SAP se asocia para hacer más práctica la inteligencia artificial

SAP está intensificando sus esfuerzos por integrar funciones y aplicaciones de inteligencia artificial (IA) en toda su oferta para servir mejor a la actividad diaria de sus clientes. Por desgracia, según estudios recientes, muchas empresas tienen dificultades para sacar el máximo partido de la IA al servicio de sus misiones empresariales, incluso cuando el ERP, el mercado principal de SAP, podría haberse convertido en la aplicación empresarial asesina de la IA generativa.

Los analistas de Gartner predijeron recientemente que al menos el 30% de los proyectos de IA generativa se abandonarán tras la prueba de concepto (PoC) a finales de 2025. Las razones: mala calidad de los datos, controles de riesgo inadecuados, costes crecientes y beneficios empresariales poco claros.

Para garantizar que esto no se hagan realidad, SAP se ha asociado con la iniciativa appliedAI. Juntos, codo con codo, explorarán escenarios de IA y se identificarán casos de uso adecuados para los clientes de SAP, según informó la empresa en un comunicado. El objetivo de la asociación radica en “encontrar soluciones eficaces que puedan utilizarse en aplicaciones industriales y avanzar en la implantación de la IA”.

Alianza para la transformación de la IA

Afirmando ser la mayor iniciativa de Europa para la aplicación de tecnología de IA de confianza, appliedAI fue creada en 2017 por Andreas Liebl como una división de UnternehmerTUM Munich. En 2022 se transformó en una empresa conjunta con Innovation Park Artificial Intelligence (IPAI) Heilbronn.

La iniciativa appliedAI busca proporcionar un apoyo integral a corporaciones como BMW y Siemens, pero también a medianas empresas usuarias, en sus transformaciones de IA, de acuerdo con su misión. El intercambio y el desarrollo conjunto de conocimientos, los programas de aceleración y las soluciones y servicios específicos pretenden contribuir a ello.

Aquí es donde SAP podría entrar en juego. Muchos socios de la iniciativa appliedAI utilizan software de SAP para gestionar sus negocios. La nueva colaboración entre SAP y appliedAI abre oportunidades para que la red de socios de appliedAI “optimice los procesos empresariales con IA y haga un mejor uso de los datos, especialmente en las áreas de finanzas, RRHH y cadena de suministro”, según el anuncio de las empresas.

“Una clave para aumentar la eficiencia con IA y mejorar los procesos operativos radica en el uso de la IA en los procesos empresariales”, dijo Andreas Liebl, CEO y cofundador de appliedAI, al comentar la asociación con SAP y hablar de un “socio ideal para nuestra misión de mantener y ampliar la competitividad de Europa”.

Philipp Herzig, director de IA de SAP SE, describió la cooperación como un paso importante para evaluar y avanzar más en las aplicaciones de IA en los procesos empresariales. “La colaboración nos permite a nosotros y a nuestros clientes explotar aún mejor el potencial de la tecnología y, junto con la red de socios de appliedAI, acumular los conocimientos necesarios sobre IA en las empresas”, afirmó.

Según Herzig, más de 27.000 clientes utilizan ya SAP Business AI. El grupo de software alemán lleva casi año y medio intentando conectar una amplia variedad de funciones de IA con sus aplicaciones empresariales. Los elementos clave para ello son el asistente de IA generativa Joule y el Generative AI Hub en SAP AI Core, que se proporciona a través de la Plataforma de Tecnología Empresarial (BTP) de SAP y a través de la cual los clientes y socios pueden acceder a diversos modelos de IA.

SAP amplía las capacidades de IA

En una entrada de blog publicada a mediados de agosto, Herzig presentó nuevas funciones de IA en la cartera de SAP. Por ejemplo, los expertos en cumplimiento y TI podrían utilizar Joule para evaluar los cambios en la legislación en el contexto de su empresa y las soluciones SAP. Esto permitiría a los usuarios obtener respuestas más rápidas a sus preguntas sobre cómo afectan los cambios en la legislación a sus productos y procesos empresariales de SAP.

Según Herzig, SAP Automation Pilot ayuda a los equipos de desarrollo a crear procesos de automatización DevOps. Basándose en indicaciones sencillas, los proyectos pueden implementarse más rápidamente sin necesidad de conocimientos profundos de diversas herramientas y programación de SAP. Las nuevas funciones soportadas por IA en la suite de integración de SAP también pretenden ayudar a los desarrolladores a identificar anomalías más rápidamente, como aumentos o disminuciones repentinos en las llamadas a la API. Esta tecnología ayuda a identificar y resolver problemas antes de que se propaguen, promete Herzig a los usuarios.

Los usuarios exigen un acceso más fácil a la IA, incluso en las instalaciones

Para SAP, la principal tarea será transmitir el valor añadido concreto de sus nuevas funciones de IA, ya que muchos clientes siguen mostrándose escépticos sobre el uso de la IA. Lo que molesta a gran parte de la clientela de SAP es el hecho de que las innovaciones de IA sólo estén disponibles para los clientes con contratos RISE y estén vinculadas al uso de la nube.

Casi la mitad de los clientes encuestados por el grupo de usuarios de SAP de habla alemana (DSAG) a principios de año no quisieron hacer comentarios sobre la estrategia de IA de la empresa de Walldorf. Sólo uno de cada 10 la calificó de buena, mientras que el 21% le dio al menos una calificación de “satisfactoria”. Lo que se necesita específicamente son casos de uso relevantes para la práctica y una integración abierta que también funcione en las instalaciones, según una declaración de los representantes de los usuarios en la primavera de 2024.

“Nuestros miembros consideran que el acoplamiento de la IA y la nube es particularmente crítico”, dijo el presidente del DSAG, Jens Hungershausen. “Quieren un acceso más fácil a la IA y más transparencia respecto a las posibilidades existentes y futuras”.

Hungershausen habló de un alto nivel de dinamismo en el sector de la IA y del desarrollo asociado del mercado, que está haciendo que muchas empresas actúen con cautela. “Aquí, nosotros como DSAG, junto con SAP, estamos llamados a proporcionar más claridad, dar respuestas y establecer hitos de orientación”.