Chippio utiliza la IA para devolver al consumidor el control de su factura energética

En un sector tan tradicional como el energético, altamente regulado y dominado históricamente por grandes eléctricas, la compañía Chippio ha emergido como un nuevo actor que viene a cambiar las reglas del juego. Se define como “la primera comercializadora de energía en España impulsada por inteligencia artificial” y basa todo su modelo en un enfoque digital que pretende devolver al usuario el mando de su consumo y su factura. Para ello, según su director general, Pol Brau, ofrece a los consumidores “herramientas para que tomen el control total de su factura de la luz, combinando tarifas a precio de coste con servicios innovadores y la que consideramos la app más avanzada del sector”.

A diferencia de la competencia, Chippio no se considera una comercializadora tradicional con añadidos digitales, sino una empresa tecnológica cuya propuesta de valor se basa en la transparencia y en el empoderamiento del consumidor. Para ello, su aplicación, que permite monitorizar en tiempo real los precios y el consumo, y su copiloto de IA, Emilia, se convierten en las piezas centrales de esa filosofía. “Somos la primera startup del sector en España en aprovechar plenamente la inteligencia artificial para empoderar al usuario”, explica Brau. Esto se materializa en servicios como Smart Charging, que optimiza automáticamente la carga del vehículo eléctrico, o el nuevo Guardián de Precios, un sistema pionero que combina la flexibilidad de la tarifa variable con la estabilidad de una tarifa fija, pero sin permanencia ni condiciones opacas.

La innovación como ADN corporativo

En Chippio, la innovación no es un área aislada, sino el motor de la compañía. “Nuestra estrategia de TI es clara: estamos centrados en el desarrollo de soluciones inteligentes que racionalicen el consumo energético y pongan la tecnología al servicio real del cliente. No innovamos por innovar; innovamos para devolver el control al usuario, mejorar radicalmente la experiencia de cliente y ofrecer herramientas que permitan un ahorro real y fomenten hábitos más sostenibles”, subraya Brau.

De acuerdo con el director general de la compañía, la práctica totalidad de la inversión se destina a TI. “Los ingresos que obtenemos de nuestro negocio se reinvierten íntegramente en seguir desarrollando servicios innovadores y digitales. Estamos en una fase de crecimiento, y contamos con el respaldo estratégico de nuestra matriz, Fortum, para acometer estas inversiones en tecnología”.

Toda la plataforma de Chippio se sustenta en IA y en un stack tecnológico basado en Microsoft Azure, además de integrar algoritmos propios para análisis de precios, envío de alertas y toma de decisiones automatizadas. La IA Emilia, que combina capacidades de ChatGPT con Azure AI, actúa como asistente y guía personalizada para los clientes. “Nuestra IA Emilia ha demostrado ser capaz de incrementar las tasas de conversión a cliente de pago entre un 250% y un 335%. Nos permite ofrecer un servicio altamente personalizado y de calidad con una plantilla ágil y digitalizada”, explica Brau.

Además, continúa el director general, “usamos algoritmos para el análisis de precios y el envío de alertas proactivas. En el caso de productos como Smart Charging, nuestra tecnología se basa en conexiones directas (APIs) con las aplicaciones de los propios fabricantes de vehículos eléctricos. Esto nos permite controlar la carga del vehículo de forma inteligente sin necesidad de que el cliente instale ningún hardware adicional”.

Nueva frontera de la estabilidad energética

Entre las innovaciones presentadas recientemente por la compañía destaca el Guardián de Precios, una herramienta “pionera en España”, según Brau, que “combina la flexibilidad de la tarifa variable (aprovechar los precios bajos) con la estabilidad y tranquilidad de una tarifa fija (protegerse de las subidas)”.

Para ello, el cliente recibe ofertas temporales con un precio fijo 24h competitivo y puede decidir, desde la app, si “congela” ese precio para su próximo ciclo de facturación completo con potencia a precio de mercado, eliminando márgenes opacos como los que establecen las compañías de luz en sus potencias. “Nosotros monitorizamos las tendencias futuras del mercado de la luz y sugerimos cuándo puede ser un buen momento para fijar el precio, permitiendo a los usuarios aprovechar una tarifa fija solo cuando les es más beneficioso”, explica Brau. De esta forma, se evita “que paguen de más estando demasiado tiempo en ellas, activándolo y desactivándolo desde la app sin permanencia”.

El servicio está totalmente integrado en la aplicación móvil, que es el canal a través del cual el usuario recibe la recomendación, y puede activar o desactivar la fijación del precio con total libertad.

El beneficio, según Brau, es doble: tranquilidad y control. “El usuario obtiene lo mejor de los dos mundos: la flexibilidad de la tarifa variable, para aprovechar los precios bajos, y la estabilidad de una tarifa fija cuando hay incertidumbre. Le permite asegurar una tarifa estable en periodos de mayor incertidumbre y volver al mercado variable cuando este resulta más favorable”.

Chippio

IA al servicio del usuario y de la eficiencia del sector

La IA se ha convertido en una palanca clave para la innovación en el sector energético. Su capacidad para optimizar procesos, anticipar decisiones y personalizar servicios está redefiniendo el modelo operativo de las compañías. Según Brau, para las compañías como Chippio, la IA es “un motor de crecimiento y eficiencia”. Para los consumidores, “es la herramienta definitiva de empoderamiento”. Primero, porque “les permite entender un mercado que es tradicionalmente complejo y opaco. Segundo, les ofrece guías y consejos personalizados para el ahorro energético y para tomar decisiones más eficientes y sostenibles. Y tercero, automatiza decisiones complejas; por ejemplo, nuestro Smart Charging decide por ellos cuál es la hora más barata para cargar el coche, generándoles ahorros de hasta 600 euros anuales”.

Según el director general de Chippio, la irrupción de tecnologías disruptivas obligará al sector energético a pasar de modelos opacos y centrados en el activo a modelos digitales, transparentes y totalmente orientados al cliente. En este contexto,Chippio continuará reforzando su plataforma tecnológica para mantener un modelo de servicio diferencial en un mercado donde, según Brau, muchas compañías se centran en la captación y no en mejorar la experiencia real de sus clientes. “Queremos seguir ofreciendo una experiencia excelente en un sector donde rara vez se prioriza al usuario”.