Ci sono molte ragioni per adottare un approccio lento e attento all’AI generativa. La tecnologia sta cambiando rapidamente e, di conseguenza, investire molto denaro nella piattaforma sbagliata potrebbe rivelarsi un errore molto oneroso. La GenAI ha ancora problemi di precisione e di sicurezza, e le questioni relative al copyright non sono ancora state risolte dai…
Last year’s Evolve conference showcased practical use cases for AI, an area where Trace3 has developed significant expertise. Key themes included how AI can help companies grow; charting the AI landscape for the future; and assessing the impact of AI on specific industries, from financial services to healthcare. Expert presentations as well as insights from…
時代に応じて変わる様々なITの課題や業務課題に対応しながら、一貫してIT環境の整備や業務改革に取り組み、大規模なプロジェクトを通じて幅広い経験を積むことができた 現職の伊藤忠商事ではIT・デジタル戦略部長を務めています。ITデジタル戦略部には2つの事業会社があり、1つは伊藤忠サイバー＆インテリジェンス株式会社、もう1つは香港にある開発会社のCISD ASIA CO, LTDです。どちらもグローバルにビジネスを展開しており、前社では社長、後社では会長を務めています。 この世界に入ったきっかけは35年前にさかのぼります。大学時代は農学部に在籍し、木材力学の研究していました。具体的には、温度や湿度によって木材の強度がどのように変化するかをシミュレーションし、その強度を測定していました。 その時、初めてプログラミングを経験しました。35年前のことなのでPCの動きは遅かったのですが、「こんなことも出来るんだ」と感動・実感し、「情報分野って面白いな」と思ったのがきっかけでした。 その後、就職活動をする際にグローバルで仕事をしたいと思い、様々な商社を訪問しました。多くの商社では、木材を研究していたということなら木材を扱う営業に行くように言われましたが、伊藤忠だけは情報システムの仕事をやりたいと言ったら、「いいじゃない、是非やったらいいよ。」と受け入れていただけました。 多くの人は商社に入る際に「営業」を希望しますが、私の場合「情報システム部門に入りたい」と自ら志願しました。当時としては珍しいケースだったと思います。 1991年に伊藤忠商事に入社以来33年間、一貫して情報システムとITに携わってきました。振り返ると、最初の10年間はインフラやネットワークを担当し、社内でプログラミングを行いながら、メインフレームの維持や運用など技術寄りの仕事に従事していました。 次の10年間はアプリケーション分野に従事し、2000年初頭には基幹システムとしてERPを海外現地法人にロールアウトするプロジェクトをリード、その後伊藤忠商事の全社業務改革プロジェクトもリードするなどユーザー業務により近いアプリケーション領域の仕事に従事しました。 その次の10年間はシンガポールに駐在し、アジア・大洋州のITガバナンス構築を担当しました。本社が今までカバーしきれていない地域をIT領域で統括すべく、新しいIT統括組織を立ち上げ、アジア・大洋州の12か国のIT環境を整備し、IT関連ルールはじめ業務の標準化の推進、そしてセキュリティ強化にも努めました。 帰国後は、本社におけるSAPをベースとした基幹システムをSAP S/4HANAへバージョンアッププロジェクトの責任者を務めるなど、より規模の大きなプロジェクトをリードする経験をさせていただきました。この数年は、伊藤忠グループ全体のDXをリードする仕事やグループのセキュリティを統括する仕事にも従事しています。これまで、多岐にわたる経験を積む機会を頂いてまいりました。 現状維持ではなく新しいことをやっていく、変えていく意欲、人と人とのつながりを大切にすること。そして、ビジネスにいかにITを活用できないかを常に考えてきた 私たちの仕事は、一人で行うものではなく、チームで取り組むことが多いです。点ではなく線、あるいは広い面で捉えて考えることが重要で、過去から先輩やパートナー企業と共に築き上げてきた結果として伊藤忠の現在のシステムがあると考えています。 私が入社した当時はメインフレームの時代でしたが、その後Unix系に移行し、オープン化が進みました。インターネットの普及に伴いeビジネスが流行し、基幹系ではSAPのようなERPシステムが登場し、業務改革を進めるためにパッケージに業務を合わせる時代がありました。 その後、DXや生成AIなどデジタル技術が事業を牽引する時代になってきております。伊藤忠はこれらの技術を積極的に受け入れ、ビジネスや時代のニーズに応じたシステム投資を行ってきました。