IrenIA, el avatar digital a cargo de los animales del Zoo de Madrid

El Zoo Aquarium de Madrid ha incorporado a sus filas a IrenIA, un asistente digital dedicado a proporcionar información sobre los animales que alberga el parque. Este, gracias a las soluciones cloud de Microsoft, facilita el acceso a información en tiempo real y enriquece el recorrido educativo del parque. Durante esta primera fase de la iniciativa, puedes encontrarla en una pantalla gigante en la instalación de Osos Panda Gigantes. 

IrenIA tiene una apariencia humana y los visitantes pueden interactuar con ella de un modo natural, manteniendo una conversación. Es capaz de ofrecer respuestas sobre estos animales, así como ofrecer recomendaciones sobre qué ver y dónde comer en el parque. De este modo, brinda una asistencia personalizada y consolida al Zoo como pionero en la aplicación de la IA y la biología sintética en el sector del entretenimiento y la educación.

El Zoo Aquarium de Madrid, que recibe más de medio millón de visitantes al año, participa en decenas de proyectos para la recuperación de especies y hábitats, y muestra un fuerte compromiso con la educación y la conservación. Para fortalecer esta misión, junto con el partner Exagona, ha confiado en las capacidades de la nube de Microsoft para elevar la experiencia educativa y afrontar los retos en el despliegue y desarrollo de IrenIA.

Mejora de la experiencia gracias al ‘cloud’

Para abordar estos desafíos, el zoológico primero definió un marco legal y adoptó un enfoque de privacidad por diseño, lo que garantizaba el cumplimiento de las nuevas regulaciones europeas sobre inteligencia artificial desde la fase inicial. Para replicar la imagen y voz de IrenIA, la cuidadora real de los pandas gigantes de Madrid, y logar transmitir su cercanía y carisma, se utilizaron tecnologías de reconocimiento de voz, captura de movimiento y procesamiento de datos.

La tecnología que da vida a IrenIA se aloja en Microsoft Azure, la nube de Microsoft, lo que facilita la gestión de grandes volúmenes de datos en tiempo real y posibilita la escalabilidad y seguridad de la IA para todos los visitantes del Zoo Aquarium de Madrid. Así, a través de los servicios de Azure App Service y Azure Virtual Machines se gestionan las solicitudes de los usuarios -que se realizan en modo conversación- y se procesan en tiempo real, mientras que con Azure Cognitive Services, a través de Azure Speech y Azure QnA Maker, se convierte la voz en texto y se recuperan respuestas precisas desde la base de conocimiento del zoo. Todo el proceso es monitorizado y gestionado a través de Azure Monitor y Azure DevOps para asegurar que IrenIA esté siempre disponible y operativa.

La implementación de herramientas como Power BI capacita al parque para visualizar en tiempo real los datos analíticos, lo que optimiza tanto la experiencia de los visitantes como las operaciones. Desde su implementación, IrenIA ha tenido un impacto directo en la satisfacción de los visitantes con un incremento del 7% de la misma.

El futuro pasa por la IA generativa

El Zoo Aquarium de Madrid no se detiene aquí. Este proyecto es parte de un plan más amplio de transformación digital. La siguiente fase, de hecho, busca integrar nuevas tecnologías como la IA generativa, hologramas interactivos y visión computacional para enriquecer aún más la experiencia de los visitantes. Estas innovaciones permitirán ofrecer recorridos personalizados, identificar el tipo de visitante —adulto, niño o persona con necesidades especiales— y mejorar la seguridad tanto de los visitantes como de los animales.