Lo que las empresas deberían tener en cuenta de HP este año

La salida inesperada de Enrique Lores como director ejecutivo de HP, tras su marcha para liderar PayPal, sorprendió la semana pasada el sector de las TI. Sin embargo, según los analistas del sector, este tipo de transición no debería alterar de forma sustancial la trayectoria de la compañía, siempre que HP sea capaz de ejecutar su estrategia en torno a los PC con IA, demostrar un retorno de la inversión claro, diferenciarse mediante casos de uso emergentes y mantener un equilibrio entre precios e innovación tecnológica.

A continuación, analizamos qué pueden esperar las empresas de HP a lo largo del próximo año.

El retorno de la inversión de los PC con IA sigue siendo una incógnita

Los PC con IA han generado una gran expectación y las novedades se suceden con rapidez, pero la adopción empresarial siguió siendo limitada en 2025 debido a las dudas en torno a los costes y al retorno de la inversión. HP ha apostado con fuerza por este mercado con dispositivos como los Copilot+, OmniBook X, EliteBook X y OmniBook Ultra, equipados con procesadores Qualcomm Snapdragon X Elite e Intel Core Ultra.

No hace mucho, la compañía ha presentado la serie EliteBook X G2, lo que supone ampliar las opciones de procesador y reforzar su apuesta por los PC con teclado para plantillas híbridas.

Aun así, muchas organizaciones consideran que aún es pronto para dar el salto. No son pocas las que se preguntan por qué deberían asumir un mayor gasto para migrar a PC con IA. Existen “casos de uso marginales”, señala John Annand, responsable de infraestructura digital de Info-Tech Research Group, pero muchos responsables de TI todavía no tienen claro cómo encaja la IA en su negocio. Medir el impacto real continúa siendo “difuso”.

Lo que le lleva a reconocer que “todavía no hemos encontrado ese caso de uso decisivo que justifique un chip de IA en un ordenador local”.

Sanchit Vir Gogia, analista de Greyhound Research, coincide en parte con esa opinión y advierte de que “la ambigüedad en torno al retorno de la inversión es un auténtico campo minado”. Según un estudio de su firma, aunque el 57% de los CIO está evaluando los PC con IA dentro de sus ciclos de renovación, sólo el 19% ha aprobado despliegues a gran escala, y aún menos pueden vincular de forma clara la IA en el dispositivo con los KPI del negocio.

Para Gogia, HP debe articular el valor de la IA mediante proyectos piloto bien gestionados, resultados cuantificables y propuestas de valor basadas en funciones concretas. “Los CIO deberían exigir a HP y a otros fabricantes que muestren claramente el antes y el después”, en aspectos como la duración de la batería, el aumento de la productividad o la reducción de incidencias de soporte.

Presión adicional por el ciclo de renovación y el fin de Windows 10

Para Anshel Sag, analista principal de Moor Insights & Strategy, “el nuevo CEO llega en un momento especialmente complejo para la industria del PC”. En su opinión, el año 2026 se perfilaba como un gran ciclo de renovación debido al fin de vida de Windows 10, pero la escasez de memoria y otros componentes hace improbable que se cubra toda la demanda, en parte por el “mal momento y el mensaje poco claro” de Microsoft.

Aun así, Sag subraya la existencia de una presión constante para demostrar el valor de la IA y mejorar la experiencia del usuario final. “El punto fuerte de HP es que cuenta con un ecosistema de proveedores muy diverso, lo que debería permitirle capear mejor este periodo de incertidumbre”.

Escasez de memoria y tensiones en la cadena de suministro

Otro reto clave es la escasez de memoria. Gartner estima que los precios para los usuarios finales podrían aumentar entre un 15% y un 40%. Esto está provocando, por un lado, compras anticipadas por precaución y, por otro, estrategias orientadas a exprimir al máximo los activos existentes, explica Autumn Stanish, analista de Gartner.

Stanish considera que “estamos viendo que cada vez más organizaciones optan por reutilizar equipos o adquirir dispositivos reacondicionados que no son PC con IA, con el objetivo de superar el pico de escasez y posponer la decisión de actualización hasta 2027”. HP podría capitalizar esta tendencia a través de su cartera de servicios Renew, comercializando dispositivos secundarios a menor coste, aunque actualmente no parece ser una prioridad en su estrategia de marketing.

Stanish también recomienda a las empresas vigilar de cerca la resiliencia y diversificación de la cadena de suministro. Califica esta situación como “la segunda gran crisis de suministro de los últimos cinco años” y aconseja seguir de cerca las comunicaciones de HP sobre su estrategia a largo plazo, en un contexto marcado por crecientes riesgos geopolíticos, climáticos y sanitarios.

