“Un salto cualitativo y cuantitativo en la renovación de los sistemas de Administración local y, por supuesto, en la relación con la ciudadanía”. Así describía hace unos días el presidente de la Diputación de Huelva, David Toscano, el nuevo programa de transformación digital y modernización para los ayuntamientos de la provincia que ha puesto en marcha la entidad pública y que está enmarcado en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno estatal.

El proyecto, con una inversión superior al millón y medio de euros, “está estructurado en cuatro líneas de actuación clave, diseñadas para ampliar la cartera de aplicaciones de la Diputación y proporcionar nuevas herramientas a los ayuntamientos, especialmente a aquellos de los municipios más pequeños de la provincia”, según Toscano, que no dudó en decir, durante la presentación de la iniciativa, que este programa va a “revolucionar” la provincia.

“La transformación digital de los ayuntamientos”, añadió el presidente de la Diputación, “es un proceso fundamental para modernizar la Administración pública y hacerla más eficiente, transparente y cercana a la ciudadanía, permitiendo a los ayuntamientos optimizar recursos, reducir tiempos de respuesta y ofrecer servicios de mayor calidad”.

Líneas de actuación

Una de las líneas de actuación del programa es un Sistema Provincial de Gestión de Órganos Colegiados, que facilitará a los ayuntamientos la notificación de convocatorias, órdenes del día, actas, acuerdos y resoluciones, así como la gestión de las propias sesiones. Además, se incluye un Sistema de gestión de videoactas, que hará posible la producción de actas digitales con grabación de los plenos, “eliminando la necesidad de transcripciones manuales y mejorando la transparencia y accesibilidad de la información”.

El programa también incluye un Sistema de gestión de incidencias en vía urbana georreferenciadas, para la gestión de incidencias y el mantenimiento de los espacios públicos de manera más eficiente. En esta línea, se pondrán en marcha 111 puntos de información inteligente o tótems para facilitar el acceso a la información y a los servicios públicos digitales a toda la ciudadanía. Estos dispositivos, explicó Felipe Arias, diputado de Nuevas Tecnologías, están “integrados tanto en el mobiliario urbano como en las instalaciones municipales, accesibles las 24 horas del día, los 365 días del año, donde, además de la información que ofrezca la Diputación, van a prestar una serie de servicios a los que los ciudadanos van a poder acceder y que les va a facilitar la vida permitiendo tener conectividad a través de este vehículo de comunicación”.

Asimismo, existen diversas iniciativas dirigidas a mejorar la atención y la comunicación con los ciudadanos, como es la creación de un canal de Asistencia Inteligente, que ofrecerá respuestas automáticas a un conjunto básico de consultas en los portales web y sedes electrónicas de los ayuntamientos, y una Plataforma de disponibilidad pública de datos, que potenciará la transparencia.

Integración de los sistemas municipales en la carpeta ciudadana del sector público estatal

Arias desveló, además, que los sistemas municipales de todos los ayuntamientos se integrarán en la carpeta ciudadana del sector público estatal, “una herramienta muy útil donde cada ciudadano tiene acceso a todos sus expedientes en relación con todas las administraciones a través de un único punto de acceso, agilizando todos los trámites”.

En cuanto a la distribución de la inversión total del programa, cercana al millón y medio de euros, “los tótems suponen una inversión de cerca de 220.000 euros; también se van a invertir 400.000 euros en modernizar toda la administración de los distintos municipios de la provincia, dotándolos de equipos informáticos, con el fin de mejorar la capacidad operativa y tecnológica; y vamos a invertir 200.000 euros en la nube provincial, reforzando el Centro provincial de datos, salvaguardando y custodiando todas las aplicaciones informáticas que tienen enorme importancia para esta Diputación”. El asistente virtual para el desarrollo y la implementación de la herramienta que va a optimizar la atención ciudadana y va a ser un nuevo soporte de atención a los ciudadanos supone una inversión de 200.000 euros.