その結果今があり、当社は「トランスフォーメーションが準備万端な状態」にあると言えると考えております。 今一度、個人のキャリアを振り返ると、SAPシステムの海外ロールアウトや全社業務改革プロジェクトに携わり、また、海外業務にも関わってITガバナンスを構築・強化するなど、多くの経験を積むことができました。これらのプロジェクトに関わってきたこと自体が、一つの功績と言えるかもしれません。 また、私は「現状維持型」ではなく、「変革型」です。常に新しいことに挑戦し、ビジネスでどのようにITを活用できるかを考えてきました。結果、その「変革」をリードしてきたことも、ひとつの功績と言えるかもしれません。 プロジェクトは人と人が協力して行うものであり、システムも人が使うものです。人と人がつながることを重要視してきました。一つのプロジェクトが終わっても、次のプロジェクトで「また一緒にやりましょう」と声をかけることができる人間関係が、私にとってとても大きな財産となっています。 新しいプロジェクトを始める際には、これまで築いてきた人脈を活かして、新しいことに取り組んでいくことができます。 変革への意欲と人と人の繋がりを大切にすることが、次世代で活躍するITリーダーの方々へのメッセージの一つです。 10年目で新しい業務にチャレンジ、ビジネスとIT、海外経験も踏まえ商社ビジネスを体系的に理解。その時の経験が現職で活かされている 私のキャリアの最初の10年間はインフラ技術を中心に携わっていました。これは非常に奥が深く、面白い分野です。しかし、10年目を迎えた頃、「このままでいいのかな」と思い始めました。将来を見据えると、もっとユーザーや経営者と直接話し、視野を広げていく必要があると感じたのです。 そんな時、海外現地法人のSAP導入プロジェクトのPM（プロジェクトマネージャー）をやらないかと声がかかり、ぜひ挑戦したいと思いました。しかし、これまでインフラ寄りのテクノロジーに集中していたため、商社のビジネスの実際についてはほとんど知りませんでした。会計や簿記の知識はありましたが、会社の決算の仕組みや商社におけるトレードビジネスについてなど、ユーザー業務視点で学ぶべきことがたくさんありました。さらに、すべての会話が英語で行われるため、チャレンジの連続でした。 このプロジェクトに取り組んだ結果、多くのことを学びました。SAP導入プロジェクトは約5年間続き、その後さらに伊藤忠社内で全社業務改革プロジェクトをリードする機会もいただきました。ここでは、更に、営業や職能業務、加えてグループ会社の業務についても俯瞰的に学ぶことができ、これにより商社ビジネスの全体像を理解することにつながりました。 この経験は、30年以上のキャリアの中で非常に役立っています。ユーザーから業務課題はじめビジネス課題解決の相談を受けた際に、ユーザーが求めていることを理解し、改善のアイデアを提案できるようになりました。現在、責任ある立場で、プロジェクトを進めていく際にも、プロジェクトメンバーに対して、具体的なアドバイスがしやすくなっています。 システムプロジェクトは、会社が必要と判断し投資して行うものですので、必ず成功させなければなりません。遅延すると余計なコストがかかり、経営にインパクトを与えるということを常に意識しています。計画通りに進め、予算内に収めることが必須です。それには、最初に構想を立て、計画をしっかり練り、計画通りに進めるためのアドバイスしていくことも、私の重要な役割と考えています。 自分で体験したものを「提案力」として身に着け「自分の引き出し」を増やしていくことが今後のキャリアに繋がっていく IT・デジタル戦略部には毎年一回、CDP（キャリアディベロップメントプラン）というキャリア面談があります。私の場合は、おおよそ5年ごとに自分のキャリアイメージを考えておりました。CDP面談の際に、上司に「今後、こういうことがやりたい」と予め伝え、その点を配慮いただき、プロジェクトや職責にアサイン頂いたと思います。とても感謝しております。 この様にキャリアを積む中で、最近では若い社員からキャリアについて相談を受けることが増えました。私たちはユーザーからビジネス課題や業務課題について相談を受け、「困っているんだけどどうにかならないか」と相談を受けることが多いです。従って、そのユーザーの課題を解きほぐし、真の原因を見つけて解決策を提案していくことが求められます。 もちろん、一人で解決策を出すことは難しいですから、外部パートナーも含め様々な人からもアイデアを集めた上で、自分たちで考えて提案を組み立てていくことが重要です。まさに、「提案力」が必要です。私はこの「提案力」を「自分の引き出し」と呼んでいます。まさに、この「引き出し」を増やしていくことが自身のキャリアアップにも繋がると考えています。 また、私は「案件は自分事にして考えなさい」と常に部員に言うようにしています。 例えば、食品卸の案件だとすると、食品卸のビジネスはどう動いているのか？そのビジネスプロセスの中でユーザーはどういう課題を持っているのか理解するには、ビジネスを理解することが必要です。一方で、食品卸にはこのようなテクノロジーを使うとか、発注する際にAIや需要予測を使うなど、日ごろから色々なところへアンテナを張り、提案していくことも必要です。それには、プロジェクト推進をベンダー任せにせず、自ら理解し案件をリードしていけるように、案件を自分事とする事が大切です。 同じような案件に見えても、同じプロジェクトには二度と出会いません。したがって、担当したプロジェクトを通して自分の引き出しをいかに作っていくのか、ということを繰り返すことになりますが、これがキャリアアップに繋がると考えています。