Shares in several prominent public SaaS companies fell approximately 10% heading into February, wiping out $300 billion in value. One of the instigators was Anthropic’s release of Claude Cowork with plugins in legal, marketing, and other business functions. Investors also read how AI writes 90% of Claude’s code, while technologists noticed that Claude Opus 4.5…
For most of my career as a customer experience (CX) executive, every major shift has followed the same pattern: Early hype, loud skepticism, uneven execution — and then, quietly, a moment when the industry realizes there is no going back. Autonomous CX agents will follow the same path. I have watched IVRs shift to and…
Getting data right for AI is essential for CIOs to deliver successful outcomes from AI initiatives. That part is clear. What’s less clear is what that process entails given the nature of AI data use — and how to pay for the foundational work necessary to ensure the organization has data that’s “good” for AI.…
B2B buyers have entered 2026 with enough AI experience to have developed a healthy skepticism about it. As CIOs, we see it firsthand: buyers are no longer wowed by AI hype. They want clarity and transparency. From model functionality and training data to privacy, customers are peppering our teams with in-depth questions. The trouble is,…
기존 인공지능이 주로 데이터 분석과 예측에 활용되어 왔다면, 에이전틱 AI는 일정 수준의 판단과 실행 기능을 포함한다는 점에서 차별화된 개념으로 소개되고 있다. 이에 따라 민원 처리, 행정 절차 자동화, 내부 업무 효율화 등 다양한 분야에서 활용 가능성이 거론된다. 오픈텍스트는 공공 영역에서의 AI 도입이 민간 대비 높은 수준의 책임성과 투명성을 요구받는 만큼, 기술 적용과 함께 거버넌스 체계…
도널드 트럼프 미국 대통령 행정부는 20일 ‘국가 인공지능 정책 프레임워크: 입법 권고안(National Policy Framework for Artificial Intelligence: Legislative Recommendations)’라는 문서를 공개했다. 이 문서는 최근 각 주(州)가 잇달아 채택하고 있는 AI 안전 중심 청사진과는 결이 다르다. 주 정부의 접근 방식과 달리, AI 거버넌스에 대한 연방 차원의 통제권을 강화하기 위한 전략 문서에 가깝다. 이번 발표는 의회 내…
영국 내 조직에 영향을 미치는 사이버 사건을 모니터링·정의·분류하기 위해 지난해 설립된 사이버 모니터링 센터(Cyber Monitoring Center, CMC)의 한 고위 관계자가 재규어 랜드로버(Jaguar Land Rover)에 제공된 15억 파운드(약 3조 14억 원) 규모의 정부 대출 보증이 애초에 필요했는지에 대해 의문을 제기했다. 영국 왕립합동군사연구소(Royal United Services Institute, RUSI)가 16일 주최한 행사에서 CMC 출범 첫해 활동을 점검하는 자리가 마련됐다.…
스타트업얼라이언스가 주최한 ‘우먼 스타트업 컨퍼런스’에서는 이 질문을 데이터와 사례를 통해 재조명하고, AI 시대에 조직을 어떻게 설계해야 하는지에 대한 논의를 이어갔다. 여러 관점이 제시된 가운데, IT 리더가 참고할 만한 시사점과 실행 방안을 정리했다. AI 시대 살아남는 힘 ‘판단력’과 ‘취향’ 첫 번째 연사인 컨설팅 기업 데이터오븐의 하용호 대표는 AI 시대 인재상의 변화를 실제 투자 현장의 데이터를 바탕으로…
CIO의 위상이 높아지면서 역할도 한층 무거워졌다. 여기에 기술과 비즈니스 변화 속도까지 빨라지며, CIO라는 자리는 어느 때보다 큰 스트레스를 동반하는 자리로 바뀌고 있다. 오늘날 CIO가 신경 써야 할 사안은 한두 가지가 아니다. 오래된 과제인 시스템 가동률과 서비스 안정성부터, 머지않아 닥칠 양자 기술 혁명까지 걱정거리는 끝이 없다. 물론 CIO를 불안하게 만드는 이슈는 지금 이 순간에도 계속 늘어나고…
La inteligencia artificial ha tenido una rápida adopción en el sector empresarial, impulsada por sus versiones generativa y agentiva. Según datos del uso de TIC en empresas del Instituto Nacional de Estadística, un 21,1% de firmas de más de 10 trabajadores utilizaba IA en el primer trimestre de 2025, un dato que estaba cerca de…