Palladium Hotel Group gestionará sus grandes volúmenes de datos con una nueva solución de monitorización

La diversidad y el volumen de sus operaciones en distintos países ha llevado al Palladium Hotel Group a buscar soluciones tecnológicas que mejoren su gestión de los datos. Para ello, ha implementado una nueva plataforma de monitorización que le permite detectar y responder a los problemas operativos de forma más rápida y eficaz. 

Se trata de la solución Datokey de Datarmony, un sistema predictivo que utiliza modelos entrenados continuamente con el histórico de datos de la compañía y que permite comparar los valores esperados de los indicadores monitorizados con sus valores reales, lanzando alertas de diferentes niveles de gravedad según el grado de discrepancia y la reincidencia de las divergencias. Además, la herramienta se integra con otros sistemas de gestión hotelera, facilitando la coordinación entre diferentes departamentos y asegurando que todos trabajen con información precisa y actualizada. 

Esther Mari, jefa de Analítica y Gestión de Datos en el grupo Palladium, sostuvo que, con Datokey, “hemos conseguido explicar problemas que teníamos con campañas y ganar visibilidad para poder resolverlos con mayor agilidad”. 

Enric Quintero, CEO de Datarmony, agregó que, con su solución, el grupo hotelero “se puede focalizar mucho más en el uso del dato para mejorar su negocio. Esto es posible ya que sus analistas aportan más valor, al recibir alertas para mantener la calidad de los datos, en vez de estar monitorizándolos constantemente. Así se aprovecha el tiempo en tareas de mayor valor para el grupo, mejorando incluso el tiempo de respuesta e identificando errores”. 

Con esta iniciativa, Palladium no sólo ha logrado incrementar significativamente la seguridad sobre los datos monitorizados, sino que también simplificar la identificación de problemas de manera temprana. “Antes de implementar esta solución, la detección de algunos problemas podía tardar semanas. Ahora, los problemas se detectan en tan sólo 48 horas, permitiendo una respuesta mucho más rápida y eficaz”, dijo Quintero. 

Añadió que “el caso de Palladium se ha convertido en un caso de éxito para nosotros, dado que contar con un sistema adaptable a medida es indispensable para que nuevos indicadores se conviertan en foco de análisis”.