今後は、ユーザーの要件を聞き具現化していくだけでなく、自分の引き出しを使い、今の時代は「提案」をしていかなければならない時代だと思っています。 デジタル時代の変革と挑戦：IT・デジタル戦略部の取り組み ～デジタル技術なしではビジネスの成長はない～ 私たちはもともと「IT企画部」という名称で、社内のIT化やシステム化を推進する部署でした。2018年には、営業部門から集まったメンバーがデジタルを活用して新しいビジネスを次世代に向けて作り上げていく組織として、社内で「次世代ビジネス推進室」が立ち上がりました。次世代ビジネスを構築していく過程では、もちろんシステム化が必要となります。システム化においては、ビジネスを本番運用で支えるべく、ビジネス要件とは違った視点でシステム運用の定義も重要な要素となります。つまり、次世代ビジネス構築には、システムを本運用していくためのシステム化ノウハウが必要です。また、システム化に際しては、一定規模のプロジェクトになることから、プロジェクト推進ノウハウも必要です。従い、「IT企画部」が従来から持っているシステム化やプロジェクト推進ノウハウを次世代ビジネス構築に活かしていこうということで、「IT企画部」と「次世代ビジネス推進室」が一体となることが決定され、2020年に「IT・デジタル戦略部」として生まれ変わりました。 このように、「IT・デジタル戦略部」は、従来の情報システム部門の仕事に加えて、新たなデジタル技術を活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）をも推進する組織となりました。 本社のSAP S/4HANA導入プロジェクトが終了し、大規模なシステム化が一段落しましたが、一方で、グループ会社に目を向けると「2025年の崖」問題に直面しているグループ会社もあり、デジタル化が進んでいない状況が見受けられました。グループ全体でみた場合、他社と同様にIT人材も潤沢ではないため、IT・デジタル戦略部は、グループ全体のデジタル化を支援する組織としても活動しています。 このように、現在のIT・デジタル戦略部の魅力の一つは、単体の業務だけでなく、グループ会社含めた営業からコーポレートまであらゆる業務を一気通貫で、横串で見ていける役割を持っていることです。デジタル技術の活用なしでは、今後のビジネスの成長はないと思います。これまで培ってきたノウハウを活かして、本社だけでなくグループ会社のデジタル化を通して、ビジネス成長に貢献できる立場にあることに大きなやりがいを感じています。 「システムは金がかかるもの」と言われてきましたが、今では「システムがなければビジネスの成長はない」時代です。もっと自信を持って、ビジネスの成長に貢献できる提案していきたいと思っています。 リーダーシップに関して成功するCIOおよびマネジメント層に必要なもの、それは「ビジョン」「ディレクション」「リスペクト」 ～ これらの要素は日本だけでなく、どの環境でも通用するもの～ 私が常にリーダーとして大事にしている事は以下の3つになります。 ビジョン、ディレクション、リスペクト: リーダーには、ビジョンを示し、そのビジョンに向かう方向性を共有し、加えて多様なメンバーを尊重し受け入れることが必要と考えております。これは、シンガポールを拠点にアジア大洋州の12か国を担当・統轄していた経験からも裏付けされており、私の仕事における哲学的な考えです。12カ国の現地スタッフは、もちろん日本のやり方を知らないことも多く、各国の事情も異なります。そのため、日本流を押し付けるのではなく、とにかくコミュニケーションを重視し、「ビジョンはこれ、方向性はこう、実現方法は自分たちの考えを取り入れてやっていこう」と、5年間この考え方で試行錯誤進めていきました。その結果、ガバナンスも構築もできましたし、メンバーともとても良い関係を築くことができました。日本帰国前の送別会で、「私たちのボスは、常にビジョン、ディレクション、リスペクトを実行し、私たちを導いてくれた」という、とても嬉しいメッセージをいただきました。これで、日本だけでなく、どのような環境でも通用する考え方だと改めて確信いたしました。 意思決定の迅速化: リーダーは迅速に意思決定すべき。もちろん、意思決定したことには責任を取るものです。自分に降りかかるリスクを避けて、意思決定を先延ばしするのは良いとは思いません。ビジネスから求められるスピードにもしっかり適応していくためにも、決断を早くし、自ら責任を負うことが重要と考えます。 人材育成: やはり、組織の継続的な存続は重要なポイントです。組織員が独り立ちできるように育成することを常に心がけています。私たちの仕事は、ルーテインでなくプロジェクトベースのものがほとんどです。従い、育成方針として、「ユーザーとの会話力」「プロジェクトの段取りと実行力」「チームワークとしての組織運営力」を重視しています。各プロジェクトの開始前にこのプロジェクトで得るスキルを個人ごとに確認し、終了後に想定通りそのスキルが得られたか否かを成果として振り返ることで、メンバーのスキルを一歩一歩向上させることを目指しております。個人のスキルアップを積み上げて、組織強化に繋げていくことを目指しています。 この3つの要素がリーダーシップにおいて大事なことだと考えています。…
