기고 | 엑셀에서 생성형 AI로··· 리버티 덴탈이 400% ROI 달성하기까지
리버티 덴탈 플랜은 미국에서 약 700만 명의 가입자에게 보험을 제공하는 치과 보험 기업이다. 엘레반스 헬스라고도 불리는 앤썸(Anthem)과 한 사모펀드 산하에 있다. 우리 업무의 핵심은 700만 명에 이르는 가입자 돌봄이다. 이 목표를 달성하기 위해서 CIO로서 나는 기술과 사이버 보안을 관리하지만 시간이 지남에 따라 운영 측면에서 더 많은 책임을 맡게 되었다. 예를 들어 모둔 보험사의 핵심 영역인…