La IA doblará la rentabilidad de los concesionarios en apenas un lustro

Según las conclusiones del informe ‘Implementación de la IA en concesionarios de automóviles: impacto en rentabilidad y empleo’, elaborado a partir de datos de Faconauto, McKinsey, World Economic Forum (WEF), OCDE y Randstad, el margen neto del sector en España podría pasar, en 2030, del 1,3% actual al 2,8%, lo que significa que duplicará su rentabilidad.

En la actualidad, según dicho estudio, más del 80% de los concesionarios ya utiliza inteligencia artificial o prevé hacerlo a corto plazo, y aquellos que la han incorporado reportan mejoras en ingresos y eficiencia operativa. El informe subraya el impacto transversal de la IA en este negocio, en especial en la gestión de clientes, el marketing, la fijación de precios o la posventa, donde permite optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones a partir de datos.

Un aspecto que cambiará de forma clara son las tareas que se realizan en los concesionarios. El 22% de estas se transformarán durante estos años y estarán más vinculadas al análisis de datos, la digitalización de procesos o la gestión de herramientas tecnológicas.

Además, entre el 20 y el 25% del empleo en concesionarios estará vinculado a nuevos roles relacionados con la IA y la digitalización. En palabras de Montse Martínez, directora general comercial de Faconauto, “la transformación que está viviendo el sector no es solo tecnológica, sino también organizativa y de talento. La inteligencia artificial está cambiando la forma en la que operan los concesionarios y eso exige formación continua del talento, incorporación de nuevos perfiles, y una visión estratégica del negocio que incluya la IA como palanca de creación de oportunidades. Toca repensar todos los procesos, identificar aquellos susceptibles de ser mejorados con IA y buscar los mejores partners para realizarlos”.