인력 감축 후 첫 공식 입장 낸 나델라 “변혁은 본래 어려운 것···‘다 아는 사람’보다 ‘항상 배우는 사람’ 돼야”

MS는 24일 오전 사티아 나델라가 전 직원에게 보낸 메시지를 공식 블로그에 같은 날 공개했다. 이 메시지에서 나델라는 “최근의 구조조정은 우리가 함께 일하고, 배우며, 많은 순간을 공유해온 동료들에게 영향을 미친, 가장 어려운 결정 중 하나였다”라며 “떠난 이들의 기여에 깊이 감사드리며, 그들의 노력은 오늘날 MS를 만든 초석이 되었다”라고 밝혔다.

이어 그는 “시장 실적, 전략적 위치, 성장 지표 등 모든 면에서 회사는 분명히 성장하고 있다”면서도 “그럼에도 불구하고 인력 감축이 단행된 것은 기술 산업의 비선형적 성공 구조, 즉 ‘프랜차이즈 가치가 없는 산업’이라는 역설을 보여주는 사례”라고 진단했다. 다시 말해 전통 산업에서는 일정 수준의 성공을 이루면 안정적인 수익과 고용 유지가 가능하지만, 기술 산업에서는 끊임없는 변화와 경쟁, 빠른 기술 진화 속에서 현재의 성공이 곧 미래의 안정으로 이어지지 않기 때문에, 지속적인 변화와 재정비가 불가피하다는 점을 짚은 것이다.

나델라는 마이크로소프트의 사명(mission)을 새롭게 정의해야 할 시점이라고 강조했다. 그는 “이제는 특정 업무를 위한 도구를 만드는 데 그치지 않고, 모든 사람이 자신만의 도구를 만들 수 있도록 돕는 것이 우리의 사명이 되어야 한다”라며, 이를 통해 모든 개인과 조직이 AI를 기반으로 혁신을 주도할 수 있도록 ‘지능형 엔진’으로 진화해 나가야 한다고 설명했다.

그는 MS의 핵심 우선순위로 ▲보안 ▲품질 ▲AI 전환 등 세 가지를 제시했다. 나델라는 “보안과 품질은 더 이상 협상의 대상이 될 수 없다”라며 “우리가 제공하는 인프라와 서비스는 전 세계에서 매우 중요한 존재”라고 강조했다.

문화적 측면에서는 ‘성장 마인드셋(Growth Mindset)’의 중요성을 거듭 강조했다. 나델라는 “우리는 ‘모든 것을 아는 사람(know-it-all)’이 아니라 ‘항상 배우는 사람(learn-it-all)’이 되어야 한다”라며, “배우고 성장하며 매일 더 나아지려는 자기 주도적인 노력에서 모든 것이 시작된다. 전문성에 대한 보상과 성장, 그리고 자신이 하는 일에 대한 자부심은 언제나 중요한 동력이 될 것”이라고 말했다.

또한 그는 변화의 시기에 혼란을 느끼는 것은 자연스러운 일이라며, 이를 새로운 기회를 발견하는 순간으로 삼아야 한다고 조언했다. 나델라는 “때로는 혼란스럽게 느껴질 수 있다. 하지만 변혁은 본래 그런 법이다. 팀은 재편되고, 역할의 범위는 확장되며, 새로운 기회는 언제 어디서든 열려 있다”고 설명했다. 그는 이어 “AI는 1990년대 초, PC가 모든 가정과 책상에 보급되던 시기와 같다”라며 “몇 년 뒤 이 시점을 돌아봤을 때 ‘우리가 가장 많이 배우고, 가장 큰 임팩트를 냈으며, 전환의 중심에 있었다’고 말할 수 있어야 한다”라고 덧붙였다.

한편 더버지는 이번 메시지를 보도하며 “나델라가 해고 대상자들에게 감사의 뜻을 전하긴 했지만, 향후 추가 구조조정이 없을 것이라는 보장은 따로 하지 않았다”라고 분석했다.
jihyun.lee@foundryco.com