Díaz Ayuso lanza la aplicación Cuenta Digital con más de 100 servicios y trámites públicos para los madrileños

Para dejar atrás, en lo posible, la presencialidad y la burocracia y llevar a la Administración pública al siguiente nivel en su transformación digital, la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, presentó este lunes la nueva aplicación móvil Cuenta Digital, una plataforma que reúne más de 100 servicios públicos y 60 trámites para que ciudadanos y empresas de la región.  

La herramienta, cuyo desarrollo fue financiado a través de los fondos europeos Next Generation, facilita y agiliza el acceso a servicios y trámites como la solicitud de ayudas, la reclamación de la prestación económica a la natalidad, la renovación de la demanda de empleo, la acreditación del depósito de una fianza de alquiler, la solicitud de la expedición del Carné Joven o del título de familia numerosa, la gestión del comedor escolar, la solicitud del Bono Social Térmico o el acceso a los programas de inserción laboral, entre otros. También permite tener todos los carnés oficiales de forma electrónica en una única plataforma.  

En total, esta primera versión de la Cuenta Digital incluye 65 gestiones para la población y 35 para las empresas, y se espera la incorporación trimestral de nuevos servicios.  

Los usuarios podrán acceder a la aplicación tanto en iOS como en Android a través de cualquier método de identificación oficial, incluido IDentifica, el sistema de firma digital autonómico, y podrán navegar a través de varios apartados: Mi Carpeta, donde el usuario puede consultar y modificar sus datos, guardar direcciones y cuentas bancarias, configurar sus preferencias y temas de interés para obtener una atención personalizada o autorizar el consentimiento del uso de los mismos; Mis Tarjetas, donde se guardan las acreditaciones autonómicas oficiales como el Carné Joven, el Carné Universitario, el correspondiente al título de familia numerosa o el de persona con discapacidad; Mis Gestiones, donde se puede hacer un seguimiento actualizado de los trámites iniciados; y Servicios Recomendados, una área impulsada por inteligencia artificial (IA) para recomendar servicios, cumplimentar documentación con datos que ya están en poder de la Comunidad y elaborar borradores fácilmente. 

Con la IA, explicó la presidenta regional, los madrileños “no tendrán que empezar desde cero cada vez que se relacionan con la Administración”. Agregó que “esto nos va a permitir que muchas personas que trabajan en la Administración, en lugar de estar repitiendo los mismos trámites, tengan más tiempo para dedicar la atención personal y presencial a todos aquellos que tienen dificultades extraordinarias, porque tienen algún tipo de discapacidad o porque no son nativos digitales”. 

El lanzamiento de la Cuenta Digital, sostuvo Díaz Ayuso, busca eliminar el papel y los atascos burocráticos y desterrar la complejidad administrativa, mejorando así la relación de los ciudadanos con una Administración pública cada vez más profesionalizada y digital.