Doctoralia optimiza la gestión sanitaria con Noa, su asistente impulsado por IA

Doctoralia, la plataforma tecnológica global en gestión de pacientes, clínicas y profesionales de la salud, ha integrado la inteligencia artificial en su operativa. Apoyándose sobre la tecnología de Microsoft Azure, la organización ha desarrollado Noa, un asistente avanzado que optimiza la programación de citas y la documentación clínica. Esta solución ha permitido a la compañía reducir significativamente la carga administrativa de los profesionales de la salud, lo que les ha facilitado dedicar más tiempo a la atención de sus pacientes.

En un sector donde la demanda de atención médica sigue creciendo, la burocracia se ha convertido en un obstáculo que reduce la disponibilidad de los profesionales y afecta la calidad del servicio. Uno de los principales desafíos era la gestión de estas tareas, que podía ocupar hasta un 75% de su tiempo.

IA al servicio del personal médico

Para abordar esta problemática, Noa contará con diversas funcionalidades clave. La primera de ellas, Noa Notes, ya está en funcionamiento y está diseñada para transcribir y estructurar notas clínicas. Además, la compañía está trabajando en el desarrollo de Noa Booking, para agendar y gestionar citas 24/7, y en otras soluciones que permitirán automatizar el registro de pacientes y confirmar las citas de manera inteligente. “El 74,38% de los profesionales coinciden en que la documentación impide la atención al paciente, y Noa Notes está ayudando a reducir esta carga”, explica Carlos Villaverde, CEO de Doctoralia. “Las tareas administrativas consumen demasiado tiempo, y nuestra misión es ayudar a los profesionales a recuperarlo para centrarse en lo que realmente importa: la atención a sus pacientes. Seguiremos innovando con soluciones que respondan a sus necesidades”.

La solución se ha basado en Azure OpenAI con GPT-4 Turbo, cuya capacidad avanzada de procesamiento del lenguaje natural ofrece transcripciones clínicas más precisas y estructuradas. Además, la integración con Azure App Service, Azure DevOps, GitHub Copilot y SignalR ha optimizado el desarrollo y despliegue de Noa, lo que ha facilitado una implementación ágil y escalable. Al mismo tiempo, estas tecnologías garantizan que la información de los pacientes se gestione con los más altos estándares de protección de datos, reforzando la seguridad y asegurando el cumplimiento del RGPD.

Más consultas, menos carga administrativa

Los resultados del proyecto reflejan un impacto positivo en la práctica médica. Algunos profesionales han logrado aumentar el número de consultas diarias sin experimentar un aumento en la fatiga. Así lo manifiesta el doctor Luiz Rodrigues, urólogo: “Antes lograba hacer 13 consultas al día y terminaba agotado. Ahora puedo atender hasta 20 pacientes sin sentirme cansado, y la calidad de mis registros médicos ha mejorado notablemente”.

Por otro lado, otros médicos destacan cómo la transcripción automatizada de Noa Notes ha mejorado la calidad de los registros clínicos. El doctor Francisco Utrera, médico de familia, explica cómo la IA le ha permitido ser más preciso en sus consultas. “Noa me ahorra entre 5 y 10 minutos por paciente. Además, agrega datos que a veces pasaba por alto, como información que el paciente mencionaba en voz baja y que no siempre entendía bien”.