「AIで人員削減」——管理職も含め、抵抗感は根強い

調査によれば、経営幹部・管理職・現場社員の多くがAIよりも人間と働くことを望んでいる。全従業員をAIに置き換えたいと答えたのはわずか9%だった。イノベーション、批判力、文化の醸成、コーチングなどの領域は、人間はまだAIに代替できないという認識が根強い。

AIには越えられない壁がある

この調査を実施したのは、ITトレーニングプロバイダーのUdacityだ。同社COOのVictoria Papalian氏は、AIで従業員を置き換えようとするCIOや経営幹部は広範な反発に直面するだろうと指摘する。調査の回答者は、人間が持つ組織知識、創造性、批判的思考力を高く評価していた。

「AIが従来の人間の仕事を奪うという言説が広まっているが、今回の調査では人間を優先する傾向が依然として強いことが明らかになった。人間をループに組み込むだけでなく、人間そのものをナレッジベースと専門知識の源泉として見ている。AIがその役割を代替することへの不安は根強い」とPapalian氏は言う。

AIを敬遠する理由として、62%が「AIは顧客が将来求める新製品・サービスを生み出せない」と回答。53%が「顧客は人間と働くことを好む」、49%が「AIを使う際のセキュリティとプライバシーが心配」と答えた。

モデルは過去の人間の知識をもとに学習しているため、革新的な新製品の創出という点でAIエージェントには大きな限界があるとPapalian氏は言う。「まだ学習するデータセット自体が存在しないものがある。AIは新市場に出たばかりのものは参照できないし、顧客が将来求めるプロダクトやサービスについても同様だ」

米国の雇用専門弁護士Eric Kingsley氏も同じ見解だ。賢明な企業の多くはAIで人間を置き換えようとしているのではなく、法的・コンプライアンス・評判上のリスクを慎重に見極めながら導入を進めているという。

「従業員は判断力と裁量を持ち、職場文化を作る。AIにはそれができない。さらに、AIで従業員を置き換え始めると、残った従業員が過重労働になったり、不当な扱いを受けたりするリスクが高まり、法的責任も増大する」とKingsley氏は言う。

エントリーレベルの採用が消えると、何が起きるか

クラウドHCMのAvatureでCEOを務めるDimitri Boylan氏は、エントリーレベルの採用をAIに置き換えることの長期的な影響を懸念する。若手の採用を大幅に削減すれば、ベテラン人材へのパイプラインが断ち切られるからだ。

Avatureの調査では、HR担当者の76%が「AIによってエントリーレベルの採用が減る」ことを懸念していることがわかった。「企業は若手を多く採用し、育成・選抜を経てミドルやシニアレベルの人材を育てる。エントリーレベルの採用が消えれば、この人材育成のピラミッドそのものが崩れる——顧客たちはそのリスクを深刻に受け止めている」とBoylan氏は言う。

大規模レイオフの実態

こうした調査が発表された背景には、大規模レイオフの波がある。

個人金融・投資教育プラットフォームRationalFXの集計では、2025年のテック業界のレイオフは24万5000人、このうち約7万人（28.5%）がAI導入・自動化と関連していた。2026年最初の6週間でもテック業界で3万700人のレイオフがあり、約4.7%がAIと関連していたと報告する。

今後の大規模な人員削減を予告する声もある。MicrosoftのAIチーフ、Mustafa Suleyman氏はFinancial Timesのインタビューでこう予測する。「弁護士、会計士、プロジェクトマネージャー、マーケターなど、ホワイトカラーの仕事のほとんどのタスクは、今後12〜18カ月以内にAIによって完全に自動化される」

Noble MobileのCEOで元米大統領候補のAndrew Yang氏も、Anthropicの「Claude」の法律・財務・マーケティング向けプラグインなどAIの進化が「ホワイトカラーの職を根こそぎにする」と予測。「1社がコスト削減に動けば、競合他社も追随する。株式市場は人員削減を評価し、しないことを罰する。数百万人の労働者が解雇通知を受け取ることになるだろう」とLinkedInに投稿した。

「AI脅威論」は誇張されているのか

UdacityのPapalian氏は、AIが雇用を奪うという言説は過剰に語られている面があると指摘する。AIを理由にした人員削減と発表しながら、実際は別の意図が隠れているケースや、AIへの移行を試みた後に結局従業員を再雇用する事例もあるという。

「AIで人材を置き換えようとした企業が、実は準備不足だったために元の従業員を呼び戻しているケースも出てきている」とPapalian氏は言う。「リーダーたちは、人間がどこで価値を発揮し、代替不可能かを認識し続けている。AIの知識を身につけたうえで、人間固有の資質を持つ人材——それが最も強力な組み合わせだ」

AI基盤のITおよびHRプラットフォームPeopleReignのCEO、Dan Turchin氏も同様の見方をする。AIによる大規模な人員置き換えは起きないと見ており、過去の産業革命やテクノロジーの変革と同様に、人間がどのように機械と協働するかの再定義が求められると言う。

「人間はなくならない。共感、合理的な判断、感情的なサポート、互いをコーチする力——これらは人間の本質であり、自動化したいとは思わない。雇用主もそのことに気づき、伝え始めている」とTurchin氏は言う。

短期的には、AIの導入に伴って人間の役割が変わり、雇用市場に混乱が生じる可能性は認める。しかし長期的には、AIは経済的な機会を広げると氏は見る。

「新しい仕事や役割が何かを模索する過程にある。しかし時間をかければ、組織はより多くの人間を必要とするようになる。社会が必要とするものを作り、人々を鼓舞し、優れたアイデアを持つ人間が求められ続けるからだ」（Turchin氏）。