Telefónica Tech lanza una plataforma de IA generativa para crear asistentes virtuales personalizables

Nuevo paso adelante en el objetivo de desplegar el uso de la inteligencia artificial (IA) en la esfera empresarial por parte de Telefónica Tech. La telco ha lanzado al mercado una nueva plataforma bautizada como Telefónica Tech GenAI Platform con el fin de ayudar a las organizaciones a crear asistentes virtuales personalizables capaces de resolver consultas complejas, automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos internos a través de una interfaz clara e intuitiva.

Esta, según se ha dado a conocer, ha sido diseñada con vistas a que cualquier organización pueda beneficiarse de esta tecnología de una forma rápida y sencilla. Gracias a su capacidad Plug & Play no requiere configuraciones complejas y ofrece a los clientes acceso a las versiones más avanzadas de los principales grandes modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés), aportando potencia, adaptabilidad y flexibilidad sin comprometer el control de la información, ya que permanecerá en la infraestructura del cliente.

Telefónica Tech GenAI Platform se adapta a las necesidades específicas de los clientes de una manera ágil y eficiente; de hecho, puede ser usada por múltiples usuarios de forma simultánea y una de sus principales características es la amplia colección de cientos de herramientas con las que se puede integrar (repositorios de información, herramientas de comunicación y aplicaciones empresariales…).

Gracias a sus capacidades avanzadas, la plataforma permite a las organizaciones mejorar la atención al cliente, anticiparse a tendencias gracias al análisis avanzado de datos y aumentar la productividad en áreas clave como la gestión de recursos humanos o la planificación financiera. Esto libera tiempo y recursos para que éstas puedan centrarse en actividades estratégicas que impulsen el crecimiento del negocio.

“Agnóstica, escalable y segura”

La plataforma, aseguran desde la organización destaca por su carácter agnóstico, ya que es compatible con la tecnología de diferentes hiperescalares, y sus capacidades se integran y operan con la tecnología del cliente. También permite la conexión a través APIs, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa para la ejecución de acciones o procesos.

Telefónica Tech GenAI Platform se basa en una tecnología multimodelo (tanto en modelos abiertos –open source– como propietarios) y ofrece la posibilidad de compararlos en cuanto a coste, rendimiento y latencia. Para ello, cuenta con herramientas de monitorización en tiempo real que valoran cuál es el modelo más adecuado para el caso de uso, garantizando un rendimiento eficiente y la realización de ajustes de manera ágil.

Además, cumple con las políticas y procesos de gobierno del dato, garantizando la conexión segura con diferentes repositorios de datos, y está diseñada para cumplir con el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (RIA) y regirse por las leyes o regulaciones específicas de cada país o región.