Dsempeñar un gran trabajo en el puesto actual es lo mínimo exigible para los CIO modernos. Los líderes digitales más exitosos adoptan nuevos retos tanto dentro de su organización como en nuevos entornos de trabajo, y dado que los estudios sitúan la permanencia media en un puesto de liderazgo digital en unos cinco años, la capacidad de pasar sin fricciones a nuevas oportunidades nunca ha sido tan crucial.
Las evidencias también sugieren que los CIO que piensan fuera de lo convencional y se mueven entre puestos, empresas e industrias desarrollan mejor sus habilidades de liderazgo y generan beneficios para sus equipos, sus organizaciones y sus clientes finales. Desde la generación de soluciones innovadoras hasta la adaptación a diferentes culturas, estos son ejemplos de seis sectores concretos que muestran cómo las experiencias diversas ayudan a enriquecer las habilidades de liderazgo de los CIO.
1. Fórmula 1: centrarse en el trabajo en equipo genera soluciones innovadoras
Dan Keyworth, director ejecutivo de tecnología de rendimiento y sistemas en McLaren Racing, afirma que liderar la tecnología en el vertiginoso mundo de la Fórmula 1 le ha permitido desarrollar nuevas habilidades. “Al estar en un entorno de alta intensidad, aprendes cómo las herramientas que proporcionas a las personas generan un impacto tangible”, afirma. “En algunas organizaciones donde las operaciones son un poco más lentas, la gente no entiende el impacto real que tiene la tecnología”.
Keyworth señala que el éxito en la F1 consiste en usar los datos para encontrar una ventaja competitiva. Tras pasar nueve años en el especialista tecnológico Fujitsu, se incorporó a McLaren en 2017. Y durante su tiempo en el automovilismo, McLaren ha seguido mejorando en la pista, culminando en los éxitos de la pasada temporada, cuando el equipo ganó el campeonato de constructores y Lando Norris consiguió su primer título de pilotos.
“Ha sido un viaje increíble para mí, porque a medida que hemos ido subiendo posiciones, me he dado cuenta de lo crítica que es nuestra tecnología y de dónde están las oportunidades para evolucionar y desarrollarla”, cuenta.
Keyworth añade que otra de las habilidades que ha desarrollado en la F1 es la colaboración. “Creo que muchas organizaciones pueden ser bastante jerárquicas, y eso no ocurre en un equipo de Fórmula 1”, señala. “Estamos en una sala intentando resolver problemas, así que se eliminan los rangos y abordamos los retos juntos. Ese enfoque me ha enseñado mucho sobre la conexión humana y el liderazgo. El éxito consiste en crear una estructura plana, centrarse en el problema y afrontarlo, independientemente del rango”.
2. Reclutamiento: aceptar el cambio desarrolla nuevas habilidades de liderazgo
Ankur Anand, CIO global del proveedor de soluciones tecnológicas y de talento Nash Squared, se incorporó en junio de 2023 tras casi seis años en Manpower Group, donde llegó a ser CIO regional y responsable de transformación para Europa. Antes de ese puesto, pasó 15 años en posiciones tecnológicas de alto nivel en el gigante de servicios financieros Citi.
“La profundidad de experiencia que obtuve de esas etapas fue enorme”, afirma. “Sentí que podía llevar ese conocimiento a una organización de tamaño medio con un gran apetito de crecimiento. Quería generar impacto basándome en todo lo aprendido a lo largo de mi carrera”.
Durante sus tres años en Nash Squared, Anand se ha centrado en crear una visión única de los datos del cliente, establecer procesos de gestión del cambio y adoptar tecnologías emergentes. Moverse entre organizaciones le preparó para la transformación que lidera. “La gente puede subestimar su capacidad para adaptarse al cambio y al comportamiento necesario en términos de cómo reaccionas, gestionas equipos y trabajas con los stakeholders”, afirma. “Es un cambio enorme pero positivo porque empiezas a adaptarte a diferentes modelos operativos y a desarrollar distintos estilos de liderazgo. Lo que funciona en una empresa no necesariamente funciona en otra”.
3. Servicios de contenidos: la adaptabilidad marca la diferencia
Joel Hron, CTO del especialista global en contenidos y tecnología Thomson Reuters, fue anteriormente CTO de la startup tecnológica ThoughtTrace, adquirida por Thomson Reuters en 2022. Hron se incorporó a la empresa como parte del proceso de adquisición.
