What do the chief digital officer, chief technology officer, chief information security officer, chief transformation officer, chief data officer, and so on, have in common? All their responsibilities were previously owned by one person: the CIO. The CIO role today is increasingly being cloned and divided up into multiple mini-CIO roles. It’s to the point…
La adopción estratégica de la inteligencia artificial (IA) generativa en la banca ha abierto un capítulo innovador en la transformación digital del sector. En un contexto en el que se busca mejorar la eficiencia en las operaciones, ocho de cada diez entidades bancarias ya están utilizando la IA para optimizar sus procesos internos. Así lo…
미 언론사 세마포(Semafor)의 내부 소식통을 인용한 18일 보도에 따르면, 뉴욕타임즈는 자사 제품 및 편집진을 위한 인공지능 도구 도입을 전면 승인했다. 편집국 직원에게 AI 교육을 시작하고, ‘에코(Echo)’라는 사내 AI 도구를 개발해 지원하기 시작했으며, AI 사용에 대한 편집 지침과 허용되는 AI 제품 목록도 공유했다. 뉴욕타임즈는 기자들에게 AI를 활용한 SEO 최적화 헤드라인 생성, 기사 요약 및 독자 대상…
기업 보안 책임자는 위협 행위자와 점점 더 복잡해지는 규제 및 지정학적 환경으로부터 글로벌 IT 공급망을 보호해야 하는 부담을 안고 있다. 무역 분쟁부터 지역 분쟁에 이르는 각종 사건들은 지정학적 긴장이 핵심 기술에 대한 접근을 얼마나 빠르게 방해할 수 있는지, 그리고 신뢰할 수 있는 벤더와 서드파티 서비스를 통한 공격으로 조직이 얼마나 쉽게 침해될 수 있는지를 보여줬다. 구체적으로…
최고 디지털 책임자, 최고 기술 책임자, 최고 정보 보안 책임자, 최고 혁신 책임자, 최고 데이터 책임자 등 각 직책의 공통점은 무엇일까? 이 모든 책임을 이전에는 한 사람, 즉 CIO가 맡았다. 오늘날 CIO의 역할은 점점 더 분화되고 있다. 여러 전문 임원이 출현해 각자의 영역을 전담하는 형태다. 사실 각 기술 관련 C레벨 임원들이 무엇을 담당하는지, 그들의 명확한…
팀을 이끄는 역할을 맡으면, 구성원들은 수많은 중요한 결정에서 최종 판단을 기대하게 된다. 사람들은 결단력 있는 리더를 신뢰한다. 하지만 결단력은 쉽게 익힐 수 있는 능력이 아니다. 자신이 내린 결정의 결과를 감당해야 하며, 역사를 돌아보면 무모할 정도로 대담한 결정을 내렸다가 조직을 위기로 몰아넣은 리더들도 많다. 그렇다고 해서 데이터를 더 수집할 때까지 무작정 기다릴 수도 없다. 망설이는 순간,…
Avere un team IT ad alte prestazioni è sicuramente uno dei principali obiettivi dei Chief Information Officer. Riuscirci, ovviamente, dipende dalle persone che costituiscono la squadra di lavoro, ma la capacità del CIO di capire le sue risorse e comunicare la strategia è ugualmente importante. “La cultura aziendale è fondamentale per avere un team motivato…
블룸버그 보도에 따르면, 애플은 이 기능을 개발하는 과정에서 여러 난관에 직면했고, 기대됐던 스마트 기능이 일관성 있게 작동하지 않았다. 애플은 화면 인식(on-screen awareness) 도구를 구축해 시리가 화면 상의 콘텐츠에 따라 행동할 수 있도록 하고자 하는 중이다. 메시지 주소를 저장할 수도 있고, 일련의 중첩된 명령을 실행하는 등의 작업을 할 수도 있다. 가령 전날 읽은 기사 중 어렴풋이…
딥시크(DeepSeek)가 지난 1월 R-1 AI 모델을 출시한 뒤 AI 시장 변화가 본격화하고 있다. 오픈AI(OpenAI), 알파벳(Alphabet), 메타(Meta) 같은 주요 모델 개발사들이 주춤하면서 미국 기술주 가치는 한때 1조 달러 이상 하락했다. 딥시크는 자사 추론 모델이 오픈AI의 기존 제품과 비슷한 성능을 보이면서도 2배 빠른 속도로 작동하며, 비용은 10%에 불과하다고 소개했다. 모델 개발, 취약점 등 논란은 있지만, 딥시크는 AI…
아이브릭스에 따르면 인공지능(AI) 기술의 발달로 컨택 센터에 다양한 기술이 접목되면서 고객응대 자동화 등 운영의 효율이 커졌지만 신입 상담사들의 교육 시간 부족으로 인한 부적응 이슈로 이직/퇴사의 고질적인 문제는 좀처럼 해결되지 않고 있다. 일반적으로 상담사들은 입사 후 일정 기간의 트레이닝을 거친 후 실무에 배치되지만 높은 이직률/퇴사률로 인한 인력 부족으로 교육 기간이 대폭 단축되거나 최소한의 기본 교육만 진행된…