El Ayuntamiento de Zaragoza digitaliza sus servicios sociales

El papel en los servicios sociales de Zaragoza tiene los días contados. El Ayuntamiento de Zaragoza iniciará la implantación de una nueva aplicación informática que va a permitir crear una ficha social única de cada ciudadano. Esta maniobra conllevará la digitalización no solo de los expedientes, sino de los diferentes servicios asistenciales del consistorio. Marian Orós, consejera de Políticas Sociales del Ayuntamiento de Zaragoza, ha sido la encargada de presentar en sociedad la nueva aplicación con la que pretenden “mejorar, actualizar y simplificar” la labor diaria que los trabajadores municipales realizan en la asistencia social.

“Reducir el papel no solo es una responsabilidad medioambiental, sino que añade operatividad porque, gracias a esta nueva herramienta, con un simple clic los trabajadores podrán conocer todo el historial del ciudadano y poder hacer los trámites necesarios de forma rápida y directa con criterios únicos y sin duplicidades”, ha apostillado. En paralelo, se ha adquirido una treintena de escáneres, y se llegará al centenar, para que todos los servicios sociales dispongan de esta herramienta para digitalizar los historiales.

Hacia un sistema social único

“El actual sistema se había quedado obsoleto”, reconocía la edil, asegurando que “no era la mejor forma de atender al ciudadano cuando las nuevas tecnologías son parte de nuestra vida y están en nuestra mano”. Su objetivo, proseguía, “es mejorar el bienestar de los zaragozanos y el hecho de reducir la burocracia es fundamental para que el servicio sea el que se merecen nuestros vecinos”. Así, gracias al nuevo sistema, el Ayuntamiento de Zaragoza va a tener un expediente social único de los usuarios en el que aparecerán no solo las prestaciones que ofrece el consistorio, sino también otras como el Ingreso Mínimo Vital (IMV), o aparecerán situaciones específicas como desahucios o Diógenes, entre otras.

Esa interoperatividad también “mejorará” los tiempos y la forma de actuar con servicios externos como el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), el de Teleasistencia o el de comida a domicilio. Pero de entre todas las asistencias que los servicios sociales del Ayuntamiento de Zaragoza realiza, la consejera Orós ha querido destacar que esta nueva aplicación también beneficiará a las Ayudas de Urgencia, “la prestación más voluminosa y más compleja que se realiza con un sistema obsoleto”.