El CIO en 2026: agenda, tendencias y desafíos de un año clave

Las previsiones tecnológicas para 2026 apuntan a tendencias plurales, que dan buena cuenta del amplio impacto de la transformación digital en todas las áreas de actividad. De gobernanza de datos a sostenibilidad o ciberseguridad preventiva, pasando por la omnipresente inteligencia artificial —especialmente en clave agentiva— hay un extenso rango de herramientas o tendencias a cubrir. Sin embargo, cuando se trata de dilucidar qué debe tener en cuenta un o una CIO de cara a los próximos meses, conviene concretar estos aspectos.

Resumen global

“2026 se presenta como el año en el que muchas organizaciones deberán convertir la modernización tecnológica en un ejercicio de resiliencia operativa”, destaca Luis Aused, Chief Technology Officer de Kyndryl Spain & Portugal, quien se encarga de aportar una visión global del trabajo en TI. “No basta con adoptar nuevas tecnologías, sino que la prioridad es modernizar y transformar a la vez que proteger y estabilizar las operaciones críticas para asegurar la continuidad del negocio y la competitividad”. Explica Aused que, tras varios ejercicios de fuerte inversión en digitalización, cloud e inteligencia artificial, “ahora el foco de los CIO debe estar claramente en extraer valor real de esas inversiones”, equilibrando tres dimensiones: “Modernización, eficiencia operativa y resiliencia del negocio”. Esto implica trabajar en el paso de pilotos o casos de uso a una producción o industrialización y ser capaces de modernizar el core sin comprometer la estabilidad, con “un programa escalonado, priorizando las dependencias, la observabilidad y la gestión del cambio, para reducir el riesgo operativo”. “Además, el CIO debe reforzar su papel como orquestador del ecosistema tecnológico”, reseña, aludiendo a la necesidad de conectar tecnología existente con nuevas plataformas, gestionar múltiples proveedores y asegurar que la tecnología acelera —y no frena— la evolución del negocio.

Relacionado con esto, Aused prevé para 2026 que las tecnologías que marcarán la agenda serán aquellas “que reducen la fricción operativa y permiten escalar con control”. Destaca la IA aplicada a operaciones y seguridad, “con un salto desde la experimentación hacia despliegues productivos” y visualiza la modernización del core empresarial “como base para reducir la dependencia de componentes existentes poco ágiles y habilitar la automatización y mejores tiempos de cambio, sin penalizar la estabilidad”. A estos suma las estrategias de nube orientadas a la continuidad y la escalabilidad, subrayando que la inversión de las organizaciones en migración a la nube aumentó un 30% en todo el mundo el año pasado. Por último, apunta hacia las superapps y plataformas integradas “como palanca de crecimiento y fidelización”, especialmente en sectores como retail o teleco. “Unificar pagos, comercio, mensajería y servicios en un único entorno incrementa el valor digital, pero exige una arquitectura robusta y una gobernanza de datos y seguridad totalmente fiable”.

En resumen, “los principales retos en 2026 no serán tanto qué adoptar, sino cómo operarlo de forma fiable y gestionar la complejidad”, sintetiza. Así, resalta la importancia del desafío de prepararse para interrupciones operativas y resiliencia, con la continuidad de negocio como “KPI que domina la agenda. No olvidemos que 2025 ha sido el año en el que, por primera vez, hemos sufrido un apagón general a nivel nacional”. A esto suma la necesidad de hacer frente a la complejidad operativa y al peso del legado y la gobernanza de IA y su impacto a nivel organización, con la gestión del cambio, el rediseño de procesos y el control de riesgos como factores determinantes.

Para la CIO en Iberia de Mapfre, Malú Delicado, 2026 será el año de la inteligencia artificial y, específicamente, de la IA generativa y agentiva, que acompañarán a todo el ciclo de desarrollo. “Es clave aprovecharla al máximo para maximizar tanto nuestros procesos de negocio, que cubren toda la cadena de valor de la compañía, hasta también en el ámbito de la tecnología”, señala, abogando por un aprovechamiento “de la manera adecuada, cumpliendo con la regulación y con temas éticos y, en el caso particular de Mapfre, también con un enfoque humanista”. A esta suma la tendencia a la hiperpersonalización. “¿Cómo conseguir llegar a nuestros clientes? Con un enfoque de personalización, casi uno a uno”.

Delicado enmarca las iniciativas de Mapfre para 2026. “Estamos inmersos en un plan de transformación brutal”, resume, con cuatro ejes, dos de ellos tecnológicos. A través del plan se está redefiniendo la forma de hacer tecnología en la aseguradora, mediante un ecosistema futuro de aplicaciones y un diseño de plataformas orientado a dominios. Se han marcado también unas líneas de actuación para el equipo de tecnología, “de cómo queremos trabajar y operar nuestras plataformas para ser más ágiles y autónomos”. Suma la interacción tecnología-negocio, “que es un cambio cultural muy grande”, con “un ámbito de personas y un plan para transformar las capacidades del equipo de tecnología”. Aquí entraría, también, la parte de captación de talento. Actualmente, están en el segundo año de captación de recursos, rediseñando la estrategia de relación con sus proveedores tecnológicos, a través de la identificación de proveedores estratégicos.

