챗GPT 막았던 삼성, 생성형 AI 3종 전면 도입… AX 속도 낸다

삼성전자는 11일 보도자료를 통해 글로벌 빅테크의 대표 생성형 AI를 업무 전반에 도입하고, 일하는 방식을 AI 중심으로 전환하는 ‘AI 전환(AI Transformation, AX)’에 본격 나선다고 밝혔다.

삼성은 2023년 직원이 업무 관련 소스코드를 챗GPT에 입력해 정보 유출 논란이 발생한 이후 생성형 AI 활용에 신중한 입장을 유지해온 것으로 알려져 있다. 그러나 앞으로 DX부문 임직원들은 사내에서 챗GPT와 제미나이, 클로드를 모두 활용할 수 있게 된다. 3개 서비스를 모두 지원한 배경에는 “AI를 일회성으로 도입하는 데 그치지 않고 임직원 누구나 최적의 도구를 활용할 수 있는 환경을 구축하기 위한 전략적 판단”이라고 밝혔다.

이때 3종 선정은 임직원 2,500여 명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군의 실효성을 검증하는 절차를 거쳤다. 삼성전자는 이를 통해 ▲업무 생산성 향상 ▲일하는 방식 혁신을 실질적으로 뒷받침하는 동시에 ▲의사결정 속도 ▲조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어올린다는 방침이다.

노태문 삼성전자 대표이사 사장은 “외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점”이라고 말했다. 이어 “임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련함으로써 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고, 이를 통해 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다”고 강조했다.

이번 DX부문의 도입은 그룹 차원의 ‘AI 대전환’ 전략과 맞닿아 있다. 삼성 그룹은 앞서 9일 보도자료를 통해 전 관계사의 모든 업무에 AI를 전면 도입하겠다고 밝힌 바 있다. 이재용 회장은 올해 신년사에서 “일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다”며 “R&D부터 생산∙마케팅∙지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다”고 강조했다.

삼성은 업무의 모든 과정에 AI를 도입하는 것은 물론, 사장단과 임원, 직원들의 일하는 방식과 조직문화 등 조직 DNA 자체를 AI 중심으로 탈바꿈하는 대혁신에 나서겠다고 밝혔다. 이를 위해 삼성은 관계사 전체 사장단을 대상으로 AI 집중교육인 ‘AX 부트 캠프(Boot Camp)’를 실시할 계획이다. 사장단 50여 명을 대상으로 AI 집중교육을 진행하는 것은 이번이 처음이다. 삼성은 “‘CEO의 AI 문해력이 AX의 성패를 결정한다’는 인식 아래, 경영진부터 AI를 직접 다루고 업무에 체화하는 실습형 교육을 진행하는 것”이라고 교육 취지를 밝혔다.

사장단에 이어 전 관계사 임원을 대상으로 한 AI 교육도 진행된다. 교육은 오는 8월 12일까지 차수별 2박 3일 일정으로 운영되며, 약 2,300명의 임원이 참여할 예정이다. 삼성은 이번 사장단·임원 교육을 전사적 AX 혁신의 출발점으로 삼고, 경영진이 AI를 기반으로 업무를 재설계하고 조직 혁신을 이끌어갈 수 있도록 정기적으로 추가 교육을 이어갈 계획이다. 사장단·임원 외 전 직원을 대상으로 한 교육도 2026년 내 완료할 예정이다.

한편 9일 보도자료에서 삼성은 전 관계사를 대상으로 6월 중 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입할 예정이라고 밝힌 만큼, 앞으로 삼성전자 외 다른 관계사에서도 3종 서비스 도입이 이어질 것으로 보인다.

생성형 AI 도입 확산에 맞춰 전담조직과 보안 체계도 갖춘다. 삼성은 전 관계사에 AI 전담조직을 신설할 계획이다. 이 조직은 각 사 업(業)의 특성에 맞춘 AX 추진 전략 수립, 데이터 및 모델 운영 관리, AI 인재 육성 등을 전담하며 그룹 전반의 AX 추진력을 극대화하는 역할을 맡는다. 아울러 삼성은 외부 생성형 AI의 전면 사용을 허용하는 동시에 관련 보안 체계를 정교하게 구축해 ‘AI 활용 확대’와 ‘리스크 통제’를 동시에 달성한다는 방침이다.
jihyun.lee@foundryco.com