In the two years since generative artificial intelligence (genAI) burst onto the global stage and quickly found its way into the strategy playbooks of the world’s largest businesses, we’ve all heard a lot about the technology’s potential. Countless surveys and one-off product demos have touted a future vision where workflows are streamlined, customer interactions are…
Over the past couple of years, AI has infiltrated virtually every aspect of digital infrastructure, with an initial focus on storage and compute servers. Now, as organizations move from proofs of concept to deployment of AI projects, interest is growing in the potential that the AI PC holds. Attendees of recent CIO Roundtables have provided…
IT service and operations teams increasingly benefit from the enrichment of their work systems with modern technology. Artificial intelligence (AI) reduces toil, identifies important information, summarizes information, and makes recommendations, enabling IT organizations to focus their critical skills more effectively. However, the data collected during this work is frequently underutilized or overlooked once its immediate…
Nuevo paso adelante en el objetivo de desplegar el uso de la inteligencia artificial (IA) en la esfera empresarial por parte de Telefónica Tech. La telco ha lanzado al mercado una nueva plataforma bautizada como Telefónica Tech GenAI Platform con el fin de ayudar a las organizaciones a crear asistentes virtuales personalizables capaces de resolver…
The odds of Apollo 11 landing on the moon were shockingly low. Rockets exploded in training, three astronauts were killed in a fire, and Neil Armstrong barely survived a near — fatal test flight. Computer technology was primitive, riddled with glitches, and the mission required 145,000 lines of meticulously handwritten code. Yet, despite these flaws,…
La inteligencia artificial (IA) está preparada para hacerse cargo del recorrido del cliente para una amplia gama de productos en los próximos cinco años. Los CIO que ignoren la tendencia corren el riesgo de perder terreno frente a la competencia, advierten los expertos en IA y marketing. Las recomendaciones de productos basadas en IA ya…
Cada mes de enero, los visionarios opinan sobre lo que será diferente. Igual de importantes, pero normalmente infravaloradas, son las tendencias que se perpetuarán hasta bien entrado el año que viene. He aquí un vistazo a lo que creo que seguirá igual para los líderes de TI en 2025. La sombra de Musk seguirá cerniéndose…