The impact of DXA on customer experience For product leaders, Digital Experience Analytics (DXA) has provided a transformative shift. It has freed them from the relentless cycle of crisis management, allowing them to focus on implementing meaningful enhancements to the customer experience. By providing visibility into where and why customers encounter roadblocks, DXA linked these…
As businesses increasingly rely on digital platforms to interact with customers, the need for advanced tools to understand and optimize these experiences has never been greater. Enter Gen AI, a transformative force reshaping digital experience analytics (DXA). Gen AI allows organizations to unlock deeper insights and act on them with unprecedented speed by automating the…
Celanese operates more than 50 large manufacturing plants across 27 countries, and has made several significant acquisitions in recent years, including Dupont’s $11 billion mobility and materials (M&M) business. At the same time, the company is undergoing a massive digital transformation. Sameer Purao, who joined Celanese as CIO and CDO in 2021, is keeping the…
While new technologies have shifted priorities, the need to manage stakeholders has not, says Krishna Prasad, CIO of technology services business UST. And with AI used in almost every part of the business, stakeholders have become much more tech savvy, reducing their dependency on IT departments. But as a result, anybody could then expose a…
Salima Bhimani has been encouraging the responsible and ethical use of AI for several years as Alphabet’s first chief strategist and director for inclusive and responsible technology, business, and leaders from 2017 to 2023. At Google’s parent company, she worked with moonshot companies such as Waymo, Wing, and X, to shape sustainable businesses and global…
La tecnología sigue avanzando a un ritmo vertiginoso. Eso es estupendo, porque un entorno informático sólido es necesario para aprovechar las últimas innovaciones y oportunidades de negocio. La mala noticia, sin embargo, es que la modernización de los sistemas informáticos requiere importantes inversiones financieras y de tiempo. Cuando se aborda adecuadamente, la modernización de aplicaciones…
Corría el año 1976 cuando el grupo Adolfo Domínguez S.A veía la luz en tierras gallegas, concretamente en Orense. Lo hacía de la mano del padre del famoso modisto e intelectual, con quien compartía nombre y vocación, tras transformar la anciana sastrería que regentaba bautizada como El Faro. Desde entonces han sido diversas las olas…
경영진이 긴 프로젝트 일정, 불명확한 요구사항, 마감 기한 미준수에 지쳐 있을 때, 애자일은 더 빠른 구현, 높은 유연성, 비즈니스 요구사항과의 긴밀한 연계를 보장해 전략을 신속히 실현하고 ROI를 높일 해결책처럼 보였다. 하지만 현재 많은 기업이 가시적인 성과 부족에 실망하며 애자일 팀을 해체하고 있다. 애자일의 실패는 방법론 자체의 문제가 아니었다. 진짜 문제는 조직 내부 깊숙이 자리 잡은…
미국 대선이 1주일 앞으로 다가온 가운데, 11월 5일 선거 결과에 따라 미국의 주요 사이버 안보 정책이 크게 달라질 전망이다. 카말라 해리스 민주당 후보와 도널드 트럼프 공화당 후보는 경제 성장, 의료 서비스, 국가 회복력 등 주요 현안에서 상반된 비전을 제시하고 있다. 그러나 사이버 보안 분야에서는 다른 이슈에 비해 양측의 입장 차이가 크지 않을 것으로 전망된다. 전략국제문제연구소(CSIS)의…
보안 소프트웨어 및 서비스 지출이 인력 예산보다 빠르게 증가하는 추세다. 기업 보안 구축자가 아닌 ‘수량 조사사(quantity surveyor)’의 역할을 맡는 CISO가 늘어난다는 의미다. 가트너(Gartner) 전망에 따르면 오는 2025년 보안 서비스 지출은 15.8% 증가해 861억 달러에 이른다. 사이버보안 업계의 글로벌 인재 부족이 지속되면서 기업의 보안 서비스 투자가 증가했으며, 기업의 인프라 보안 접근 방식이 재편되는 양상이다. 특히 CISO는…