도장 찍은 이후가 중요··· IT 공급업체 ‘관계 관리’의 9가지 원칙
다른 역량과 마찬가지로, 관계 관리 역량도 고도화할 수 있다. 이를 통해 양측 간의 더 강력한 연계와 진정한 윈윈을 가져오는 프레임워크를 만들어낼 수 있다. 필자가 테네시 대학의 하슬람 경영대학(Haslam College of Business)을 위해 공동 집필한 백서에는 IT 공급업체 관계 관리를 개선하기 위한 9가지 설계 원칙이 담겨 있다. 다음은 기업이 참고할 만한 몇 가지 핵심 사항이다. 1.…