ServiceNow has jumped deep into the customer relationship management (CRM) market with a new set of capabilities powered by AI. The longtime IT service management platform provider entered the CRM space in early 2025, but it rolled out several new capabilities at it Knowledge 2025 conference this week in direct competition with CRM giant Salesforce.…
La ciberseguridad se está convirtiendo en uno de los principales quebraderos de cabeza para las organizaciones. El último balance de ciberseguridad del Incibe refleja que en 2024 se gestionaron 97.348 incidentes de ciberseguridad, de los que el 32,4% afectaron a empresas: 31.540 casos, un 43,2% más que en 2023. No resulta de extrañar que, al…
지난해 게시한 ‘생성형 AI 도입 효과를 극대화하는 5가지 팁’이라는 글에서, 필자는 우리가 진정한 혁신의 순간이 아닌 광범위한 실험과 시행착오가 일어나는 과도기에 있다고 설명했다. 오늘날 과장된 기대와 광범위한 도입 물결 속에서 생성형 AI가 최고 생산성 단계로 나아가려면 그 전에 기대치를 조정해야 한다고 언급했다. 오늘날 에이전틱 AI에 대한 과장된 기대는 전통적인 컨설팅과 프로그래밍의 종말을 논의하는 주장으로까지 번지고…
아일랜드에 본사를 둔 글로벌 기업 존슨컨트롤즈(Johnson Controls)가 클라우드 네이티브 및 인공지능(AI) 중심 시대를 맞아 내부 IT 역량 강화를 본격화하고 있다. 그동안 외부 기술 파트너에 과도하게 의존했던 디지털 아키텍처 전략에서 벗어나 자체 기술 인프라를 중심으로 디지털 전환을 추진한다는 방침이다. 최고디지털정보책임자(CDIO) 비제이 산카란은 “현재 가장 중점을 두고 있는 부분은 내부 기술 역량을 키우는 일”이라며 “오랫동안 외부에 의존해…
서비스나우가 에이전틱 AI 시대를 맞아 자사 플랫폼의 전면 재구상하고 있다. 미국 라스베이거스에서 열린 연례 행사 ‘날리지 2025(Knowledge 2025)’에서 서비스나우는 AI 자산을 통합 관리하고 모니터링하며 최적화할 수 있는 ‘AI 컨트롤 타워(Control Tower)’를 선보였다. 또한 ‘AI 에이전트 패브릭(Agent Fabric)’을 기업용 AI 생태계의 핵심 소통 인프라로 정의했다. 서비스나우는 이번 행사에서 ‘서비스나우 AI 플랫폼’을 공개하며, 이를 기업의 업무 자동화를…
CISO는 예산 회의에서 추상적인 재난, 즉 아직 일어나지 않았고 앞으로도 일어나지 않기를 바라는 사건을 예방하기 위해 자금을 요청하는 경우가 많다. 자금 요청과 조직의 수익 창출 사이에 명확한 연결 고리를 그릴 수 있는 다른 임원과 달리 CISO는 대부분 가상의 시나리오를 다룬다. 그들은 고객과 회사의 민감한 정보를 노출시킬 잠재적 랜섬웨어 공격이나 데이터 유출에 대해 이야기한다. 이런 특성으로…
올바른 디지털 트랜스포메이션은 성장을 촉진하고 효율성을 높이며 경험을 개선하고 경쟁 우위를 확보한다. 궁극적인 목표는 기술, 데이터, AI가 고객 기대와 시장 기회를 급속히 바꿔내는 가운데, 기업의 비즈니스 모델을 진화시키는 것이다. 하지만 기술적 패러다임 전환과 여러 파괴적인 글로벌 요인으로 인해 CIO들이 고정된 DX 전략을 고수할 수 없는 상황이다. 2020년에는 팬데믹, 2022년에는 경기 침체 우려, 2024년에는 생성형 AI…
이전에 볼 수 없던 수준의 데이터센터 용량 확보 경쟁이 벌어지고 있다. 데이터센터 인력 확보 경쟁도 치열해지는 양상이다. 맥킨지 데이터에 따르면 AI 및 기타 워크로드의 성장으로 인해 2030년까지 데이터센터 용량 수요가 3배 이상 증가할 전망이다. 실제로 거대 기업들이 자체 데이터센터를 잇달아 구축하고 있으며, 이는 고용 시장에 영향을 미칠 전망이다. 예를 들어 오픈AI는 최근 100억 달러 규모의…
Market research from KPMG has found many Kiwis don’t trust artificial intelligence technology, even some who use it regularly. The research, released today, found 69% of New Zealanders use AI regularly. 31% reported they couldn’t complete their work without the help of AI and 43% said they were concerned about being left behind if they…
보고서에 따르면 2024년 사이버 공간에서의 자동화 해킹 시도가 전년 대비 16.7% 증가한 것으로 나타났다. 포티넷의 보안연구소인 포티가드랩(FortiGuard Labs)은 해킹 시도가 초당 3만 6,000건에 달했다고 설명했다. 특히 다크넷 마켓플레이스(Darknet Marketplace)에서는 4만 개 이상의 새로운 취약점이 추가돼 2023년 대비 39% 증가했으며, 정보 탈취 맬웨어(Malware)에 의한 시스템 침해 로그는 500% 증가한 것으로 나타났다. 또한 프라우드GPT(FraudGPT), 블랙메일러V3(BlackmailerV3), 일레븐랩스(ElevenLabs) 등…