스트래티지, 롯데백화점에 생성형 BI 플랫폼 ‘스트래티지 원’ 구축··· CRM 분석에 적용

스트래티지에 따르면 롯데백화점은 자연어 질의응답 기반의 생성형 AI 기술을 도입해 사용자 질문을 정확하게 이해하고 신뢰도 높은 분석 결과를 제공할 수 있는 LLM(대규모 언어 모델) 기반 솔루션의 필요성을 인식했다. 이에 따라 데이터 기반 의사결정을 지원하는 분석 툴 구축 프로젝트를 추진했고, 다양한 솔루션을 면밀히 검토한 결과, 신뢰성과 사용 편의성, 실무 연계성에서 높은 평가를 받은 ‘스트래티지 원’을 최종 도입했다.

업계 첫 생성형 BI 플랫폼인 스트래티지 원은 분석 전 과정에 AI 기능을 내재화해 비전문가도 직관적으로 데이터를 탐색하고 빠르게 인사이트를 도출할 수 있도록 설계됐다. 특히 분석 연산을 LLM이 아닌 자체 엔진에서 처리함으로써 데이터 이동을 최소화하고, 기업 수준의 강력한 보안을 제공하는 것이 큰 장점이다. 또한 클라우드 환경 및 LLM 라이선스를 기본 포함하고 있어 별도의 인프라 구축 없이도 빠른 도입과 유연한 확장이 가능하다.

Strategy

이번 프로젝트에서 핵심적으로 활용된 기능은 AI 분석 어시스턴트 ‘오토 봇’이다. 단순 질의응답을 넘어 사용자의 비즈니스 목적을 이해하고 분석을 수행하는 AI 기반 인텔리전스 에이전트로, 현업 사용자도 자연어만으로 복잡한 분석 결과를 실시간으로 도출할 수 있다. 스트래티지는 이를 통해 조직 전반의 데이터 분석 접근성이 높아졌으며, 전사적 데이터 활용 수준의 표준화도 기대되고 있다고 밝혔다.

롯데백화점 데이터플랫폼 박주동 팀장은 “스트래티지 원은 누구나 손쉽게 데이터 기반 인사이트를 도출할 수 있도록 도와주는 생성형 BI 플랫폼”이라며 “복잡한 CRM 분석 요구사항으로 인해 일반 사용자들이 어려움을 겪던 기존 환경에서 자연어 기반 ‘오토 봇’을 통해 분석 장벽이 크게 낮아졌고, 친숙한 챗봇 UI 덕분에 사용성도 향상됐다. 과거 수 시간 이상 걸리던 분석 업무가 수십 초 이내로 단축되면서 현업의 실질적인 의사결정 속도가 크게 개선됐다”라고 밝혔다.

스트래티지코리아 정경후 지사장은 “이번 프로젝트는 생성형 BI의 실효성과 확장 가능성을 동시에 입증한 사례”라며 “스트래티지는 현재 시장에 있는 생성형 BI 솔루션 중에서 현실적으로 실무에 적용해 사용할 수 있는 유일한 솔루션으로서 조직의 규모나 목적에 관계없이 누구나 손쉽게 AI 기반 인텔리전스를 도입할 수 있도록 유연한 적용 옵션을 제공하고, 앞으로도 롯데백화점과의 협력을 계기로 국내 생성형 BI 시장에서 리더십을 더욱 강화해 나가겠다”라고 밝혔다.
dl-ciokorea@foundryco.com