Juan Antonio Relaño, CIO de Bosch, elegido CIO del Año en los ‘CIO 100 Awards’

Juan Antonio Relaño, Chief Information Officer (CIO) de Bosch en España, ha sido reconocido con la máxima distinción en el marco de los CIO 100 Awards Spain 2024. El recién galardonado como CIO del Año ha visto reconocida su labor y trayectoria al frente de la multinacional especializada en tecnología e innovación, reconocida globalmente por su compromiso con la sostenibilidad y el avance en soluciones tecnológicas que mejoran la calidad de vida de las personas. Con una presencia arraigada en España desde hace más de 100 años, Bosch continúa impulsando la transformación digital en el país, mejorando la eficiencia y la competitividad en sectores diversos de la mano de Relaño. “Como CIO de Bosch en España desde 2013 y miembro del Comité de Dirección de Robert Bosch Iberia, reporto directamente al presidente”.

Este rol, asegura en entrevista para CIO España, le ha permitido “alinear las metas globales del grupo con la estrategia a nivel nacional”, liderando proyectos que han transformado sus operaciones en un ejemplo de innovación y eficiencia. Desde su desembarco en la compañía en 2005, tras una sólida carrera en multinacionales como Accenture o IBM, Relaño ha promovido la adopción de tecnología avanzada y la creación de una cultura de innovación en la que cada miembro del equipo de TI está capacitado para resolver problemas de manera proactiva.

Desafíos a los que hacer frente

Entre los principales retos de su agenda, afirma, está el diseño de una estrategia tecnológica integrada para todas las unidades de negocio en España, las cuales operan en sectores muy diversos, incluyendo tanto modelos B2B como B2C. Este desafío, continúa, exige una visión holística y adaptable, capaz de equilibrar las distintas necesidades operativas y comerciales de negocios con dinámicas, mercados y clientes diferentes, sin perder de vista los objetivos globales de la corporación.

Por si esto no fuera tarea mayor, el CIO está liderando la transición de la compañía hacia la Industria 4.0, donde la conectividad, la automatización y el uso intensivo de datos actúan como pilares fundamentales. “Este enfoque incluye la adopción de tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), la analítica avanzada y soluciones de inteligencia artificial (IA) para optimizar la operativa de negocio, reducir costes y mejorar la sostenibilidad”. En este sentido, confiesa, un hito clave es el establecimiento de las bases para la fábrica del futuro, un modelo de producción modular en el que todo es flexible excepto el techo y el suelo. “Esta visión tiene como objetivo revolucionar la manera en que concebimos la fabricación, permitiendo que nuestras plantas sean altamente adaptables a las demandas del mercado, los cambios en los productos y los avances tecnológicos”.

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Agenda y prioridades

Otra de las piedras angulares de la agenda de Relaño tiene que ver con el programa de Innovation Evangelist en IT Field Services, el cual coordina a nivel mundial y abarca más de 130 plantas y operaciones. “Este programa impulsa la adopción de tecnologías disruptivas, pero también establece una cultura de innovación dentro de Bosch que motiva a los equipos a anticiparse a las necesidades y optimizar sus recursos con una visión alineada con el negocio”, sostiene.

Firme defensor de la colaboración y la cooperación, en torno a las alianzas estratégicas ha desarrollado un programa de innovación abierta con universidades, escuelas de negocio, startups y ONG que ha fortalecido su compromiso con el entorno local y ha enriquecido sus capacidades. Un ejemplo destacado de ello es la cátedra en AIoT lanzada de manera conjunta con la Universidad Complutense de Madrid (UCM). “Esta iniciativa pionera explora la aplicación de la IA en el IoT y ha permitido la creación de tecnologías que fortalecen tanto nuestra posición de liderazgo como la vinculación entre academia e industria”. Siguiendo esta estela, en 2024 crearon un centro de desarrollo en sensórica cuántica en colaboración con el European Quantum Consortium, la Comunidad de Madrid y la UCM. Este centro es un proyecto de investigación y desarrollo cuyo objetivo radica en sentar las bases para una nueva generación de dispositivos que permitan realizar mediciones de precisión sin precedentes, beneficiando sectores como la automoción y la producción avanzada.

En este escenario, adelanta el CIO, su responsabilidad ha sido liderar la coordinación entre el equipo de España y los equipos de R&D, gestionando sinergias y asegurando que la infraestructura cumpla con los altos estándares técnicos y de seguridad requeridos. Este centro, incide Relaño, “no solo representa un hito tecnológico, sino que es una semilla para futuros desarrollos y fabricación de dispositivos en nuestras plantas de Madrid”.

