칼럼 | 과유불급··· CIO 역할, 2개로 나누면 족하다
최고 디지털 책임자, 최고 기술 책임자, 최고 정보 보안 책임자, 최고 혁신 책임자, 최고 데이터 책임자 등 각 직책의 공통점은 무엇일까? 이 모든 책임을 이전에는 한 사람, 즉 CIO가 맡았다. 오늘날 CIO의 역할은 점점 더 분화되고 있다. 여러 전문 임원이 출현해 각자의 영역을 전담하는 형태다. 사실 각 기술 관련 C레벨 임원들이 무엇을 담당하는지, 그들의 명확한…
최고 디지털 책임자, 최고 기술 책임자, 최고 정보 보안 책임자, 최고 혁신 책임자, 최고 데이터 책임자 등 각 직책의 공통점은 무엇일까? 이 모든 책임을 이전에는 한 사람, 즉 CIO가 맡았다. 오늘날 CIO의 역할은 점점 더 분화되고 있다. 여러 전문 임원이 출현해 각자의 영역을 전담하는 형태다. 사실 각 기술 관련 C레벨 임원들이 무엇을 담당하는지, 그들의 명확한…
팀을 이끄는 역할을 맡으면, 구성원들은 수많은 중요한 결정에서 최종 판단을 기대하게 된다. 사람들은 결단력 있는 리더를 신뢰한다. 하지만 결단력은 쉽게 익힐 수 있는 능력이 아니다. 자신이 내린 결정의 결과를 감당해야 하며, 역사를 돌아보면 무모할 정도로 대담한 결정을 내렸다가 조직을 위기로 몰아넣은 리더들도 많다. 그렇다고 해서 데이터를 더 수집할 때까지 무작정 기다릴 수도 없다. 망설이는 순간,…
Avere un team IT ad alte prestazioni è sicuramente uno dei principali obiettivi dei Chief Information Officer. Riuscirci, ovviamente, dipende dalle persone che costituiscono la squadra di lavoro, ma la capacità del CIO di capire le sue risorse e comunicare la strategia è ugualmente importante. “La cultura aziendale è fondamentale per avere un team motivato…
블룸버그 보도에 따르면, 애플은 이 기능을 개발하는 과정에서 여러 난관에 직면했고, 기대됐던 스마트 기능이 일관성 있게 작동하지 않았다. 애플은 화면 인식(on-screen awareness) 도구를 구축해 시리가 화면 상의 콘텐츠에 따라 행동할 수 있도록 하고자 하는 중이다. 메시지 주소를 저장할 수도 있고, 일련의 중첩된 명령을 실행하는 등의 작업을 할 수도 있다. 가령 전날 읽은 기사 중 어렴풋이…
딥시크(DeepSeek)가 지난 1월 R-1 AI 모델을 출시한 뒤 AI 시장 변화가 본격화하고 있다. 오픈AI(OpenAI), 알파벳(Alphabet), 메타(Meta) 같은 주요 모델 개발사들이 주춤하면서 미국 기술주 가치는 한때 1조 달러 이상 하락했다. 딥시크는 자사 추론 모델이 오픈AI의 기존 제품과 비슷한 성능을 보이면서도 2배 빠른 속도로 작동하며, 비용은 10%에 불과하다고 소개했다. 모델 개발, 취약점 등 논란은 있지만, 딥시크는 AI…
아이브릭스에 따르면 인공지능(AI) 기술의 발달로 컨택 센터에 다양한 기술이 접목되면서 고객응대 자동화 등 운영의 효율이 커졌지만 신입 상담사들의 교육 시간 부족으로 인한 부적응 이슈로 이직/퇴사의 고질적인 문제는 좀처럼 해결되지 않고 있다. 일반적으로 상담사들은 입사 후 일정 기간의 트레이닝을 거친 후 실무에 배치되지만 높은 이직률/퇴사률로 인한 인력 부족으로 교육 기간이 대폭 단축되거나 최소한의 기본 교육만 진행된…
회사에 따르면, 랭체인(LangChain)과의 파트너십을 통해 개발한 데이터베이스용 생성형 AI 툴박스는 데이터베이스와 상호 작용하는 생성형 AI 도구를 쉽게 구축 및 관리 할 수 있도록 해준다. 구글이 랭체인과 파트너십을 맺고 데이터베이스용 생성형 AI 툴박스의 공개 베타 버전을 출시했다. 툴박스를 활용하면 다양한 데이터베이스 소스를 생성형 AI 도구에 연결하는 작업을 간소화하고 작업 효율을 높일 수 있다. Google 이번 데이터베이스용…
