오픈텍스트, AI 기반 콘텐츠 관리로 금융권 정보 거버넌스 강화 지원

오픈텍스트(OpenText)는 은행 및 금융기관이 규제 환경 속에서도 효율적인 정보 활용과 업무 자동화를 구현할 수 있도록 AI 기반 콘텐츠 관리 플랫폼을 제공하고 있다고 밝혔다.

오픈텍스트에 따르면, 금융 산업은 개인정보 보호와 금융 보안 규제를 준수하면서 다양한 데이터를 관리해야 하는 특성이 있다. 대출 신청서, 고객 계약 문서, 상담 기록, 규제 보고서 등 다양한 문서와 콘텐츠가 지속적으로 생성되면서 이를 체계적으로 관리하는 것이 주요 과제로 언급되고 있다.

오픈텍스트는 자사 AI 기반 콘텐츠 관리 플랫폼이 조직 전반의 콘텐츠를 통합 관리하고 정보 거버넌스를 강화하는 데 활용될 수 있다고 설명했다. 회사 측에 따르면 금융기관은 이를 통해 고객 문서와 운영 데이터를 중앙에서 관리하고 필요한 정보를 빠르게 조회할 수 있다. 특히 CRM, 업무 시스템, 케이스 관리 플랫폼과 연동해 문서 기반 업무 프로세스를 자동화하고 규제 준수를 위한 데이터 관리 체계를 강화할 수 있다고 밝혔다.

오픈텍스트는 AI 기능이 금융기관의 방대한 문서를 분석해 업무 효율성을 높이는 데 활용될 수 있다고 강조했다. 복잡한 금융 문서의 자동 요약, 정보 검색, 문서 분류 및 데이터 태깅 자동화 등이 주요 기능으로 제시됐다.

오픈텍스트는 이를 통해 금융기관이 반복적인 수작업 업무를 줄이고 직원들이 고객 중심 업무에 집중할 수 있는 환경을 마련할 수 있다고 설명했다.

오픈텍스트 관계자는 “금융 산업의 디지털 전환은 단순한 시스템 도입이 아니라 정보 관리 체계를 현대화하는 과정”이라며 “AI 기반 콘텐츠 관리 플랫폼을 통해 금융기관이 규제 환경 속에서도 안전하고 효율적으로 정보를 활용할 수 있도록 지원하고 있다”고 말했다.

이어 “앞으로 금융기관의 경쟁력은 데이터를 얼마나 많이 보유하고 있는지가 아니라, 이를 얼마나 효과적으로 관리하고 활용할 수 있는지에 달려 있다”며 “오픈텍스트는 금융권의 정보 거버넌스 강화와 디지털 혁신을 지속적으로 지원할 것”이라고 덧붙였다.
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