AI는 조직의 모든 계층에서 업무 수행 방식은 물론, 업무를 담당하는 주체까지 바꾸고 있다. 이에 따라 경영진의 역할과 리더십 방식도 달라지고 있다. 이제 경영진은 AI를 활용해 조직을 새롭게 설계하고, 그 과정에서 수반되는 불확실성을 관리해야 하는 과제를 안고 있다. 이러한 변화는 CIO의 역할에도 영향을 미치고 있다. CIO는 새로운 책임을 맡고 더 높은 기대를 받으면서 역할이 확대되고 있다.…
Anthropic has found a way to shed new light on how its models solve problems, thanks to its discovery of what it has dubbed the J-space. “We find that Claude has developed a small collection of internal neural patterns that, compared to all its other internal processing, play a special role. We call the collection…
SpaceX is best known for its outer space and rocket projects, while xAI has largely been focused on its flagship AI assistant, Grok. These are two very different paths, but now the two are one. This week, Elon Musk announced SpaceXAI, which brings xAI and SpaceX together as a company. The re-branding seems to indicate…
전 세계 데이터센터의 전력 소비는 2026년 565테라와트시(TWh)로 증가할 전망이다. 이는 2025년 447TWh보다 26% 늘어난 규모다. 특히 AI 중심 데이터센터가 전체 전력 소비에서 차지하는 비중이 빠르게 확대될 것으로 예상된다. 시장조사업체 가트너는 전 세계 데이터센터의 전력 수요가 2026년 133기가와트(GW)로, 2025년 105GW보다 27% 증가할 것으로 내다봤다. 이후 2030년에는 291GW에 이를 전망이다. 이는 생성형 AI(GenAI) 확산으로 데이터센터 전력 수요가…
사이버 위험 평가는 보안 조직이 기업의 핵심 디지털 및 물리적 자산을 대상으로 잠재적인 위협과 취약점을 식별하고, 발생 가능성과 영향을 분석해 우선순위를 정하는 데 도움을 준다. 그러나 이러한 중요성에도 불구하고 많은 최고정보보호책임자(CISO)는 위험 평가의 목표를 충분히 달성하지 못하게 만드는 다양한 ‘함정(gotcha)’에 빠지곤 한다. 위험 평가는 모든 조직의 전반적인 사이버보안 전략에서 필수적인 요소가 돼야 한다. 이를 통해…
生成AIへの過剰な期待が冷めつつある中、企業はAIエージェントの展開を進めている。中には何千もの規模で展開しているところもある。 エージェンティックAIは生成AIをさらに一歩進め、コンテンツ生成よりも業務上の意思決定を重視する。EYのグローバルイノベーションAIオフィサー、Rodrigo Madanes氏は「AIエージェントはERPやCRM、ビジネスインテリジェンスシステムとスムーズに統合し、ワークフローを自動化し、データ分析を管理し、価値あるレポートを生成する。過去の自動化技術と異なり、リアルタイムで意思決定できる点が、プロセス自動化を主要なユースケースにしている」と言う。 以下、AI専門家たちが挙げる11の主要ユースケースを紹介する。 ソフトウェア開発 AIエージェントはコーディングアシスタントをより高度な開発ツールへと進化させる。Gartnerは3年以内にAIエージェントがコードの大半を書くようになると予測しており、多くのソフトウェアエンジニアのスキルアップが求められる。 コードを書くエージェントだけでなく、エラーをレビューする別のエージェントも登場している。MITREでは古いコードリポジトリの保守に独自のAIエージェントを活用している。たとえば10年前のソースコードが現代の環境でコンパイルできない場合、エージェントが自動的に問題を特定して修正し、AIが変更したことを記録するというものだ。 RPAの進化——より複雑な問題へ 多くの組織がすでにRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用しているが、AIエージェントはルールベースの自動化を超え、より高度な意思決定が必要な複雑な問題にも対応できる。「RPAはルールベースの動作から、適応的で自律的なプロセスへと進化する」とPublicis SapientのEVP兼CPO、Sheldon Monteiro氏は言う。IBM MIT AI LabのAI研究科学者、Shae Khan氏はAIエージェントが複雑・動的なタスクを担い、RPAは引き続き繰り返しのルールベースプロセスに使われると予測する。 カスタマーサポートの自動化 AIエージェントはシンプルなチャットボットを超え、複雑な顧客対応を自律的に処理できる。GenesysのCTO、Glenn Nethercutt氏は「エージェンティックAIとは、人間の指導なしに理由に基づくマルチステップの非決定論的タスクを実行する自律的な能力だ」と定義する。たとえば銀行の顧客が「残高が最も多い口座からお金を移して」と言えば、AIエージェントはその意味を理解して対応できる——従来のシンプルなチャットボットにはできなかったことだ。 音声対応でも同様の動きがある。RingCentralのAI Receptionistは電話の受付、予約のスケジューリング、会話の内容に応じた転送などを自動化する。人材紹介会社のIntegral Recruiting Servicesでは、受信電話の93%をAIが処理しており、採用担当者への割り込みが大幅に減ったと報告している。 顧客エンゲージメントの管理 データ可観測性企業のMonte Carloは、専任のアカウントチームなしに数十のアカウントを管理するマルチエージェントシステムを構築した。エージェントが製品の利用状況、CRMデータ、顧客との会話、オンボーディングの進捗、更新タイムライン、サポート活動を分析し、顧客が必要とするアクション（オンボーディング支援、拡大機会、更新、エスカレーション）を判断して適切なワークフローに振り分ける。 Bloomreachのエージェントを活用した小売業者260 Sample Saleは、ターゲット顧客を82%削減しながらコンバージョン率を2.4倍に向上させた。 エンタープライズワークフローの自動化 ServiceNowやSalesforceがAIエージェントを組み込む中、エンタープライズワークフローの自動化は重要なユースケースだ。AIエージェントはミーティングメモをプロジェクトチケットに変換したり、需給予測に応じてサプライヤー発注を起動したりできる。