AI is no longer a luxury but a necessity. And while necessity is the mother of invention, Australian CIOs may struggle to get everyone in the boardroom, well, on board. Australian organisations are not moving as quickly as their counterparts in preparing for and fully adopting AI for business transformation. Research from IBM indicates that…
多くのCIOがそうであるように、あなたは、デジタルトランスフォーメーション、ジェネレーティブAI、AGI、AIトランスフォーメーション、エージェンティックAI、あるいはFBC CIO(AFC(Acronymic Fan Club)に入会していない人のための「完全バズワード準拠」)であることの他のバージョンなどのビジョンを推進し、企業全体にエキサイティングな新しい技術的能力を導入するプレッシャーにさらされている。
組織のテクノロジー・ビジョンを策定する責任を、最高デジタル責任者や最高技術責任者、あるいはCIOとして守るべき約束をすることを仕事とするその他の肩書きのある個人に譲っていない限り、あなたはこのプレッシャーにさらされている。
そんなことをしてはいけない。
ベン図を使う時が来た。より具体的に言えば、組織の第3のサークルの能力にどれだけ自信を持っているかを自問する時だ。
しかしその前に、サークル#1と#2とは何なのか、と問うかもしれない。
いい質問だ。それぞれ、AI(サークル#1)とデジタル(サークル#2)の能力を実装する組織の能力である。CTOやCDOの有無にかかわらず、CIOがこれらを導入し、実現することがいかに重要かについて、識者クラスの意見を読んでいることは間違いない。
しかし、CIOとしてベン・サークル#1と#2に熱中する前に、ベン・サークル#3について数分考えてみてほしい。それは、”ベストプラクティス “を包含する円である。
ベストプラクティスでは全くない。ベストプラクティスとされるものは、基本的なプロフェッショナリズムの最低基準に過ぎない。
“ベストプラクティス “は、主張による議論の苛立たしい例である。たいていの場合、それを主張したがる人たちは、特に負担のかかることを推進しているわけではない。また、この言葉が意味するはずの改善不可能な慣行を推進しているわけでもない。
「基本的な能力」は同義語だろう。CIOはそれに重点的に投資すべきだ。
しかし、具体的にはどこなのか?それを理解するための2つの方法がある。
1つは、IT能力マップを作成し、データに基づくスコアリング指標を開発し、ダッシュボードを作成し、その結果を使ってIT組織変革ロードマップを構築する方法である。これは確かにできる。大雑把に推測すると、平均的な規模の企業のCIOは、この方法論に従えば、2026年頃には立ち上げの準備が整うだろう。
ロードマップが承認される準備が整うずっと前に、キャリアは終わったという山に放り込まれているだろうから、そうならないことを除いては。
怠惰なCIOのアプローチは、おそらくもっと理にかなっている。それは、勤勉なコンサルタントがこのようなことをするときのアプローチに従ったものだ。
この場合、裁量ドルのフレームワークを使って、以下の3つの質問から会話を始める:
よし、これで4つの質問だ。それでは失礼する。
ベン図の目的のために、ベン図#1と#2に当てはまるものはすべて捨ててください。残ったものは、ほとんどの場合、ベン図の3番、つまりIT組織が基本的なプロフェッショナリズムの最低基準を満たしていないところにうまく収まるはずだ。
それは、合理化されていないアプリケーション・ポートフォリオかもしれない。あるいは、クラウドへの移行が進んでいるにもかかわらず、運用チームのITILの専門知識が適用されていないのかもしれない。
あるいは、チームがプロジェクト管理に必要なほど長けていないのかもしれない。
しかし、いずれにせよ、ベン・サークル#1と#2について、組織がより良い仕事をする方法を発見したはずだ。
そのときこそ、CIOとしてIT予算について権力者と厳しい会話をするときだ。何がその会話を厳しくするのか?スクリプトを作成してみよう:
あなた「私が率いるIT組織は、必要なほど効果的ではありません。直面している課題を解決するには、もっと大きな予算が必要です。」
CEO:「あなたは、業績不振のあなたに報いるよう求めている。どう理にかなっているのか教えてくれ。」
社内で最も影響力のあるマネジャーやエグゼクティブと1対1で会い、IT部門が直面している不十分な効果は投資不足にあるのであって、経営陣が悪いのではないことを証言してもらうのだ。
そして、投資不足のコストが、ベンヌ・サークル#1と#2の達成を邪魔しているのだと。
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Source: News
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