“Este puesto fue una oportunidad para liderar un equipo global de 5.000 personas y cambiar la mentalidad hacia un enfoque más ágil y emprendedor”, explica. “Mover una organización de ese tamaño a nivel cultural era también algo que veía como un reto y una gran oportunidad”.
Asumir nuevos retos no es algo nuevo para Hron. Tras plantearse inicialmente trabajar en educación, realizó estudios de posgrado, pero se sintió atraído por la investigación y el desarrollo en el mundo real, especialmente en programación, modelización y previsión en la industria petrolera.
“Creo que esa mentalidad se ha ido forzando en mí con el tiempo por la variedad de roles que he desempeñado”, añade. “Todas las pequeñas cosas que he aprendido se combinan para construir la intuición que tengo hoy. Cuando la gente me pregunta qué debería hacer a continuación, les digo que sean oportunistas, que digan sí más veces que no. Si confías en ti mismo y sientes que no es lo correcto, siempre podrás hacer otra cosa. Pero di sí y date la oportunidad de aprender algo nuevo y que te guste algo que no esperabas”.
4. Sector inmobiliario: accionar palancas diferentes mejora las capacidades
Richard Corbridge, CIO de la empresa inmobiliaria Segro, afirma que el actual énfasis en la IA y los datos significa que el rol del liderazgo digital vive un renacimiento. “Parece que la gente ha vuelto a reconocer que el CIO es el chef ejecutivo en la cocina”, afirma. “Creo que eso nos da una buena oportunidad para destacar”.
Un factor clave en este renacimiento, añade, es la “consumerización” de la tecnología impulsada por la movilidad, el cloud y ahora la IA generativa, que hace que los responsables de negocio estén tan interesados en la tecnología como los profesionales de TI.
“El rol del CIO es más social que hace diez años”, afirma. “Necesitas estar dentro del negocio, no al margen o por encima. Esa posición significa que un CIO que se mueve entre industrias va a adquirir conocimientos sobre diferentes demandas”.
En lugar de ser expertos únicamente en su propio ámbito, los CIO de éxito forman parte del equipo directivo que impulsa la transformación empresarial. Corbridge afirma que su amplia experiencia, incluyendo liderazgo TI en el NHS, en el retailer Boots y en el Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido, le ha ayudado a desarrollarse como CIO.
“Ha sido interesante trasladar la experiencia de grandes proyectos sanitarios al sector privado para ver qué palancas podía accionar de forma diferente”, señala.
5. Tecnología: adoptar nuevas culturas genera energía
Nick Pearson se incorporó a Ricoh Europa como CIO en 2023, tras liderar plataformas TI en Vodafone. También ha ocupado puestos directivos en RS Group y PepsiCo, donde llegó a ser director de TI en Reino Unido. Afirma que cambiar de sector ayuda a diversificar habilidades, especialmente al adoptar nuevas culturas.
“Es la primera empresa japonesa en la que trabajo”, explica. “Aunque es un negocio bastante descentralizado, hay una cultura de mejora continua. Es un enfoque distinto al de Vodafone, donde la gente se centraba en multiplicar por diez el impacto o el crecimiento de los proyectos”.
Pearson afirma que una de las cosas que ha aprendido es que la tolerancia al riesgo varía entre culturas. “En una empresa japonesa hay mucho más rigor en el seguimiento de proyectos y su estado que en una occidental”, señala. “El enfoque es muy orientado al dato: cuanta más información mejor. En una empresa de estilo estadounidense, el consejo suele querer saber solo si el proyecto va por buen camino”.
6. Viajes: moverse entre sectores mantiene la agilidad mental
Huy Dao, director de plataformas de datos y machine learning en Booking.com, ha pasado la parte reciente de su carrera ayudando a empresas tecnológicas a explotar sus datos. “Pasé 18 años en Microsoft, donde proporcionábamos principalmente soluciones tecnológicas como Office”, afirma. “Lo interesante ahora es que puedo aprender sobre un nuevo sector, y eso me mantiene alerta”.
Como parte de un equipo central, Dao asegura que su equipo dispone de las herramientas adecuadas para su trabajo y ayuda a desarrollar productos basados en datos de alta calidad. “Mi rol se centra en cómo se aplica la tecnología al sector viajes. Intento entender cómo funciona el negocio, cómo se sienten nuestros clientes y cómo evolucionan nuestras relaciones con partners”, concluye. “La industria es muy interesante, y eso me motiva a seguir aprendiendo y aportando cada día”.
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