El 67% de los CIO se ven a sí mismos como potenciales CEO

Según una encuesta reciente, los CIO se ven ahora a sí mismos como líderes empresariales y la mayoría cree que tiene las habilidades necesarias para ocupar el puesto más alto, el de director general o consejero delegado, dentro de las empresas. Dos tercios de los CIO aspiran a convertirse en CEO en algún momento, y muchos afirman que poseen las habilidades de liderazgo probadas y la capacidad de impulsar la innovación necesaria para dirigir organizaciones, según una encuesta del Programa CIO de Deloitte.

Además, las TI también parecen haber alcanzado un punto de inflexión, ya que el 52% de los CIO afirman ahora que sus equipos de TI se consideran una fuente de ingresos más que un centro de servicios para la empresa. En general, los resultados de la encuesta subrayan el surgimiento del CIO como estratega empresarial en quien se confía para impulsar el crecimiento y reimaginar la competitividad de la empresa, según los expertos de Deloitte.

“Nunca ha habido un mejor momento para ser CIO”, afirma Anjali Shaikh, directora de los programas CIO y CDAO de Deloitte en Estados Unidos. “La tecnología ya no es una función de asesoramiento, y los CIO se están convirtiendo en catalizadores estratégicos para sus organizaciones, alejándose del papel de operadores que tenían en el pasado”.

Gestión de pérdidas y beneficios

Además de llamar la atención de sus compañeros de trabajo, los CIO también están mostrando signos de una nueva visión de sí mismos, afirma Shaikh. El 36% de los CIO afirman que ahora gestionan una cuenta de resultados, lo que puede estar impulsando nuevas ambiciones profesionales.

El 67% de los CIO que han afirmado estar interesados en desempeñar el cargo de CEO en el futuro señalan tres habilidades clave que, en su opinión, les cualifican para ascender. Casi cuatro de cada diez identifican por separado sus habilidades probadas de liderazgo y gestión, su capacidad para impulsar la innovación y el crecimiento, y su trayectoria en la creación de equipos de alto rendimiento.

Por el contrario, solo alrededor de un tercio de los directores de tecnología y los directores digitales encuestados por Deloitte se ven a sí mismos como directores generales en el futuro, y menos de una sexta parte de los directores de seguridad de la información y los directores de datos y análisis se plantean dar ese paso.

Amit Shingala, director ejecutivo y cofundador del proveedor de gestión de servicios de TI Motadata, afirma que el cambio de función del director de TI, que ha pasado de ocuparse principalmente de las operaciones de TI a convertirse en un motor clave del crecimiento empresarial, es cada vez más evidente en todo el sector. “La tecnología influye ahora en todo, desde la experiencia del cliente hasta los modelos de ingresos, por lo que se espera que los directores de informática contribuyan directamente a los resultados empresariales, y no solo a la estabilidad de la infraestructura”, dice Shingala, que trabaja en estrecha colaboración con varios directores de informática.

Por ello, a Shingala no le sorprende que muchos CIO aspiren a convertirse en CEO, y cree que este puesto es ahora más que nunca un trampolín. “Los CIO tienen ahora una visión global de todo el negocio: operaciones, riesgos, finanzas, ciberseguridad y cómo interactúan los clientes con los servicios digitales”, afirma. “Esa amplia comprensión, combinada con la experiencia en la dirección de importantes iniciativas de transformación, los coloca en una posición privilegiada para desempeñar el papel de CEO”.

La innovación antes que los ingresos

Shingala también entiende por qué muchos directores de TI consideran ahora que su función es generar ingresos. Pero, aunque impulsar el crecimiento de los ingresos es importante, el objetivo final debe ser aportar valor al negocio, cuenta. “Cuando un director de informática introduce nuevas capacidades digitales o habilita la automatización que mejora la experiencia del cliente, el resultado suele traducirse en nuevos ingresos o en una mayor eficiencia de costes”, explica. “La innovación es lo primero. Los ingresos suelen ser la recompensa por acertar con la innovación”.

Scott Bretschneider, vicepresidente de entrega al cliente y operaciones de Cowen Partners Executive Search, está de acuerdo en que la innovación debe ser la máxima prioridad de los CIO. Los CIO modernos deben actuar como catalizadores de la innovación y operadores comerciales, afirma. “La innovación implica replantearse los procesos comerciales, permitir la toma de decisiones basadas en datos y crear plataformas para el crecimiento”, añade Bretschneider. “Los ingresos son el resultado de ejecutar eficazmente esas innovaciones. Un buen CIO hace hincapié en la innovación que conduce a resultados, logrando un equilibrio entre la experimentación y los rendimientos medibles”.

Al igual que Shingala, Bretschneider también ve a los CIO como candidatos emergentes para convertirse en CEO. En los últimos años, un número creciente de CIO y directores digitales han pasado a ocupar puestos de presidente, director de operaciones y director ejecutivo, afirma, especialmente en sectores en los que las tecnologías de la información están a la vanguardia, como los servicios financieros, el comercio minorista y la fabricación. “Los CIO de hoy en día tienen muchas de las cualidades que los consejos de administración y los inversores buscan en los CEO. Entienden las operaciones de toda la empresa, que abarcan las finanzas, la cadena de suministro, la experiencia del cliente y la gestión de riesgos. Están acostumbrados a dirigir equipos diversos y a gestionar grandes presupuestos”.

Nuevo relato

Aunque la encuesta muestra un aumento de las expectativas y responsabilidades de los CIO, la mala noticia es que casi la mitad de las organizaciones representadas siguen considerando que su función se centra más en el mantenimiento y el servicio que en la innovación y los ingresos, señala Shaikh, de Deloitte.

Los CIO que se encuentran atrapados en empresas que se centran en esta visión anticuada del puesto pueden presionar para evolucionar sus funciones, afirma. Los CIO deben esforzarse por mantenerse al día con las tecnologías emergentes mientras presionan para que sus puestos se centren más en la innovación, recomienda.

“La parte más difícil de su trabajo es mantenerse a la vanguardia de todas las tecnologías emergentes, y no puedes quedarte atrás”, dice Shaikh. “¿Cómo estás creando el espacio en tu agenda y generando la capacidad a través de tus equipos y la energía?”. Los CIO deben apoyarse en las universidades, sus compañeros y otros recursos para ayudarles a mantenerse al día, añade. “Tienes todas las responsabilidades de tu función tradicional para ayudar a guiar a tu equipo y a tu organización a través de la tecnología emergente, y eso requiere que te mantengas a la vanguardia. Por tanto, ¿cómo lo estás haciendo?”, pregunta.