AI가 재구성하는 고객 방정식··· 2025 CRM 트렌드 9가지

AI는 기업의 모든 측면을 변화시킬 수 있는 잠재력을 가진다. 하지만 그 중에서도 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 기업 외부와 관련된 CRM 영역에서의 잠재력이 압도적이다. 인공지능이 영업 직원들 도울 경로는 다양하다. 일상적인 작업을 자동화하고, 여러 출처에서 관련 데이터를 수집하며, 고객의 의도를 이해하고, 새로운 비즈니스를 추진하는 데 도움을 줄 수 있다. 그리고 생성형 AI는 마케팅 자료 작성에…

Tres pasos para preparar sus datos para la IA

Aunque muchas organizaciones ya han realizado un pequeño número de pruebas de concepto exitosas para demostrar el valor de la IA generativa, ampliar esas pruebas de concepto y aplicar la nueva tecnología a otras partes del negocio nunca funcionará hasta que la producción de datos listos para la IA se convierta en una práctica estándar.…

“당신의 관심사를 말해보세요”···· 아마존, 프롬프트 기반 AI 쇼핑 경험 확대

인터레스트는 사용자가 자신의 관심사, 가격 제한, 선호도 등을 일상적인 언어로 설명하면 대규모 언어 모델(LLM)을 통해 이를 분석하고 관련 제품을 지속적으로 검색한다. 예를 들어 ‘아마추어 엔지니어와 디자이너를 위한 모형 제작 키트’, ‘커피 애호가를 위한 추출 도구’ 등의 프롬프트를 입력하면 해당 관심사에 맞는 제품을 자동으로 찾아준다. 더 복잡한 요구사항도 처리 가능하다. “추상적이거나 현대적인 블랙 메탈 재질의 벽…

‘전략적으로 접근해야 할 때’··· AI에 준비된 데이터를 만드는 3단계

많은 조직이 이미 생성형 AI의 가치를 입증하는 소규모 개념 증명(PoC)을 성공적으로 수행했지만, PoC를 확장하고 새로운 기술을 비즈니스의 다른 부분에 적용하는 데는 어려움이 따르고 있다. AI에 준비된 데이터 생성이 기업 내 표준 관행으로 자리 잡는 데 노력이 필요하기 때문이다. AI 준비 데이터 없이 실행되는 AI 프로젝트의 60%가 1년 내에 중단될 것이라는 가트너의 최근 예측은 IT 리더가…

“87%가 데이터 백업”··· 웨스턴디지털, 세계 백업의 날 조사 결과 발표

웨스턴디지털 아시아태평양(APJ) 세일즈 마케팅 부문 부사장 스테판 만들은 “더 많은 사람들이 데이터 보호의 중요성을 인식하게 된 점은 고무적이다. 세계 백업의 날(World Backup Day)은 데이터 백업의 필요성을 알리고, 아직 그 중요성을 인지하지 못하는 소비자들에게 경각심을 일깨워주는 기회”라고 말했다. 그는 “단 한 번의 실수로도 모든 데이터가 영원히 사라질 수 있다. 실제로 응답자의 63%는 디바이스 오류, 실수로 인한…