AI가 재구성하는 고객 방정식··· 2025 CRM 트렌드 9가지
AI는 기업의 모든 측면을 변화시킬 수 있는 잠재력을 가진다. 하지만 그 중에서도 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 기업 외부와 관련된 CRM 영역에서의 잠재력이 압도적이다. 인공지능이 영업 직원들 도울 경로는 다양하다. 일상적인 작업을 자동화하고, 여러 출처에서 관련 데이터를 수집하며, 고객의 의도를 이해하고, 새로운 비즈니스를 추진하는 데 도움을 줄 수 있다. 그리고 생성형 AI는 마케팅 자료 작성에…