Diferenciación de HP en el mercado de los PC con IA

A pesar de estos desafíos, HP está bien posicionada para beneficiarse cuando la demanda de PC con IA se acelere. Su estrategia se diferencia por abordar la pila empresarial de forma integral, más allá de las especificaciones del chip, destaca Gogia. La compañía combina los PC con IA con capacidades de telemetría, observabilidad de flotas y arquitectura de seguridad, como demuestran su Workforce Experience Platform (WXP) y su compatibilidad con soluciones de AMD, Intel y Qualcomm.

HP también ha mostrado disposición a explorar formatos menos convencionales, como el EliteBoard G1a, un PC con teclado integrado. Además, está poniendo el foco en el acompañamiento, el ajuste y la gobernanza, “no solo en enviar hardware con una pegatina de IA”, subraya Gogia.

Greyhound Research prevé que 2026 sea el año en que HP empiece a desplegar los PC con IA como herramientas reguladas, específicas por función y con capacidades en el edge, “no como dispositivos universales para todo”. Estos equipos impulsarán casos de uso tácticos en entornos remotos, sucursales, zonas reguladas o funciones híbridas donde la latencia y la conectividad son variables.

En lugar de apostar exclusivamente por el procesamiento en el dispositivo o en la nube, HP está promoviendo lo que Gogia denomina una “coreografía de la computación”: las NPU locales se encargan de tareas ligeras en tiempo real, mientras que las cargas más pesadas se derivan a copilotos basados en la nube. Esto permite un mayor control de los costes Cloud y un mejor cumplimiento normativo en materia de datos.

Asimismo, HP seguirá impulsando una estrategia de diversidad de silicio. Sus próximos PC basados en Snapdragon se posicionarán como opciones ultramóviles con “paridad total de seguridad” respecto a la arquitectura x86.

Desde una perspectiva más amplia, Stanish destaca que WXP y el chip de seguridad Wolf sitúan a HP como un proveedor de entornos de trabajo digitales más “holístico”, y no sólo como un OEM de hardware. Gartner prevé, además, una convergencia en las especificaciones del mercado: los principales fabricantes pasarán a NPU de segunda generación con más de 45 TOPS y certificación Copilot+, lo que hará que prácticamente todos los nuevos dispositivos se consideren PC con IA.

En este contexto, es probable que HP ponga el acento en beneficios prácticos —mejor seguridad, colaboración optimizada, autorreparación y operaciones más autónomas— frente a los usos más teóricos de la IA.

La IA también llega a la impresión, aunque de forma gradual

HP sigue siendo un actor dominante en el mercado de la impresión, un segmento que también empieza a verse influido por la IA, aunque de manera menos disruptiva. “La IA es relevante para todos”, afirma Keith Kmetz, vicepresidente de programas de soluciones de imagen, impresión y documentos de IDC. “La cuestión es cómo se aplicará para diferenciar productos y servicios frente a los dispositivos tradicionales”.

Existen oportunidades en áreas como el servicio posventa, el mantenimiento predictivo y la mejora de la eficiencia operativa. No obstante, los costes y las limitaciones de memoria también afectan a este sector, y es probable que parte del incremento se traslade a los clientes finales. “HP nunca ha tenido reparos en decir que va a subir precios”, recuerda Kmetz. Aunque no se esperan aumentos drásticos, los precios seguirán al alza conforme se encarezcan los componentes.

La estrategia, sin cambios sustanciales

Para Gogia, la transición en la dirección ejecutiva no representa el riesgo que muchos CIO temen. “El consejo ha dado señales claras de continuidad y la estrategia sigue intacta”, admite al respecto. No obstante, recomienda a los responsables de TI vigilar de cerca el ritmo de ejecución, la hoja de ruta de integración y la capacidad de respuesta de HP en el mercado.

El éxito de los PC con IA dependerá de que HP siga demostrando valor cuantificable —reducción de incidencias, aumento de la productividad y mayor visibilidad de los dispositivos— mientras equilibra innovación y disciplina en precios. Las primas asociadas a la IA ya están influyendo en el coste total de propiedad de los terminales, y la política de precios indicará si la compañía prioriza el crecimiento o la defensa de márgenes.

También será clave mantener una estrategia multisilicio coherente. Apoyar a Qualcomm, AMD e Intel es “una decisión inteligente”, afirma Gogia, siempre que la gestión, el parcheado y la telemetría sean consistentes. La fragmentación de modelos, advierte este analista, erosiona la confianza de los clientes.

Por último, los clientes deberían exigir resultados, no sólo promesas, y evaluar la coherencia del soporte entre regiones. Este puede ser un buen momento para renegociar los acuerdos de nivel de servicio, alinear hojas de ruta y validar las pilas tecnológicas.

Lo que le lleva a concluir que “los CIO deberían ver este nuevo año de liderazgo en HP como una auténtica prueba de resistencia”.