‘업무용 애플리케이션 만족한다’ 23%에 불과··· AI 기반 개인화 알고리즘이 열쇠
가트너가 2024년 4월부터 7월까지 5,141명의 근로자를 대상으로 설문 조사를 진행한 결과를 공개하며, 2028년까지 업무용 앱의 20% 이상이 적응형 근로자 경험(Adaptive Worker Experiences)을 위해 AI 기반 개인화 알고리즘(AI-driven personalization algorithms)을 사용할 것으로 예측했다. AI 기반 알고리즘을 탑재한 디지털 워크플레이스 애플리케이션과 서비스 및 기술이 직원의 생산성을 좌우하게 된다는 의미다. ‘적응형 근로자 경험’이란 근로자 개개인의 필요에 맞춰 맞춤형…