지난 5월 중순까지 스노우플레이크 한국 총괄을 맡았으며,…
오픈AI 최고전략책임자(CSO) 제이슨 권은 27일 서울에서 열린 기자간담회에서 “AI는 이제 단순한 기술 실험 단계를 넘어 경제와 사회의 핵심 인프라로 진화하고 있다”며 “한국은 AI 확산의 다음 단계로 나아가기에 매우 적합한 국가”라고 말했다. 권 CSO는 현재 AI 산업이 세 번째 단계에 진입했다고 설명했다. 그는 “첫 번째 단계는 모델 성능과 기술적 돌파구 중심이었다면, 두 번째 단계는 수십억 명의…
업무 환경에서의 신뢰는 오랫동안 자연스럽게 내재된 요소였다. 통화에서 익숙한 목소리가 들리거나, 화면에 잘 아는 얼굴이 등장하거나, 임원 명의의 메시지가 전달되면 대부분의 직원은 이를 의심할 이유가 없었다. 하지만 이러한 전제는 이제 점점 설득력을 잃고 있다. 최근에는 딥페이크의 활용 방식과 적용 영역이 빠르게 변화하고 있다. 합성 미디어는 결제 승인부터 임원 커뮤니케이션, 고객 지원 요청에 이르기까지 일상적인 비즈니스…
Artificial intelligence continues to evolve rapidly, with solutions emerging to enhance worker productivity , help businesses develop products more quickly, and improve business operations. Implementing these solutions, however, means introducing a bevy of new AI apps and agents –– and that means introducing security risks. “AI technology has evolved rapidly, from single modal foundation models…
MS와 EY는 향후 5년간 고객의 AI 도입을 지원하기 위해 총 10억 달러(약 1조 5,000억 원)를 투자할 계획이다. EY의 글로벌 MS 얼라이언스 리더 폴 클라크는 해당 투자금이 선도적인 AI 프로젝트 추진과 조직의 AI 역량 구축을 지원하는 데 활용될 것이라고 밝혔다. 그는 고객이 각자의 필요에 따라 이 같은 자원에 접근할 수 있다고 설명했다. 클라크는 “MS와의 긴밀한 협업과…