CaixaBank Tech alcanzará los 2.000 empleados en 2027

El proceso de expansión de CaixaBank Tech avanza al ritmo esperado, según indican desde la propia compañía del Grupo CaixaBank, el banco con mayor base de clientes digitales del sector financiero español (12 millones de usuarios).

La filial, que agrupa a los equipos especializados en tecnología y sistemas del banco, cuyos profesionales se centran en diversos proyectos centrados en tecnología para mejorar los servicios bancarios, utilizando desde blockchain a computación cuántica, pasando por inteligencia artificial, big data o cloud computing, ha cerrado 2025 con 500 personas más en su plantilla, que ya suma 1.600 profesionales y que llegará a las 2.000 en 2027.

Durante este ejercicio, según indican desde la empresa, se ha puesto especial foco en el ‘hub tecnológico’ de la compañía en Sevilla, centrado en desarrollo de software; sólo allí se han sumado 100 personas. “El equipo en esta ciudad ha experimentado un crecimiento exponencial, pasando de 40 personas a 140 en 2025, lo que confirma el potencial de la región para atraer talento tecnológico y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional dentro del Grupo CaixaBank”, explican desde la empresa.

Refuerzo en perfiles de ingeniería de software

Los 500 profesionales que ha contratado la filial tecnológica de Caixabank el pasado ejercicio son ingenieros de desarrollo, que no solo trabajan en el citado centro de Sevilla sino en los que también tiene la compañía en Barcelona y Madrid. Entre los profesionales más demandados, afirman desde la compañía, se encuentran expertos en IA, ingenieros de machine learning, científicos de datos, ingenieros de desarrollo de diferentes especializaciones (Backend, Python etc.), arquitectos cloud o expertos en seguridad, entre otros.

Caixabank estrena Oficina de IA y plan estratégico millonario

A finales del pasado año, el banco CaixaBank anunció la puesta en marcha de una Oficina de Inteligencia Artificial, dependiente de la Dirección de Medios y con alcance para todo el Grupo, que nace con “el objetivo de garantizar que todos los proyectos corporativos vinculados a la inteligencia artificial cumplen con la regulación, la ética y el aporte de valor real para el negocio”.

La oficina está compuesta por un equipo de nueva creación formado por profesionales con perfiles muy heterogéneos y transversales. Hasta ahora, entre los casos de uso más recientes implantados por CaixaBank se encuentra un asistente de soporte a la contratación remota, que utiliza la IA generativa para ayudar a gestores y clientes a reducir los tiempos de interacción e impulsar la contratación de productos desde los canales digitales (app de banca móvil y web). Por otra parte, ha implementado un agente basado en IA generativa que interactúa directamente con los clientes de la app de CaixaBank para ayudarles a explorar productos. El banco también aplica la inteligencia artificial a la automatización de los procesos de negocio y operaciones, para reducir la carga administrativa en las oficinas y mejorar los procesos de decisión de los empleados del banco.

Antes del anuncio de esta nueva oficina de IA, en noviembre, el banco desveló su hoja de ruta completa en procesos y tecnología, que se integra en el Plan Estratégico 2025-2027, que cuenta con una inversión global de 5.000 millones de euros.

La estrategia tecnológica de la entidad en los próximos años se articula en torno a cuatro objetivos: incrementar la agilidad y la capacidad comercial de sus áreas de Negocio; desarrollar nuevos servicios y simplificar procesos; potenciar la excelencia operativa mejorando la eficiencia y reforzar y evolucionar su actual plataforma tecnológica “con los mayores estándares de resiliencia y seguridad”.