Cada mes de enero, los visionarios opinan sobre lo que será diferente. Igual de importantes, pero normalmente infravaloradas, son las tendencias que se perpetuarán hasta bien entrado el año que viene.
He aquí un vistazo a lo que creo que seguirá igual para los líderes de TI en 2025.
La sombra de Musk seguirá cerniéndose sobre todo lo relacionado con la tecnología
El bromance tecnológico entre el presidente Trump y Elon Musk durará mucho más de lo que la mayoría de los observadores creen. Esto se debe a que el nuevo jefe de la Casa Blanca necesita que el multimillonario influencer haga que su plataforma de redes sociales compre la plataforma de redes sociales del presidente, Truth Social. Hasta que esto suceda, el macho alfa electo tendrá que compartir el protagonismo con el jefe de Tesla y SpaceX.
Esto es importante para los CIO porque Musk nunca estará lejos del púlpito y, por lo tanto, muchos lo percibirán erróneamente como el portavoz de facto de todo lo relacionado con la tecnología. Estar al frente y en el centro del ciclo de noticias diarias no equivale a ser consciente de las realidades de la experiencia cotidiana de los proveedores o usuarios de TI.
En Conflict: The Evolution of Warfare from 1945 to Ukraine, David H. Petraeus observa correctamente que “los generales al mando deben estar en el mismo país que el teatro de operaciones”. Elon Musk no “vive” en la misma realidad informática que el resto de nosotros. Tengo la esperanza de que, tras la venta de Truth Social a X, surja un portavoz experto en TI para el resto de nosotros. Nombro al Dr. Vincent Kellen, director de Sistemas de la Información de UCSD; Mike Coleman, CIO de Phantom Fireworks; y Will Baumann, cofundador y director ejecutivo de Fourthwall.
El talento seguirá siendo el motor clave del éxito de los CIO
Los líderes de TI deben obsesionarse aún más con la búsqueda de talento. Contar con el talento adecuado puede ser incluso más importante que contar con la tecnología adecuada. Ridley Scott, cuya película Gladiator, ganadora del Óscar a la mejor película en el año 2000, explica: “Para mí, el director de reparto es tan importante como una buena cámara”.
Una vez que el personal esté integrado, los CIO tendrán que crear escaleras, trampolines y/o catapultas, cualquier cosa que ayude a la base de capital humano in situ a desarrollar todo su potencial.
Esto requerirá invertir en programas de gestión de carrera y desarrollo de habilidades de gran visibilidad.
Persistirá el analfabetismo tecnológico generalizado
Algunos empleados nunca entenderán los ordenadores. Incluso en el mundo digital actual hay trabajadores que se sienten estúpidos porque no son capaces de realizar tareas informáticas rutinarias. Dado que llevar a cabo algún tipo de inquisición (es decir, perseguirlos y despedirlos) no es sostenible, el CIO debe ayudar con delicadeza pero firmeza a esas pobres almas incapaces de alinear sus cerebros con el funcionamiento de un ordenador para ayudarlas a reanudar sus funciones.
La insatisfacción con la informática seguirá enconándose entre las principales partes interesadas
La TI no es perfecta. En 2025 habrá errores técnicos muy visibles y autogoles, algunos de los cuales pueden estar a la altura de la debacle de CrowdStrike o del típico colapso asociado a la compra de entradas para Taylor Swift. Fuera del alcance del espectro visible, hay un descontento hirviente por parte del público en general con una pila de tecnología que se supone que debe facilitar la vida, pero que a menudo no lo hace.
El resentimiento general hacia la tecnología es comprensible. La tecnología nos obliga a cambiar. A la gente no le gusta cambiar. Como explica Nedra Glover Tawab, una de las intelectuales públicas que buscan fortalecer el “músculo de la empatía” de la sociedad, en Consider This: Reflections for Finding Peace: “No podemos ser los mismos de siempre. Muchos de nosotros estamos tratando de actuar como solíamos hacerlo”.
Los CIO tendrán que convertirse en expertos en el manejo forense de la ira, es decir, en averiguar quiénes son las partes interesadas clave y por qué están enfadados con la tecnología. Merriam-Webster nos dice que el término “furia al volante” se utilizó por primera vez en 1988. Al popular argot se han añadido “furia en el avión”, “furia en el despacho” y “furia en el supermercado”. En 2025, los líderes de TI tendrán que hacer progresos para cambiar el rumbo de la “furia tecnológica”.
Winston Churchill, primer ministro británico durante una época muy difícil, creía que “la ira es una pérdida de energía. El vapor que se utiliza para purgar una válvula de seguridad se utilizaría mejor para impulsar el motor” (de Jon Meacham, Franklin y Winston: Un retrato íntimo de una amistad épica).
El CIO seguirá siendo más importante que nunca
Alguien en la organización debe tener un conocimiento básico de la TI empresarial a escala, tal como se establece en The Day Before IT Transformation de Cheryl Smith. Ese alguien no tiene por qué ser el director general, sus subordinados directos o el consejo de administración.
A decir verdad, la mayoría de los ejecutivos no quieren entender realmente los detalles de las TI. Quieren saber, en su forma más simple, “si un cliente está tratando de darnos dinero, debemos ser capaces de tomarlo de manera fácil y confiable”.
Lo ideal sería contar con una camarilla de alta dirección que amplíe y acelere el valor que crean las TI. Para muchas organizaciones, lo mejor que podemos esperar de la alta dirección es que no se interponga en el camino.
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