SaaSは死んだわけではなく急速に進化している

テクノロジーのトレンドは移り変わるものだが、SaaS業界は25年もの間、バイヤーの中心的な優先事項であり、業界の成長エンジンであった。しかし、最近の金融市場の動揺、AIの台頭、バイヤーの統合が今日の市場に影響を及ぼしていることから、「SaaSは死んだのか？」と言う疑問が呈されている。

この疑問の一部は間違いなく皮肉なものだが、SaaSが「死んで」いないとしても、大きな変革期を迎えていることも明らかだ。SaaSの未来を形作る重要な要因と、それがCIOやビジネス・リーダーにとって何を意味するのかを探ってみよう。

超成長の終焉、しかしSaaSの終焉ではない

SaaSが野放図に急成長していた時代は、ほぼ確実に終わりを告げた。上場SaaS企業のバリュエーションは縮小し、2024年には小型株SaaSがより広範な市場指数を大きく下回ることになるだろう。しかし、SaaS市場は3,000億ドル規模の産業であり、今後数年間は2桁台の低成長で1兆ドル近くに達すると予測されていることを忘れてはならない。

言い換えれば、成長は確かに減速しているものの、SaaSは死んだとは言い難い。むしろ、より持続可能なビジネスモデルと収益性重視へとシフトし、業界の成熟化を目の当たりにしているのだ。

AI：破壊か進化か？

AIの急速な進歩により、我々が知っているような「ソフトウェアの終わり」を予測する人もいる。AIが破壊的な力を持つことは否定できず、アプリケーション・レイヤーの単位経済性を逆転させ、AIを活用したサービスや組み込みAIへのシフトを促進する可能性がある。

しかし私は、AIの影響はSaaS業界の真の終焉というよりも、むしろ再生、さらにはチャンスになると考えている。先進的なSaaS企業はすでにAI機能を自社の製品に組み込んでおり、時代遅れになるどころか価値提案を強化している。重要なのは、よりインテリジェントで、効率的で、パーソナライズされたソフトウェア・ソリューションを生み出すために、迅速に適応し、AIを活用することである。

垂直型SaaSとコンポーザブル・ソリューションの台頭

SaaS市場がますます混雑する中、専門化と柔軟化の傾向が見られる。垂直型SaaSとコンポーザブル・ソリューションだ。

垂直型SaaS

特定の業界やビジネス機能に特化した垂直型SaaSソリューションが、大きな支持を集めている。このような業界特化型のプラットフォームは、特定の業界特有の課題や規制要件に対応する深い機能性と組み込みのベストプラクティスを提供する。例えば、ヘルスケア、金融、不動産、製造業などに特化したSaaSソリューションが登場している。

垂直型SaaSの魅力は、カスタマイズを最小限に抑えた、すぐに使えるソリューションを提供できる点にあり、導入期間の短縮とROIの向上につながる。これらのソリューションには、業界固有の分析、レポート、コンプライアンス機能が付属していることが多く、包括的で特定の分野に特化したツールを探している企業にとって特に魅力的です。

コンポーザブル・ソリューション

垂直型SaaSと並んで、私たちはコンポーザブル・ソリューションの台頭を目の当たりにしている。このアプローチにより、企業はあらかじめ構築されたモジュール式のコンポーネントを組み合わせることで、カスタム・アプリケーションを構築することができる。コンポーザブル・アーキテクチャーは、硬直的で画一的なSaaSプラットフォームと、完全なカスタムビルド・ソリューションの中間を提供する。

コンポーザブル・ソリューションの主な利点は柔軟性だ。企業は、さまざまなコンポーネントを選択して組み合わせることで、ニーズにぴったり合ったオーダーメイドのソリューションを構築できる。また、このアプローチでは、システムの全面的なオーバーホールを必要とせず、ビジネス要件の進化に合わせてアップデートや修正を容易に行うことができる。

コンポーザブル・ソリューションは、独自のプロセスを持つ企業や、急速に変化する環境で事業を展開する企業にとって特に有益です。迅速に適応し、革新する能力を提供することで、変化の激しい市場で競争上の優位性を生み出します。最近のQuickbaseの調査によると、IT組織はまた、ビジネスが必要とする柔軟性と適応性を提供しながら、ベンダーの「スプロール」を利用する方法を提供する。

CIOへの影響

CIOにとって、垂直型SaaSとコンポーザブル・ソリューションに向かうこの傾向は、チャンスでもあり課題でもある。一方では、ビジネス上の問題により的確なソリューションを提供し、ソフトウェア・エコシステムの構築と保守をより柔軟に行えるようになる。その一方で、より多様で複雑なソフトウェア・ランドスケープを管理する必要が生じる可能性もある。