Kyndryl, Mapfre, Iberdrola y Lidl. Montaje de Foundry.

Este es el contexto en el cual enmarcan sus previsiones. “En el roadmap para este año tenemos más o menos 150 proyectos previstos dentro de ese plan de transformación”. Pone como ejemplo de las iniciativas para los próximos meses la implementación de un Customer Data Platform, ubicado en la plataforma funcional de canales y clientes, “para empezar a poner en práctica casos de uso de hiperpersonalización”.

Más allá de los próximos doce meses, Delicado avanza el impacto de la computación cuántica, especialmente en lo que refiere a ciberseguridad, alertando del peligro de la desencriptación en un futuro de datos robados hoy. “Tenemos que estar preparados para ese ámbito más defensivo, que cuando llegue la computación cuántica, tú ya estés protegido con mecanismos de anonimización o de encriptación resilientes a algoritmos cuánticos”.

 “La principal tendencia va a ser la inteligencia artificial”, afirma Sergio Merchán, CIO de Iberdrola, “y, dentro de la IA, evolucionaremos hacia el mundo más agentic”. En Iberdrola, el equipo trabaja a través de un modelo de tres capas: la de estrategia de negocio, con planificación de casos de uso a dos-tres años; la de habilitación tecnológica, que va más allá de la plataforma para “construir alrededor de ella los distintos building blocks” o controles embebidos; y la capa de gobierno, un marco desarrollado a partir de la AI Act. Este último considera que es “uno de los grandes retos cuando entramos en el mundo agentivo” ya que, con las previsiones actuales de escalado en el número de agentes, “es todavía si cabe más importante tener un buen marco de orquestación y de gestión”. Lo vincula con otro de los grandes retos, la ciberseguridad, ya que los agentes “incrementan la superficie de ataque”.

Entre las iniciativas de la compañía para 2026, Merchán destaca su programa estratégico en IA, “muy empujado desde la alta dirección”. “Va a ser nuestro gran programa para los próximos dos-tres años. Queremos enfocarlo no solamente introduciendo esos casos de uso más incrementales, sino que queremos buscar una transformación completa de la forma en la que ejecutamos nuestros procesos”, detalla, “no solamente en la parte más de funciones corporativas o de soporte, sino la propia cadena de valor core, desde la generación, la parte de distribución y la parte comercial, de nuestros clientes”, sintetiza. “Estamos en un proceso de transformación completa”. Otra de sus líneas de trabajo es el proyecto de transformación a SAP Hana de sus aplicaciones, que arrancan ahora. También se enfatizará la protección, con la ciberseguridad como “uno de los grandes programas para este año”. El escenario se complementa con otras iniciativas, como por ejemplo proyectos de automatización con los que implantar esquemas de desarrollo más ágiles.

“La tecnología en Lidl ha dejado de ser un mero soporte para consolidarse como el impulsor fundamental de la continuidad, resiliencia y habilitación del negocio”, resume David Carmona, CIO de Lidl España. Desde la cadena de supermercados han realizado una apuesta importante por la soberanía digital como mecanismo a través del que “garantizar la estabilidad de los procesos de negocio y posibilitar el despliegue ágil de nuevos proyectos e iniciativas estratégicas, con foco en la experiencia de cliente y la eficiencia operativa”. Entre las medidas ya tomadas para avanzar en esta estrategia está el desarrollo de su división Schwartz Digits, con la que quieren reducir la dependencia tecnológica de terceros, que en España “se materializa mediante la migración de nuestras operaciones a STACKIT, el cloud soberano del Grupo Schwarz”. En esta misma línea, han desarrollado soluciones como XM Cyber, para “una gestión proactiva de nuestra exposición a posibles riesgos”, o herramientas de comunicación propia como Wire.

“Para 2026, nuestra hoja de ruta se centra en proyectos que transforman la eficiencia operativa en valor directo para el cliente y el empleado”, sintetiza Carmona. La tecnología de referencia para Lidl será la que viene marcando el ritmo del sector TI. “La inteligencia artificial será la gran protagonista, con una aplicación transversal en multitud de áreas de la compañía”, subraya su CIO. Carmona avanza proyectos como la integración de sistemas de visión artificial en tienda para la asistencia en el cobro, la prevención del fraude y la optimización de procesos en tiempo real; el impulso a un programa de alfabetización digital en IA generativa para el personal de oficina; o el uso de IA “como centinela de nuestra infraestructura para anticipar y resolver incidencias de forma automatizada”. Además, en línea con su estrategia en soberanía, se avanzará en el ecosistema propio de aplicaciones e infraestructura. “El foco principal es la migración y consolidación de nuestras operaciones en el cloud soberano de STACKIT, garantizando independencia tecnológica y un control europeo total”. También se reforzará la ciberseguridad en “toda la cadena de suministro”, especialmente ante amenazas como los deepfakes.