Il principale proposito per i CIO: creare un 2026 ricco di visioni

La confusione abbonda nel mondo tecnologico di oggi. In questo momento di caos centrifugo amplificato dall’AI, le organizzazioni hanno bisogno del focus unificante – e sintetizzante – di visioni tecnologiche comprensibili e realizzabili.

Sessantacinque anni fa, la visione tecnologica (al singolare) era frequentemente ridotta a “Cosa hai comprato?”. Gli strateghi IT dei tempi andati erano poco più che agenti acquisti glorificati. Temo che troppe organizzazioni siano regredite, sostituendo cartografie espansive di energia e creatrici di consenso su ciò che verrà dopo – e impegni solidi come la roccia verso risultati che possiamo realizzare insieme – con liste senz’anima di investimenti in AI.

È tempo che i CIO risalgano sul loro cavallo della visione. Il nostro settore deve riscoprire la sua aspirazione ad essere grande. I CIO devono incoraggiare coraggiosamente gli utenti a pretendere un IT grandioso.

Il futuro tecnologico per molti lavoratori oggi è uno spazio vuoto sulla mappa. La visione tecnologica per molti implica reagire a qualunque cosa sia accaduta nelle ultime 12 ore. Chiedete ai dipendenti la loro descrizione del mondo tra tre o cinque anni. Quali risposte ottenete?

Le aziende a grande capitalizzazione e del mercato medio stanno lavorando con un deficit di visione. I CIO devono fare qualcosa al riguardo.

L’IT deve tornare ad essere il luogo dove si costruisce il futuro, dove le visioni vengono sintetizzate.

Un’armonia di visioni

Un tempo, stabilire e realizzare una visione richiedeva l’allineamento degli interessi concorrenti di dirigenti, manager, lavoratori e professionisti IT. Gestire queste categorie era impegnativo, ma non impossibile.

Oggi ci sono più categorie e ognuna ha personalità multiple. Le organizzazioni hanno centinaia di “realtà” che devono sincronizzare basandosi sull’esperienza vissuta, l’età, le passioni e le prospettive di dirigenti, manager e associati. Ecco la sfida di creare poli-visioni.

Creare una visione è molto più dell’esercizio di creazione di slogan da adesivi per paraurti – per esempio “Sii Semplice”, “Sii il Più Economico”, “Mai Giù” o “AI-First” – come viene erroneamente rappresentato. La visione deve modellare il comportamento e guidare gli investimenti. Le organizzazioni di successo gestiscono un portafoglio di visioni armonizzate. I CIO devono costruire interdipendenze sane tra le varie visioni che spingono l’impresa in avanti.

Internamente all’IT sono necessarie almeno cinque visioni (Vedi “Capitolo 2: I Cinque Pilastri dell’IT” in The Day Before IT Transformation di Cheryl Smith):

Infrastruttura e operazioni

Telecomunicazioni e reti

Sicurezza delle informazioni e privacy

Gestione dei dati

Governance IT

Queste visioni, sebbene spesso separate all’interno del portafoglio dell’IT, devono essere armonizzate affinché l’IT sprigioni valore per l’organizzazione, come dovrebbe.

Ma le funzioni tecnologiche e i silos non sono le uniche aree in cui i CIO dovranno impartire una visione.

Una visione per il luogo di lavoro e per le risorse future

Gli storici economici ci riferiscono che, nel corso della storia, gli investimenti a lungo termine con il rendimento più elevato sono spesso nel capitale umano. È necessario elaborare una visione critica che dettagli cosa l’impresa stia facendo per rendere migliore il futuro dei singoli dipendenti.

I CIO devono elaborare una visione per i Gen Zers, i nati tra il 1997 e il 2012 (da 13 a 28 anni), il “seme” della futura forza lavoro. In un recente sondaggio sui Gen Zers, il New York Times ha osservato che questa coorte – circa il 20% della popolazione USA – è generalmente meno che ottimista riguardo all’attuale luogo di lavoro. Nelle parole di un intervistato: “Siamo stati delusi”.

Quando è stato chiesto ai Gen Zers di descrivere la situazione attuale in termini di bollettino meteorologico, hanno predominato risposte come “temporale”, “tornado” e “uragano di categoria 5”.

Un’organizzazione che riesca a posizionarsi autenticamente come un luogo dove i Gen Zers vogliono lavorare – un luogo dove le persone sono connesse, protette e rispettate – avrà successo nelle future guerre per i talenti.

E poi c’è l’AI…

I CIO devono elaborare una visione per l’AI. Nel 2000, l’80% degli investimenti di venture capital andava alle aziende internet. Recentemente, si stima che il 64% del denaro dei VC stia andando alle startup di AI.

I CIO devono mettere tutti sulla stessa lunghezza d’onda con l’AI. Un sondaggio su 800 dipendenti e 800 dirigenti C-suite condotto a dicembre 2024 ha dettagliato percezioni estremamente diverse delle “realtà” dell’AI:

47% dei dipendenti vs 73% dei dirigenti crede che il loro approccio all’AI sia controllato e altamente strategico.

45% dei dipendenti vs 75% dei dirigenti sente di avere successo nell’adozione dell’AI.

57% dei dipendenti vs 89% dei dirigenti segnala di avere una strategia per l’AI.

33% dei dipendenti vs 64% dei dirigenti riporta che la propria azienda ha un alto livello di alfabetizzazione sull’AI.

Senza una visione coerente dell’AI, ammonisce May Habib, CEO della startup AI Writer, chiedere ai dipendenti di abbracciare l’AI è come “chiedere a un tacchino di votare per il Ringraziamento”.

Qualsiasi visione dell’AI deve celebrare l’agency umana, assicurandosi che l’AI lavori per noi e con noi piuttosto che solo su di noi.