CIOは、垂直型のSaaSソリューションとコンポーザブル・アプローチ（またはその両方の組み合わせ）のどちらが組織のニーズに最も適しているかを慎重に評価する必要がある。この決定は、業界特有の要件、カスタマイズの必要性、社内のIT能力、長期的な戦略目標などの要因によって決まる。

さらに、これらのソリューションを採用するには、ITガバナンスや管理手法の変更が必要になる場合もある。CIOは、ソフトウェアの導入と管理に対するこうした新しいアプローチを効果的に活用するために、適切なスキルとプロセスを確保する必要がある。

進化するSaaSの価格設定

SaaSが「死んだ」わけではないが、従来のSaaSサブスクリプション・モデルは、強く（そして当然ながら）問われている。顧客がより高い柔軟性とROIの透明性を求めているため、歴史的な「シートごと、月ごと」の価格モデルは急速に放棄され、使用量ベースや価値ベースの価格設定に移行している。このシフトの背景には、景気の不透明感や、あらゆる費用を正当化する必要性がある。

バリューベースの価格設定は理論的には魅力的だが、実際の測定や実施は非常に難しい。アトリビューションは大きな問題であり、ソフトウェアの利用を特定のビジネス成果に直接結びつけることは困難な場合が多いからだ。このため、ベンダーと顧客の双方にとって、理解も実装もはるかに簡単な消費型価格設定が、より良い選択肢となることが多い。

コンサンプション・ベース・モデルは、コストを使用量に直接連動させることで、ROIをより明確に可視化し、企業が実際のニーズに基づいてソフトウェア費用を増減できるようにする。このモデルは、より柔軟性が高く、より効果的なコスト管理が可能なため、不透明な経済情勢下では特に魅力的な選択肢となり得る。

CIO、そしてCFOにとって、このトレンドは、ソフトウェアの調達と管理によりニュアンスのあるアプローチを必要とする。もはや機能だけが重要なのではなく、使用パターンを理解し、具体的な価値を実証し、実際の消費量とコストを一致させることが重要なのだ。CIOは財務チームと緊密に連携し、さまざまな価格設定シナリオをモデル化し、組織のニーズと予算の制約に最も合致するオプションを選択する必要がある。

さらに、このような価格設定モデルの転換に伴い、組織のソフトウェア費用の予算編成や管理方法にも変化が求められる可能性がある。CIOは、固定的な年間コストの代わりに、ソフトウェアの使用量とコストの変動に対応できる、よりダイナミックな予算編成プロセスを導入する必要があるかもしれない。

価値ベースのSaaS万歳

マーク・トウェインの言葉を借りれば、SaaSの死に関する報道はかなり誇張されている。我々が目の当たりにしているのは、SaaSの終焉ではなく、より成熟し、AIが強化され、価値にフォーカスした業界への進化である。

CIOやビジネスリーダーにとって、この進化は課題と機会の両方をもたらす。この新たな展望を効果的に切り開くために、以下のようなことを検討してみてはいかがだろうか：

価格モデルを見直す：現在のSaaS契約と価格体系をよく見る。現在のSaaS契約や価格体系をよく見る。多くの場合、実際の使用量や価値とコストの整合性を高めることができるため、理にかなっている場合は、消費ベースの価格設定を交渉することを検討する。ROIを明確に示すことができ、自社の成功と歩調を合わせることを厭わないベンダーと協力する。
ポイント・ソリューションを統合する：以前の記事で述べたように、ポイントソリューションの乱立は、非効率と複雑性の増大につながる可能性がある。特に機能が重複している場合は、SaaSスタックを統合する機会を探す。これにより、コスト削減だけでなく、ITランドスケープの簡素化やデータ統合の改善も期待できる。
垂直型ソリューションとコンポーザブル・ソリューションを検討する：業種に特化した垂直型のSaaSソリューションをよく検討しましょう。これらのソリューションは、より的を絞った機能を提供し、特定のビジネス・プロセスとの整合性を高めることができる。同様に、構築済みのコンポーネントを使用してカスタム・アプリケーションを構築できるコンポーザブル・ソリューションも検討。
俊敏性を保つ：SaaSの状況は急速に進化している。新しいテクノロジーやソリューションが登場しても、迅速にピボットできるよう、契約やITアーキテクチャの柔軟性を維持。

成功の鍵は、機敏性を維持し、AIやその他の新しいテクノロジーを受け入れ、測定可能なビジネス価値を提供するソリューションに集中することだ。これらの提言に従うことで、CIOは、進化するSaaSの状況を最大限に活用することができる。ソフトウェアの未来はクラウドにあり、インテリジェントであり、かつてないほどビジネス成果に密接に連携している。SaaSモデルは死んでいるのではなく、成長しているだけであり、適応した企業は、この新しいパラダイムにおいて成功するために有利な立場に立つことができるだろう。