에이전틱 AI 대중화 노린다···IBM, 신규 컨설팅 서비스 ‘엔터프라이즈 어드밴티지’ 출시

IBM은 기업 CIO가 에이전틱 AI를 비롯한 다양한 AI 애플리케이션을 실험 단계에서 대규모 운영 단계로 전환할 수 있도록 지원하기 위해 신규 컨설팅 서비스인 ‘엔터프라이즈 어드밴티지(Enterprise Advantage)’를 출시했다.

엔터프라이즈 어드밴티지는 IBM이 내부적으로 사용해 온 AI 기반 서비스 수행 플랫폼인 컨설팅 어드밴티지(Consulting Advantage)를 토대로 한다. 이는 IBM의 컨설팅 전문성과, 자사 내부 운영을 혁신하는 과정에서 실제로 활용해 온 업무 워크플로우를 결합해 구축한 플랫폼이다.

컨설팅 어드밴티지에는 산업별 AI 에이전트와 애플리케이션을 제공하는 마켓플레이스도 포함돼 있으며, 엔터프라이즈 어드밴티지에도 해당 기능이 통합됐다.

분석가들은 엔터프라이즈 어드밴티지가 특정 클라우드 업체나 AI 모델, 기반 인프라에 종속되지 않도록 설계된 점을 강점으로 꼽았다. 이로 인해 복잡한 멀티 클라우드 환경을 운영하는 기업이 에이전틱 AI와 기타 AI 애플리케이션을 보다 효율적으로 구축하고 확장하는 데 도움이 될 수 있다고 분석했다.

그레이하운드 리서치의 수석 애널리스트 산칫 비르 고기아는 이 같은 접근 방식이 대부분의 대기업이 이미 운영하고 있는 파편화되고 이질적인 IT 환경에 부합하다고 설명했다. 대기업은 기존 IT 자산을 전면 교체하지 않고도 현재 환경의 제약 안에서 AI 애플리케이션을 확장할 수 있어야 하기 때문이다.

파리크 컨설팅의 수석 애널리스트 파리크 자인 역시 대기업이 이미 여러 클라우드 환경과 다양한 AI 모델 선택에 상당한 매몰 비용을 투입한 상태라고 지적했다.

자인은 실제로 이번 서비스가 기업의 클라우드 업체 종속을 완화하고, 에이전틱 AI나 AI 애플리케이션을 구축할 때 특정 클라우드 벤더나 AI 스택을 선택하는 과정에서 더 큰 유연성을 제공할 수 있을 것으로 내다봤다.

CIO가 주의해야 할 점

다만 분석가들은 엔터프라이즈 어드밴티지가 제공하는 유연성에 장단점이 있다고 진단했다.

자인은 엔터프라이즈 어드밴티지의 클라우드 중립 전략이 AWS 베드록 에이전트나 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오와 같은 특정 업체 기반 에이전트 플랫폼에 대한 종속을 피하는 데는 도움이 된다고 설명했다. 그러나 이 경우 종속의 대상이 오케스트레이션 계층으로 이동할 가능성이 있다고 지적했다.

자인은 “기업이 에이전트 워크플로우와 거버넌스 규칙, 오케스트레이션 로직을 모두 IBM의 엔터프라이즈 어드밴티지 프레임워크 위에 구축할 경우, 이후 다른 업체로 이전하는 과정이 마찬가지로 어려워질 수 있다”라고 분석했다.

고기아는 CIO가 엔터프라이즈 어드밴티지의 프레임워크와 워크플로우를 내부적으로 운영할 수 있는 인재와 전문성을 갖추고 있는지 먼저 평가해야 한다고 조언했다. 오케스트레이션과 서비스 계층에서의 종속을 피할 수 있는 유일한 방법이 바로 내부 역량을 확보하는 데 있다는 설명이다.

고기아는 “기업이 내부 역량을 키우지 않은 채 엔터프라이즈 어드밴티지를 단순히 도입하기만 하면, 업데이트와 확장, 규정 준수 유지 측면에서 IBM의 플랫폼에 의존하게 될 수 있다. 그러면 과거에 반복돼 온 전통적인 아웃소싱의 함정을 그대로 반복할 수 있다”라고 경고했다.

실제로 일정 수준 이상의 AI 성숙도를 갖춘 기업이라면, 자인은 이번 신규 서비스 도입을 검토할 필요가 있다고 진단했다.

자인은 AI 인재가 매우 제한적인 기업의 경우 프레임워크 중심 접근 방식이 지나치게 복잡하게 느껴질 수 있어 완전 관리형 SaaS 솔루션을 선호할 가능성이 높지만, 기술 친화적인 기업은 서비스 종속을 피하고 통제력을 유지하기 위해 자체 오케스트레이션 계층을 구축하는 경향이 있다고 설명했다.

그는 “가장 적합한 대상은 내부에 역량 있는 IT 팀을 보유했지만 업무 적체가 심한 대규모 기업”이라며 “개발자가 에이전트를 구축할 수 있는 역량은 갖추고 있지만 보안, 거버넌스, 인프라 장벽에 가로막혀 있는 경우가 많은데, IBM의 서비스가 이런 장애물을 제거하는 데 도움이 될 수 있다”라고 분석했다. IBM의 해당 서비스는 현재 일반 공개된 상태다.
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