Iberdrola aprovecha la IA generativa para impulsar la innovación y la sostenibilidad

Iberdrola selecciona a AWS como su proveedor cloud preferente para las cargas de trabajo de inteligencia artificial (IA) generativa. Así, en el marco del acuerdo global que ambas partes han suscrito, la multinacional energética de origen español utilizará las tecnologías de AWS, incluyendo Amazon Bedrock y Amazon SageMaker, para desarrollar aplicaciones de IA generativa que impulsen la eficiencia, personalicen las interacciones con los clientes y mejoren los procesos de producción de energía.

A principios de este año, Iberdrola estableció un Centro de Excelencia (CoE) de IA generativa de la mano del citado proveedor para desarrollar más de 100 aplicaciones de IA generativa que mejoren la experiencia del cliente, den soporte a los empleados y optimicen los procesos de negocio. La compañía energética utiliza una plataforma de IA generativa construida sobre Amazon Bedrock para proporcionar a sus equipos acceso a una selección de los principales modelos fundacionales y herramientas para construir de forma fácil y segura aplicaciones de IA generativa. Un claro ejemplo de ello radica en la construcción de una aplicación de IA generativa que ayudará al equipo legal de Iberdrola a encontrar y hacer consultas sobre contratos de forma ágil y precisa.

Además, Iberdrola está desarrollando asistentes de IA generativa que utilizarán los datos de sus instalaciones en tiempo real para proporcionar a los empleados de mantenimiento instrucciones específicas sobre cómo reponer el servicio y acometer las reparaciones de infraestructuras de distribución eléctrica y equipamientos de sus instalaciones renovables de manera más eficiente. Siguiendo esta misma línea de actuación, la organización también está utilizando voicebots basados en IA generativa que ayudan a los equipos de ventas a responder preguntas de los clientes sobre productos y tarifas en tiempo real.

Con el punto de mira puesto en el futuro próximo, un equipo de expertos de AWS Professional Services desarrollará una plataforma de datos de próxima generación que ayudará a Iberdrola a optimizar aún más la electricidad generada en sus instalaciones de energía renovable. Este lago de datos (data lake) centralizado consolidará los datos de operación de todos los activos de energía renovable, lo que permitirá a la empresa tomar mejores decisiones operativas.

Al integrar los datos de más de 400 instalaciones de energía renovable a nivel mundial, Iberdrola utilizará la IA generativa de AWS, Renewables Data Lake and Analytics, Amazon Redshift y Amazon SageMaker para obtener un mayor valor de la monitorización  de activos en tiempo real,  optimizar el mantenimiento predictivo y generar previsiones de generación y demanda de energía, aumentando la eficiencia operativa.

“Vemos que la IA juega un papel central en ayudarnos a impulsar las redes inteligentes, las energías renovables y las tecnologías de almacenamiento, que están acelerando la transición energética”, explica Sergio Merchan, CIO global de Iberdrola. “Como nuestro proveedor cloud preferente, AWS proporcionará la base técnica innovadora para apoyarnos en este viaje. Combinar nuestro enfoque de datos unificado, con las capacidades de IA y aprendizaje automático nos ayudará a construir redes más inteligentes y seguras para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes e integrar más fácilmente el crecimiento en energía renovable”.