Los clientes de SAP tienen dificultades con la migración a S/4HANA

Las empresas usuarias de SAP tienen poco tiempo. La migración a S/4HANA debe completarse antes de 2030, y eso solo si adquieren la prórroga especial de tres años de SAP más allá del fin de vida del mantenimiento estándar a finales de 2027.

Aunque pueda parecer una preocupación lejana, las empresas que actualmente trabajan en la transición a S/4HANA, incluso aquellas con un alto nivel de madurez informática, están encontrando el proceso desafiante. Un reciente estudio de la consultora de gestión Horváth muestra que los retrasos en las fechas de puesta en marcha previstas son la regla y no la excepción.

Deficiencias significativas en la migración

Según el estudio, los proyectos están tardando una media del 30% más de lo previsto inicialmente. Solo el 8% de las empresas que han completado la transición a S/4HANA lo han hecho según lo previsto.

De las 200 empresas encuestadas, solo 37 han completado su migración a S/4HANA; la mayoría (57%) todavía se encuentra en mitad de la transformación.

Al mismo tiempo, en más de seis de cada diez casos, se superó el presupuesto previsto para la migración a S/4HANA: según el estudio, los presupuestos se han superado significativamente en una cuarta parte de las migraciones, y significativamente en otro 40%.

Casi dos tercios (65%) de las empresas también identificaron deficiencias de calidad graves o muy graves tras completar la migración. Las principales razones citadas fueron:

• Ampliación del alcance del proyecto durante la migración
• Debilidades en la gestión del proyecto
• Subestimación de las fases de prueba y migración de datos
• Bucles de revisión de conceptos y procesos
• Problemas en la toma de decisiones

Fracaso debido a errores de juicio

Según el director del estudio y socio de Horváth, Christian Daxböck, muchos de los problemas que surgen durante la transición tienen su origen en una configuración incorrecta del programa. Se subestima la complejidad del proyecto y los recursos necesarios, mientras que se sobrestima la competencia organizativa.

“Este desajuste conduce a enormes discrepancias entre el plan y los resultados”, afirma.

Otro problema, según Daxböck, tiene que ver con el establecimiento de prioridades: demasiados objetivos se clasifican como igualmente importantes y, por lo tanto, en el mejor de los casos, deberían abordarse simultáneamente, lo que en última instancia también es consecuencia de una gestión inadecuada del proyecto.

Esto también refleja las respuestas de los participantes en el estudio. Los mayores desafíos en el proyecto de migración fueron:

• Falta de integración de TI/perspectiva de TI en el proyecto general: 28%
• Procesos insuficientemente definidos: 24%
• Falta de conocimiento/documentación sobre sistemas e interfaces de terceros: 23%
• Falta de pensamiento integrador/empresarial integral: 22%
• Falta de comprensión de las responsabilidades y tareas de los roles definidos: 21%
• Falta de recursos: 20%
• Falta de una ubicación óptima del director del proyecto: 20%

En retrospectiva, casi la mitad de los encuestados (46%) estimaría una mayor duración del proyecto. Más del 40% aumentaría el presupuesto desde el principio y el 30% reduciría el alcance del proyecto.

Casi ningún interés en la nube pública

Curiosamente, más de dos tercios de las empresas encuestadas están siguiendo un enfoque específico de la empresa y prefieren las opciones de alojamiento en la nube privada (48%) o local (19%). En cambio, algo menos del 30 % sigue el estándar establecido por SAP y ha elegido la nube pública como opción de alojamiento.

Para el estudio de Horváth, se encuestó a 200 empresas usuarias de SAP con ingresos anuales de al menos 200 millones de euros y al menos 200 empleados. La muestra incluye la región DACH, países seleccionados del norte y este de Europa y Estados Unidos. Las entrevistas se realizaron en el primer trimestre de 2025.