Entre sus quehaceres el ejecutivo también encuentra tiempo para presidir el CIO Executive Council, una organización que, a su juicio, “refuerza mi marca profesional y potencia mi rol como líder en la comunidad de CIO”. Desde esta posición Relaño no solo genera valor para Bosch, sino que también contribuye con la industria fomentando el networking, compartiendo experiencias y explorando tendencias tecnológicas que anticipan los desafíos globales.

Programa de digitalización de Bosch

El programa de transformación digital que impulsa el CIO ha sido “clave” en la evolución de Bosch España, impulsando mejoras en procesos y resultados financieros. Entre sus logros puede presumir de la migración a la nube con SAP S/4HANA, optimizando la gestión de datos y reduciendo en un 15% los costes de mantenimiento. Además, incide, esta plataforma ha acelerado los tiempos de procesamiento en un 20%, aumentando con ello la agilidad en la toma de decisiones. “La transformación digital en Bosch no es solo un proyecto tecnológico, sino un esfuerzo de capacitación que ha beneficiado a más de 500 empleados”. En este sentido han implementado un programa de IA y analítica de datos elevando la eficiencia operativa en un 25% en áreas como la logística y producción.

En el ámbito de la IA, una de las tecnologías que más clamores ha desatado en los últimos tiempos, han creado un portal interno que permite a los empleados acceder a la IA generativa para tareas administrativas y de toma de decisiones. Esta plataforma, que permite desde la redacción de correos hasta la creación de respuestas automáticas a consultas complejas, garantiza la seguridad de los datos. Desde su implementación, apunta Relaño, más de 6.000 empleados de Bosch Iberia han utilizado la plataforma contribuyendo con ello a automatizar procesos que anteriormente requerían la friolera de 100.000 horas anuales de trabajo manual.

En términos de eficiencia, la compañía ha logrado un ahorro estimado de 2 millones de euros al año. Además, se ha registrado un incremento del 25% en la velocidad de respuesta a solicitudes internas y externas, mejorando significativamente la satisfacción del cliente interno y externo. Esta iniciativa no solo ha optimizado la eficiencia operativa, sino que también ha democratizado el acceso a soluciones avanzadas de IA dentro de la organización, asegurando que cada empleado cuente con el soporte necesario para maximizar su desempeño, impulsando una transformación digital “inclusiva y efectiva”.

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Ventaja competitiva

Gracias a un modelo de gobernanza de datos sólido y bien definido han logrado desarrollar e implementar algoritmos avanzados de mantenimiento predictivo basados en IA y machine learning. “Estos algoritmos monitorizan constantemente el estado de los equipos en nuestras plantas, identificando patrones que anticipan posibles fallos antes de que ocurran”. Dicho modelo de gobierno de datos ha permitido implementar algoritmos de mantenimiento predictivo que han reducido un 30% las interrupciones en sus plantas.

Este enfoque no solo ha permitido evitar costosos tiempos de inactividad, sino que también ha generado un ahorro superior al millón de euros en el primer año de operación al optimizar las intervenciones de mantenimiento, minimizando reparaciones no planificadas y prolongando la vida útil de los equipos.

“En línea con nuestro compromiso hacia la sostenibilidad, hemos aprovechado tecnologías digitales como IoT y analítica avanzada para optimizar procesos clave en nuestras operaciones”. Estas tecnologías han permitido, por ejemplo, ajustar dinámicamente los consumos de energía y recursos en tiempo real, reducir desperdicios en las líneas de producción y optimizar rutas logísticas internas y externas. Este esfuerzo ha dado como resultado una reducción del 10% en las emisiones de CO₂ de sus operaciones industriales en el último año. Según declaraciones del CIO, este logro no solo refuerza nuestro compromiso con la neutralidad climática, sino que también consolida a Bosch como un líder responsable en su sector, marcando la pauta para que otras empresas adopten enfoques similares.

Más allá de los ahorros operativos, el modelo de gobernanza de datos ha creado una plataforma para democratizar el acceso a insights clave dentro de la organización. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la capacidad de sus líderes para tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables y en tiempo real. En resumen, concluye Relaño, “hemos demostrado el valor de una visión integral de la tecnología alineada con la estrategia de negocio”.