HSBC se alía con Mistral para acelerar el desarrollo de la IA

HSBC ha anunciado una alianza estratégica con la startup francesa Mistral AI para mejorar y acelerar el uso de la inteligencia artificial generativa en todo el banco.

Con ello pretende mejorar los procesos empresariales, ahorrar tiempo a los empleados y ayudar a prestar un mejor servicio a millones de clientes en todo el mundo, gracias al acceso a los modelos comerciales de Mistral AI, incluidos los desarrollos futuros.

En virtud del acuerdo, los equipos de la entidad bancaria colaborarán con los de IA aplicada, ciencia e ingeniería de Mistral en el desarrollo de soluciones de IA generativa en toda su organización.

Georges Elhedery, director general del grupo bancario, ha reconocido en un comunicado que “trabajar con Mistral es un emocionante paso adelante en la estrategia tecnológica de HSBC, que nos permite mejorar aún más las capacidades de IA en todo el banco”.

En su opinión, esta asociación “dotará a nuestros compañeros de herramientas que les ayudarán a innovar, simplificar las tareas diarias y liberar tiempo para atender a nuestros clientes”.

De hecho, desde el HSBC han identificado una valiosa oportunidad para utilizar la experiencia de Mistral en IA para mejorar sus herramientas internas, lo que incluye una plataforma basada en IA para ayudar en tareas de productividad, tales como la creación de tareas empresariales que den respuesta a diversas necesidades del banco, como permitir a los equipos de atención al cliente ofrecer comunicaciones personalizadas con rapidez, permitir a los equipos de marketing lanzar campañas hiperpersonalizadas y ayudar a los equipos de compras a identificar riesgos y oportunidades de ahorro; mejora del análisis financiero de decisiones complejas y con gran cantidad de documentación relacionadas con préstamos o financiación a clientes; servicios de razonamiento y traducción multilingües para ayudar a traducir y validar información en varios idiomas para informar las interacciones con los clientes; y ciclos de innovación de desarrollo más rápidos que permiten a los equipos crear prototipos, validar y lanzar nuevos procesos o funciones con mayor rapidez.

Según se puede leer en el comunicado, “las áreas de interés futuras incluirán innovaciones orientadas al cliente, como mejoras en los procesos de crédito y préstamo, la mejora de la incorporación de clientes y los controles contra el fraude y el blanqueo de capitales”.

Por eso, Arthur Mensch, cofundador y director ejecutivo de Mistral AI, ha dejado claro en el mencionado comunicado que “nuestras soluciones de IA de vanguardia, altamente personalizables y de nivel empresarial, reinventarán los flujos de trabajo y los servicios de HSBC, al tiempo que garantizarán la plena propiedad de los datos”.