CIOにとって重要な問いは「誰に自社の深い知識を持つコンテキストストアの構築を委ねるか」だとMonteiro氏は指摘する。「LLMが自社の業務全体を知っていたら何ができるか」という視点が問われてくると言える。 サイバーセキュリティと脅威検知 複数のサイバーセキュリティプロバイダーがAIエージェントを脅威の検知・対応に活用している。 「エージェンティックAIはセキュリティおよび不正の脅威をほぼリアルタイムで自律的に検知・対応・軽減でき、攻撃への応答時間を短縮し全体的なセキュリティを強化する」とMonteiro氏は言う。ルーティンなタスクとセキュリティ対応を自動化することで、効率性とコスト削減も実現できる。 生産性の向上 グローバル法律事務所のAvantiaは、Microsoft WordやOutlookの中で動くAIエージェントを活用し、弁護士が契約プロセスを速め、顧客により早く対応できるようにしている。 「数百のタスクがあり、SaaSソリューションには向かない。AIエージェントが会社データにアクセスし、弁護士が通常何をするかの履歴記録もある」とCTO Paul Gaskell氏は言う。金融サービス会社のSS&Cは月間数百万件の文書を処理するために20のユースケースでAIエージェントを活用。人間が見直す必要がある文書は10%未満まで減少した。 レポート生成 EYはサードパーティリスク管理サービスにAIエージェントを活用している。以前は1ベンダーの評価に人間のアナリストが最大50時間かけていたところ、AIがリスクレポートを数日ではなく数分で生成できるようになった。さらにエージェント駆動型の継続的なベンダーモニタリングも実現し、「これまで不可能だった市場の拡大と収益機会の拡大につながる」とEYのプリンシパル、Sinclair Schuller氏は言う。 HRと従業員サポート IBM調査では43%の企業がHRにAIエージェントを活用している。また、グローバルデータサービス企業のIndiciumは社内ナレッジの検索、タグ付け、文書化などのHR業務にエージェントを導入。各エージェントはマイクロサービスとして特定の専門領域を持ち、マルチエージェントシステムで連携する。 「AIエージェントは多くの質問を自律的に処理するだけでなく、ドキュメントが正確でない部分を見つけ出してプロセス改善にも貢献している」とCDOのDaniel Avancini氏は言う。オンライントレーニングベンダーの5appはコーチングエージェントで人間主導のセッション間のサポートを補完し、従業員のエンゲージメントを維持している。 ビジネスインテリジェンス AIエージェントとBIを組み合わせることで、より多くの社員が高度な分析にアクセスできる。ZenlyticのCEO、Ryan Janssen氏は「マーケティングの予算配分のアドバイスから、ナプキンに書いたスケッチからグラフを作成することまで可能になる」と言う。 音声入力を理解するエージェントなら「トップ3のマーケティングチャネルは？」のような曖昧な質問を解析し、意味を確認した上で正確なインサイトを返せる。「我々はエージェントが何をできるかの表面をまだほとんど掻いていない」とJanssen氏は言う。 製造現場でのエージェント 製造企業もAIエージェントを製造現場の機器の制御・監視に活用し始めている。Augury社の調査によれば、米国と欧州の製造業者の87%が生成AIおよびエージェンティックAIを導入または試験済みだ（2026年6月時点）。AuguryはGoogleのGeminiモデルの高度な推論と機械の健全性データを組み合わせ、製造業者が自己最適化する生産環境を構築できるようにしている。XOiは製造、施設管理、HVACなど物理資産の情報を構造化し、技術者や作業員が機器の特定、保守履歴の検索、文書の検索、機器固有のコンテキストに基づく推奨事項を得られるよう支援している。 Read More…
From contracts and invoices to onboarding forms and compliance records, document-heavy processes consume significant time and resources across enterprise organizations. While AI has introduced new opportunities for automation, many organizations still struggle with one fundamental challenge: A lot of important business information is trapped inside PDFs, forms, and other documents. Nitro Automate solves this problem.…
You implemented a standalone eSign solution, so why does the rest of your contract workflow still look like this? Your CRM generates the contract, but to get it signed, your sales rep has to leave the CRM and open a separate eSignature application. Once the signature comes back, someone has to manually update the deal…
US companies are increasingly opting for Chinese AI models from firms such as Deepseek and Z.ai, CNBC reports. A key reason is that they offer performance comparable to that of leading US models but at a significantly lower cost. According to the development platform Openrouter, Chinese models have accounted for over 30% of the AI…
Choosing the right eSign solution is less about picking the tool with the most bells and whistles and more about confirming that the features support your company’s requirements for security and compliance, workflow automation, cost-effectiveness, and operational efficiency. The best eSign solutions let teams securely collect legally binding electronic signatures while integrating signing workflows with…