SAP admite una lenta acogida de sus propuestas de IA

En su evento Sapphire 2025 del pasado año SAP realizó atrevidas promesas en materia de inteligencia artificial: Knowledge Graph, Joule Studio y AI Agent Hub, según avanzó entonces, saldrían al mercado a finales de año. Aunque esas herramientas ya están técnicamente disponibles, su adopción se ha retrasado. Es más, SAP ya está anunciando la versión 2.0. “La adopción de Joule Studio ha sido mínima en comparación con lo que nos gustaría”, afirmó Manoj Swaminathan, director de producto de SAP para Business Suite, en una sesión informativa previa al Sapphire de este año. La herramienta “se limitaba a experiencias basadas en el contenido”, señaló. “Siempre que intervenían agentes más complejos, sus capacidades eran limitadas”.

El problema, según el director de IA de SAP, Jonathan von Rüden, era que SAP había priorizado la facilidad de uso sobre la potencia en su arquitectura original. “La gente quería ver más flexibilidad en el código”, afirmó en una entrevista realizada en Sapphire 2026. “Habíamos optado por un enfoque de bajo código. Se le podían añadir puntos de extensión y herramientas, pero no se podía tocar su núcleo. Ahora puedes crear un agente personalizado y conectarlo a tu propio GitHub”.

Los clientes también llegaban con “grandes planes”, pero necesitaban reglas estrictas y puertas de aprobación que el Joule Studio original no admitía de forma nativa. “Lo que la gente quiere son flujos de agentes con puertas y flujos de trabajo claros y subagentes”, según Von Rüden. “El antiguo Joule no ofrecía eso. Ahora todo está integrado”.

Qué se ha lanzado exactamente

Joule y AI Agent Hub están disponibles de forma generalizada, aunque este último está experimentando ahora una “renovación masiva” con la versión 2.0. El Knowledge Graph está activo y se ha expandido más allá de su alcance original. Inicialmente utilizado para crear habilidades de Joule, ahora proporciona contexto directamente a los agentes de IA para que puedan “averiguar cómo llamar a algo de forma dinámica”, según Von Rüden.

Joule Studio, sin embargo, se encuentra todavía en una fase temprana de adopción por parte de los clientes; se espera que esté disponible de forma generalizada en el tercer trimestre, un año por detrás del objetivo original. Joule Work, la nueva capa de interacción anunciada esta semana, no se espera hasta la segunda mitad de este año.

Lo que cambia en la versión 2.0

El renovado Joule Studio aborda las carencias que frenaban su adopción. Más allá de la flexibilidad del código profesional, los desarrolladores ahora pueden crear con marcos de agentes populares como LangGraph y AutoGen, y los agentes tendrán una comprensión nativa del código y los modelos de datos propios de SAP que las herramientas genéricas no pueden replicar.

Se trata de una evolución, no de un reinicio, según Von Rüden. “Las primeras versiones estaban orientadas a la automatización. Ahora los agentes también deben aportar optimización e inteligencia”, indicó. Clientes como Ericsson, Mercado Libre y Siemens ya están utilizando agentes de Joule en producción.

Mientras tanto, SAP está replanteándose cómo poner las herramientas de IA en manos de los clientes. Joule Desktop, que se lanza esta semana, permite a los usuarios individuales crear automatizaciones sin pasar por el departamento de TI, una apuesta por que la adopción desde la base avanzará más rápido que los despliegues centralizados.